Thema "Betreff: Router unterbricht die Verbindung" in Archiv_Internet-Geräte

Router unterbricht die Verbindung

Daxi5 — Mon, 14 Dec 2020 15:24:53 GMT

Hallo,

seit gestern haben wir einen Router angeschlossen. Alle paar Stunden unterbricht er die Verbindung zum Internet. Wie kann ich Abhilfe schaffen?

Vielen Dank für die Hinweise

Edit: @Daxi5 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten.

Gruß Kurtler

Betreff: Router unterbricht die Verbindung

Kurtler — Mon, 14 Dec 2020 15:25:54 GMT

Mit so wenig Angaben kann dir sicherlich keiner weiterhelfen.

Um welchen Router geht es denn überhaupt? Neuanschluss? Kabel oder DSL?

Gruß Kurt

Betreff: Router unterbricht die Verbindung

Daxi5 — Tue, 15 Dec 2020 11:06:10 GMT

Es geht um einen Kabelanschluss.
Der Router wurde nach einem Tarifupgrade gewechselt.

Welche Daten werden für die Bezeichnung denn benötigt?

Betreff: Router unterbricht die Verbindung

Daxi5 — Tue, 15 Dec 2020 11:11:59 GMT

Die Artikelbezeichnung des Routers lautet: eMTA DOCSIS 3.1 Technicolor W-Lan Evolut

Re: Router unterbricht die Verbindung

Claudia — Sun, 20 Dec 2020 07:51:18 GMT

Hallo Daxi5,

welche Infos wir von Dir brauchen steht im Thread Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Router unterbricht die Verbindung

Daxi5 — Wed, 23 Dec 2020 10:34:29 GMT

Welchen Vertrag hast Du? CabelMax1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? eMTA DOCSIS 3.1 Technicolor W-LAN Evolut – Arris TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät? Ja-leider, sogar der Techniker hat die FritzBox empfohlen…
Welche Fehler treten auf? Das Modem trennt alle 10 Minuten die Verbindung, wenn es mal läuft – bricht die Verbindung ab, kann mich dann auch nicht mehr einwählen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? GoogleChrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung seit der Installation am 15.11.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Kann mich nicht mit dem Router verbinden.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Zwei Techniker waren schon da. Letzterer meinte, es käme kein Signal von der Straße. Das kann allerdings nicht sein, weil es zwischendurch ja immer mal funktioniert, nur eben nicht lange…
In welchem Bundesland wohnst Du? Rheinland-Pfalz

Bin jetzt in den Router reingekommen, hier mal die akutellsten Ereignismeldungen:

Datum Uhrzeit Details Kategorie 12/23/2020 10:25:04 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:25:04 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:21 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:21 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:19 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:19 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:16 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:16 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:06 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:06 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:05 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:05 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:02 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:16:02 UTOPIA: FW.WANATTACK DROP Firewall

12/23/2020 10:15:05 UTOPIA: FW.LANATTACK DROP Firewall

Re: Router unterbricht die Verbindung

Martin59 — Wed, 30 Dec 2020 12:16:10 GMT

Hallo Daxi5,

treten die Abbrüche auch per LAN-Verbindung auf und startet der Kabelrouter bei den Abbrüchen komplett neu?

Viele Grüße, Martin

Re: Router unterbricht die Verbindung

Daxi5 — Tue, 05 Jan 2021 16:04:34 GMT

Hallo an alle, die sich um das Problem gekümmert haben!

Ich habe zwar keine Ahnung, was im Hintergrund gelaufen ist - aber seit dem letzten Telefonat mit der technischen Servicehotline klappt alles einwandfrei.

Großartig!!

Besten Dank an die Helfer, viele Grüße und einen guten Start ins Jahr 2021