Thema "Re: Router zurückgeben" in Archiv_Internet-Geräte

Router zurückgeben

Domi90 — Mon, 06 Apr 2020 11:24:59 GMT

Guten Tag vodafone-Team,

ich habe einen bestehenden DSL-Vertrag mit Mietgerät (FRITZ!Box 7430).
Den Router brauche ich allerdings nicht mehr, habe einen neueren privaten Router.

Laut Service-Hotline kann ich den Router zurückschicken, finde allerdings den Retourenschein im Vodafone-Portal nicht ?!
Wird die monatliche Rate nach dem Zurückschicken dann wegfallen?

P.S.: Ich hätte mich ebenfalls gerne an eine Mail-Adresse gewendet, aber bei weitem nichts gefunden...

Danke und viele Grüße

Domi

Re: Router zurückgeben

Jens-K — Tue, 07 Apr 2020 10:49:28 GMT

Hallo Domi90,

willkommen in der Vodafone Community!

Du kannst frühestens nach 24 Monaten von einem Miet-Router zu einem eigenen Gerät wechseln. Bzw. die Miete wird frühestens nach 24 Monaten beendet. Ein eigenes Gerät kannst Du natürlich jederzeit nutzen.

Wenn Du den Wechsel von Miet- zu Eigenhardware beauftragt hast, erhältst Du eine schriftliche Bestätigung. Darin findest Du die Adresse zurück Rücksendung.

Es reicht, wenn Du ein formloses Schreiben mit Deiner Kundennummer dem Paket beilegst. Wenn Dir kein Retouren-Aufkleber für eine kostenfreie Rücksendung mehr vorliegt, sende das Paket bitte ausreichend frankiert an uns zurück.

Gruß,

Jens

Re: Router zurückgeben

XENON111 — Tue, 12 Jan 2021 09:49:31 GMT

Hallo,

habe das gleiche Problem. Bin allerdings schon seit 2016 Vodafone Internet & Phone Cable Kunde.

Habe den WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE damals zum Vertrag dazu bekommen. Bin allerdings vor kurzem umgestiegen auf ein selbst gekauftes Gerät. Was muss ich machen, um den WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE zurückzuschicken?

MfG

Andreas

Re: Router zurückgeben

peter12_ — Tue, 12 Jan 2021 10:22:26 GMT

@XENON111
Hi Andreas,

im Kabelbeirech von Vodafone Kabel Deutschland muss der Kunde bei Nutzung eines eigenen Kabelrouters/-modems ein Providerleihgerät zur Störungsdiagnose vorhalten. Das Gerät kann nicht vorzeitig zurückgeschickt werden, sondern muss nur bei Vertragsende zum Provider zurück.

Einfach den Providerrouter ins Regal/Schrank legen 🙂

Grüße

Re: Router zurückgeben

XENON111 — Wed, 13 Jan 2021 09:44:24 GMT

@peter12_

Vielen Dank für informative Antwort. Jetzt bin ich schlauer. Dann kann der Providerrouter also weiter im Schrank bleiben. Muss nur daran denken, wenn ich mal kündigen sollte, ihn dann zurückzuschicken.

Gruß