Thema "Re: Fritzbox 6490 startet häufig neu" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox 6490 startet häufig neu

kiezbenny — Sun, 17 Jan 2021 14:21:20 GMT

Hallo, vieleicht kann mir jemand helfen.

Meine Fritzbox 6490 startet in lezter Zeit häufig neu. Ein zurücksetzen auf Werkseinstellungen etc hat leider keine Besserung gebracht. USB Geräte hab ich auch nicht dran. Was könnte es noch sein?

Ich hänge mal meine Anschlussdaten (Senden / Empfang) mit an, evt hilft es bei der Fehlersuche.

vielen Dank

Betreff: Fritzbox 6490 startet häufig neu

Heino2 — Sun, 17 Jan 2021 16:00:14 GMT

Hallo, ist bei mir momentan auch schon über eine Woche so.

Betreff: Fritzbox 6490 startet häufig neu

Menne99 — Sun, 17 Jan 2021 16:08:36 GMT

Heino eigenen Thread aufmachen!

Poste mal die Kanäle 16 bis 20/24

Betreff: Fritzbox 6490 startet häufig neu

kiezbenny — Sun, 17 Jan 2021 20:23:39 GMT

Hi und danke für dein interesse, im Anhang ein Screenshot mit den restlchen Kanälen.

Re: Fritzbox 6490 startet häufig neu

Claudia — Wed, 20 Jan 2021 07:01:17 GMT

Hallo kiezbenny,

schicke bitte noch die anderen Angaben aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen. Hast Du schon das Koaxialkabel ausgetauscht? Wie oft startet die Fritzbox neu?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritzbox 6490 startet häufig neu

kiezbenny — Wed, 20 Jan 2021 07:53:02 GMT

Hallo Claudia 🙂

vielen Dan für deine Antwort,

Das Coaxial Kabel habe ich bereits, durxh ein weiteres getestet.

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Internet & Phone 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Fritzbox 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? - Fritzbox startet sich unregelmässig, mehrmals täglich neu
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - Endgeräte sind per Wlan (getrennte 2,4Ghz und 5Ghz netze, sowie per Lan verbunden. Betrieb mit "getrennten" Geräten zur Fehleranlayse wurde getestet.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Safari & Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - MacOSX Catalina, Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - ca die letzten 2 Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. - 2 Screens in den oberen Posts
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - noch nicht kontaktiert
In welchem Bundesland wohnst Du? - Sachsen Anhalt

Danke und Grüße, Benny

Re: Fritzbox 6490 startet häufig neu

Claudia — Fri, 22 Jan 2021 11:38:47 GMT

Hallo kiezbenny,

Danke für die Infos. Dann schaue ich mir Deinen Anschluss gern mal an, dazu brauche ich Deine Kundennummer, das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und die vollständige Adresse. Schreib dann hier noch den Zeitpunkt des letzten Neustarts.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritzbox 6490 startet häufig neu

kiezbenny — Sun, 24 Jan 2021 15:07:19 GMT

Hi Claudia, vielen Dank.

Wie kann ich dir die Informationen zukommen lassen ohne, dass ich diese Informationen hier hineinschreibe? Werd ich dich dazu hier als "Freund" adden um dir eine Private nahricht senden zu können?

Danke und schönen Sonntag

Re: Fritzbox 6490 startet häufig neu

Kurtler — Sun, 24 Jan 2021 17:17:25 GMT

@kiezbenny

Sende der Claudia deine Daten per PN.

Gruß Kurt

Re: Fritzbox 6490 startet häufig neu

Tobias — Tue, 26 Jan 2021 16:01:46 GMT

Hey,

ich übernehme mal 🙂 Hier muss ein Techniker vor Ort, es gibt hier viel zu viele Frequenzwechsel, so darf das nicht sein. Schickst Du mir mal eine Rufnummer worüber Du erreichbar bist? Hast Du Zugang zur Hausanlage?

Tobias

Re: Fritzbox 6490 startet häufig neu

kiezbenny — Tue, 26 Jan 2021 16:40:20 GMT

Danke für deine Hilfe, ich hab dir eine PM geschickt.

Re: Fritzbox 6490 startet häufig neu

Wallace — Thu, 28 Jan 2021 14:24:45 GMT

Hey,

ein Technikereinsatz sollte nicht mehr nötig sein. Wir hatten in unserem Netz und der konnte Heute behoben werden. Kannst Du bitte schauen, ob´s die Probleme weiterhin gibt?

VG Wallace