Thema "WLAN-Problem TG3442" in Archiv_Internet-Geräte

WLAN-Problem TG3442

hefa — Tue, 15 Dec 2020 19:25:04 GMT

Moin in die Community,

seit einigen Wochen bricht mein WLAN regelmäßig ab. AirPrint-Drucker funktioniert gar nicht mehr, auch diverse Endgeräte bleiben nicht verbunden (iPhone, Microsoft Surface, Lenovo ThinkPad). Über Ethernet alles kein Problem (auch die GigaTV net box funktioniert gut).

Wenn eine WLAN-Verbindung besteht ist die Bandbreite desaströs. Habe den Tarif Red Internet & Phone 250 Cable und heute um 15:07 Uhr via WLAN einen Download von 1.54 Mbit/s und Upload von 14,74 Mbit/s (gemessen mit der breitband-App der BNetzA).

Was kann ich machen?

Re: WLAN-Problem TG3442

Martin59 — Mon, 21 Dec 2020 13:01:47 GMT

Hallo hefa,

sind das 2,4 Ghz und das 5 Ghz Netzwerk mit einem eigenen Namen und einem eigenen Passwort versehen?

Hast Du schon mal die Kanäle der Netzwerke geändert?

Viele Grüße, Martin

Re: WLAN-Problem TG3442

hefa — Fri, 08 Jan 2021 20:31:04 GMT

Hi!
Also ich habe jetzt zweieinhalb Wochen lang diverse Maßnahmen ausprobiert - das WLAN ist nach wie vor kaum nutzbar. Seit gestern ist wie aus dem nichts auch über längere Phasen das Ethernet extrem langsam.

Können wir den Router tauschen?

Zu welchen Konditionen ist ein Upgrade auf eine FritzBox machbar?

Viele Grüße

Fabian

Re: WLAN-Problem TG3442

Lownmover — Sat, 09 Jan 2021 08:20:25 GMT

Ich habe ebenfalls seit ein Dezember diesen Router von Vodafone bekommen (vorher Fritz von Vodafone)

WLAN ist ebenfalls ständig unnutzbar an mehreren Geräten.Nach unzähligen Nachfragen und Versuchen habe ich nun bemerkt ,das WPA und WPA2 nicht nutzbar ist.Schaltet man diese Sicherheit aus ,sind alle!!! Geräte nutzbar.

Nur bekommt man von Vodafone hierzu keine Hilfe.

Re: WLAN-Problem TG3442

Jens — Mon, 11 Jan 2021 17:34:56 GMT

Hallo Fabian,

bei einem Austausch müssten wir auch den Anschluss prüfen. Dazu bedarf es Deiner Daten per PN.

Solltest Du die Fritzbox haben wollen, so kannst Du diese in deinem Kundenportal buchen.

Grüße

Jens

Re: WLAN-Problem TG3442

hefa — Mon, 11 Jan 2021 19:28:48 GMT

Hi Jens,

okay, ich schriebe Dir eine PN. Habe bereits zwei Mal mit dem support telefoniert - erstens scheinen die ja auch nicht weiter zu kommen und zweitens wäre es für den Kundenservice top, wenn Ihr da eine interne Komunikationsschnittstelle aufbauen könnten.

Viele Grüße und Danke schon mal

Fabian

Re: WLAN-Problem TG3442

Lownmover — Tue, 12 Jan 2021 18:38:14 GMT

Ich habe ebenfalls seit ein Dezember diesen Router von Vodafone bekommen (vorher Fritz von Vodafone)

Nur bekommt man von Vodafone hierzu keine Hilfe.

Re: WLAN-Problem TG3442

Wallace — Wed, 13 Jan 2021 12:40:38 GMT

Hi hefa,

kannst Du bitte mit dem Router einen Werkreset durchführen? Wenn der nichts bringt tausche ich die Kiste.

VG Wallace