Thema "Betreff: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren" in Archiv_Internet-Geräte

Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Wed, 16 Dec 2020 21:00:36 GMT

Bei meinem Kabelmodem tritt immer wieder folgender Fehler auf.

Die eingestellte IP Adresse ändert sich auf Standard und das Modem ist dann nur noch über 192.168.100.1 erreichbar. Damit wird dann das eingestellte Forwarding ausgeschaltet.

Werkseinstellung habe ich vor ca. 6 Wochen als es das letzte mal so war gesetzt aber heute war es wieder gleich.

Erstmal große Augen Modem ist nicht erreichbar, bis ich an die o.g. IP kam hat´s gedauert.

Das ganze Thema nervt, war im letzten halben Jahr 3 oder 4 mal so.

Betreff: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

Sigi-DD — Wed, 16 Dec 2020 21:12:26 GMT

Hallo tornalu,

diese IP wird nach meiner Erinnerung im Bridgemode Deines Routers eingestellt. Hast Du schon im Kundenportal nachgesehen ob der Bridgemode dort aktiviert ist?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Wed, 16 Dec 2020 21:20:25 GMT

Das habe ich auch schon gemacht, der ist deaktiviert.

sieht so aus...Bridge Mode: ausgeschaltet

Betreff: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

Sigi-DD — Wed, 16 Dec 2020 21:25:41 GMT

Hallo tomalu,

dann muss sich das mal ein Moderator ansehen. Wenn das Werksreset auch keine Abhilfe bringt, könnte auch der Router fehlerhaft sein. Den kann ein Moderator aber auch tauschen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Wed, 16 Dec 2020 21:29:44 GMT

Ich denke auch das wird fast die einfachste Variante sein.

Vielen Dank für das schnelle Interesse an diesen Thema.

Betreff: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Thu, 17 Dec 2020 17:31:13 GMT

Wie lange dauert das so im Schnitt bis sich ein Moderator meldet?

Betreff: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

RobertP — Thu, 17 Dec 2020 21:41:33 GMT

@tomalu schrieb:
Wie lange dauert das so im Schnitt bis sich ein Moderator meldet?

das kann schon einige Tage dauern...

Hast du nach dem Deaktivieren des Bridge Modes über das Kundenportal mal einen vollständigen Werksreset durchgeführt?

Dazu den Reset Button für mindestens 20 Sekunden gedrückt halten und anschließend ca 5 Minuten warten 😉

Gruß Robert

Betreff: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Sat, 19 Dec 2020 11:41:08 GMT

Das habe ich nicht gemacht aber so wie ich das sehe ist der Bridgemode bei mir noch nie eingeschaltet gewesen. Ich habe da nichts geändert nur überprüft.

Ich finde auch keinen Zusammenhang wann das Gerät die interne IP verliert, das kann 2 Monate gut gehen und auf einmal musst du neu einstellen und kommst mit noch mit der Notfall IP drauf.

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

Tobias — Tue, 22 Dec 2020 08:36:09 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Tue, 22 Dec 2020 22:07:33 GMT

Hallo Tobias, hab Dir eine PN gesendet.

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

Claudia — Tue, 29 Dec 2020 19:01:00 GMT

Hallo tomalu,

was meinst Du damit, die eingestellte IP ändert sich auf Standard? Die 192.168.100.1 ist ja die, mit der Du die Benutzeroberfläche des Routers erreichen kannst, wenn der Bridgemode aktiviert ist. Bei ausgeschaltetem Bridgemode ist es die 192.168.0.1. Zur Zeit ist der Bridgemode nicht aktiv und wenn Du sagst, Du hast da nichts an der Einstellung verändert, sollte er sich auch nicht von alleine aktivieren. Der Anschluss selbst läuft ja auf DualStack.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Tue, 29 Dec 2020 23:25:03 GMT

Hallo Claudia,

kurz gesagt verliert die Box einfach ihre von mir eingestellte IP Adresse.

Das passiert nicht täglich sondern alle 4 bis 6 Wochen, warum auch immer.

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

Claudia — Mon, 04 Jan 2021 10:20:48 GMT

Hallo tomalu,

also die IP 192.168.0.1 kannst Du in dem Fall dann nicht erreichen? Der Fehler ist uns so nicht bekannt, ich schlage daher einen Gerätetausch vor.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

RobertP — Mon, 04 Jan 2021 11:53:41 GMT

@Claudia du verstehst es einfach nicht!

Das Problem besteht darin, dass wenn die Standard IP des Routers geändert wurde sie sich sporadisch wieder auf die Werkseinstellung (192.168.0.1) zurück stellt.

Das haben jetzt schon mehrere gemeldet.

Gruß Robert

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Tue, 05 Jan 2021 00:33:05 GMT

Hallo,

ich denke das ist eine gute Lösung, alles andere wird nur ein ewiges hin und her.

Wie wird der Austausch ablaufen?

VG, Torsten Becher

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

RobertP — Tue, 05 Jan 2021 01:33:57 GMT

Hallo,

ein Tausch bringt gar nichts, da dies ein Bug in der aktuellen Firmware ist und wenn du richtig Pech hast bekommst du im Austausch ein Arris.

Vielleicht kann ein Moderator veranlassen, dass du die FW Version 2.0.18 installiert bekommst, vielleicht ist das Problem da bereits behoben.

Gruß Robert

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

Moni_GK — Wed, 06 Jan 2021 15:43:43 GMT

Hallo tomalu,

ich habe mal testweise etwas durchgeführt. Beobachte es bitte nochmal.

Grüße Moni

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Thu, 07 Jan 2021 16:28:26 GMT

Hallo,

was würde denn durchgeführt?

Hatte gestern kurzfristig Internet Ausfall.

Hing das damit zusammen?

D.H. jetzt keinen Hardwaretausch?

Gruß, Torsten

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

RobertP — Thu, 07 Jan 2021 16:44:47 GMT

@tomalu schrieb:
D.H. jetzt keinen Hardwaretausch?

Da es sich um kein Hardware Problem handelt, bringt ein Tausch nichts.

Was versprichst du dir von einem Tausch?

Gruß Robert

Re: Konfiguration IP Eindtellung CGA4233DE verloren

tomalu — Thu, 07 Jan 2021 19:29:37 GMT

Den Hardwaretausch habt Ihr doch vorgeschlagen???

Ich bin hier nicht der Fachmann, ich kann nur mitteilen was nicht funktioniert.

Wir können das aber auch gerne hier abbrechen, so wie ich das sehe schreibt jeder etwas anderes.

Warum soll das kein HW Thema sein wenn das Modem Einstellungen verliert.

Kurze Info ob das hier Support technisch weitergeht oder ob ich mich an eine andere Stelle wenden muss. So langsam langweilt mich das hin und her.

Gruß, Torsten