Thema "Re: Internet bricht ab, WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce startet dadurch neu" in Archiv_Internet-Geräte

Internet bricht ab, WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce startet dadurch neu

plumps2009 — Thu, 17 Dec 2020 17:41:53 GMT

Hallo zusammen,

in den letzten Tagen bricht mehrfach am Tag das Internet weg. Das hat zur folge, das der WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce neu startet. Besonders ärgerlich, wenn man gerade was über Netflix & Co. schaut.

Wie kann ich nun rausfinden, ob der Abbruch durch Vodafone oder durch das Gerät selbst verursacht wird?

Vielen Dank für Eure Vorschläge.

Grüße und einen schönen Abend.

plumps2009

Re: Internet bricht ab, WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce startet dadurch neu

pRo-Marco — Tue, 22 Dec 2020 13:08:40 GMT

Hi plumps2009,

selbst wirst Du das nur schwer heraus finden können. Ich schaue mir das an.

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Internet bricht ab, WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce startet dadurch neu

plumps2009 — Sun, 27 Dec 2020 12:42:57 GMT

Hallo Marco,

PN ist raus.

Danke

plumps2009

Re: Internet bricht ab, WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce startet dadurch neu

plumps2009 — Wed, 30 Dec 2020 11:41:55 GMT

Hallo,

nachdem die Servicestelle, telefonisch das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt hat, tritt der Fehler leider weiter auf.

Gestern und heute um 12:25 Uhr hat sich der Router abermals neu gestartet.

Ich bitte um Rückmeldung, wie hier weiter verfahren wird. Die erfragten Daten wurden an Marco übermittelt.

Bitte um Rückmeldung.

Vielen Dank im Voraus.

plumps2009

Re: Internet bricht ab, WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce startet dadurch neu

Martin59 — Thu, 31 Dec 2020 12:12:00 GMT

Hallo plumps2009,

die Ursache der Störung ist nicht an dem Kabelrouter bzw. Deinem Anschluss zu suchen.

Wann hast Du den letzten Abbruch ungefähr mitbekommen?

Viele Grüße, Martin

Re: Internet bricht ab, WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce startet dadurch neu

plumps2009 — Thu, 31 Dec 2020 12:42:15 GMT

Hallo Martin,

der letzte Abbruch, den ich mitbekommen habe, war gestern gegen 18:25 Uhr.

Woran kann die regelmäßige Unterbrechung und damit verbunden der Neustart des Router liegen?

Guten Rutsch Dir, Deinem Team und der Familie.

Grüße

plumps2009

Re: Internet bricht ab, WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce startet dadurch neu

plumps2009 — Thu, 31 Dec 2020 14:28:19 GMT

Hallo,

genau jetzt 15:26 Uhr ist das System wieder offline...

Echt verrückt.

Grüße

plumps2009

Re: Internet bricht ab, WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce startet dadurch neu

Moni_GK — Mon, 04 Jan 2021 16:12:21 GMT

Hallo plumps2009,

hier ist ein Störsignal auf der Leitung aktiv. Ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen und die Kollegen werden sich um eine Entstörung kümmern.

Grüße Moni