Thema "Betreff: Keine Internetverbindung" in Archiv_Internet-Geräte

Keine Internetverbindung

Jin01 — Tue, 05 Jan 2021 16:43:38 GMT

Hallo,

letzte Nacht um ungefähr 2uhr gab es einen Stromausfall in der Gegend. Seitdem habe ich keine Internetverbindung mehr. Internet und Telefon LEDs leuchten gar nicht mehr. Mehrere Werksresets. Alle Schritte vom Netzassistenten durchgegangen.

Sagemcom FAST5460

Betreff: Keine Internetverbindung

Kurtler — Tue, 05 Jan 2021 17:17:41 GMT

Ja dann wird der Router defekt sein. Hotline anrufen und Austausch veranlassen.

Gruß Kurt

Betreff: Keine Internetverbindung

Jin01 — Fri, 08 Jan 2021 12:41:41 GMT

Das Problem besteht weiterhin nach Wechsel zu FRITZ!Box 6591. Es sucht vergeblich nach Downstream-Frequenz.

Betreff: Keine Internetverbindung

ERFD — Mon, 11 Jan 2021 09:44:22 GMT

Hallo Jin01,

dann stimmt offensichtlich etwas mit der Zuleitung nicht und es muss ein Techniker vorbei kommen. Hast Du dies bereits über die Hotline veranlasst? Sonst beauftragen wir gern den Techniker. Dazu benötigen wir die Kundennummer, Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsnehmers per Privatnachricht.

Gruß Fred