Thema "Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte" in Archiv_Internet-Geräte

Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Mon, 16 Nov 2020 21:03:02 GMT

Ich habe vor einer Woche einen Gigabit-Kabel-Vertrag erhalten, und die Geschwindigkeit der Verbindung liegt weit über den Mindestwerten der Vertragsgeschwindigkeiten.
Ich bekomme im Durchschnitt 41 Mbit / s wie meine alte O2-ADSL-Verbindung, was noch schlimmer ist, es gibt Verbindungsausfälle.
Kann mir jemand helfen?

Betreff: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

Gelöschter User — Mon, 16 Nov 2020 22:03:55 GMT

Dazu musst du mehr liefern, z.B.

Welchen Router hast du bekommen?

Wie ist der Router mit deinem PC verbunden?

Hast du das Vodafone-Messprogramm verwendet? Wenn ja, schicke mal ein Bild

Betreff: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Tue, 17 Nov 2020 08:27:21 GMT

Ich habe die Vodafone-Station.

Ich bekomme diese Geschwindigkeiten sowohl über Kabel als auch über WLAN.

Ich lebe im Zolling.

Ich bekomme diese Geschwindigkeit sowohl auf der vodafone speedtest Seite als auch auf www.speedtest.net.

Ich habe versucht, die Fehler im Vodafone Net Repair Tool zu beheben, um den Router für 3 Minuten usw. usw. zu trennen, aber ich erhalte immer noch die gleichen Geschwindigkeiten.

Am Installationsdatum war es lustig genug, dass ich sogar über WLAN eine Geschwindigkeit von 516 Mbit / s erreichte.

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

Moni_GK — Thu, 19 Nov 2020 14:51:33 GMT

Hallo eldatar,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Thu, 19 Nov 2020 15:17:15 GMT

Danke, ich habe es gerade getan.

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

Tobias — Tue, 24 Nov 2020 09:09:17 GMT

Hey,

wir brauchen bitte noch die Postleitzahl vom Anschluss 😉

Tobias

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Tue, 24 Nov 2020 15:40:08 GMT

ich antwortete . Die Geschwindigkeit hat sich nach ein paar Tagen wieder normalisiert, liegt aber jetzt wieder bei rund 48 Mbit / s auf der vodafone-Geschwindigkeitstestseite, speedtest.net und fast.com

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Thu, 26 Nov 2020 14:10:48 GMT

Der Techniker kam heute herein und änderte die TV-Dosis, aber meine Verbindungsgeschwindigkeit ist jetzt noch langsamer. Die durchschnittliche Download-Geschwindigkeit beträgt jetzt 25 Mbit / s. Der Upload ist noch in Ordnung. Dies ist sehr schlecht für eine 1000er Packung und eine 3,1er Dosis.

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

Tobias — Thu, 26 Nov 2020 16:03:35 GMT

Hey,

der Auftrag ist weiterhin bei den Kollegen in der Bearbeitung, sie kümmern sich darum. Sorry, kann Dir noch nicht mehr Infos geben - außer, dass es eine Störung von "außen" ist - in dem Fall einem Bauteil in der Straße.

Tobias

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Sat, 28 Nov 2020 19:04:59 GMT

Wissen Sie, wie lange es dauern wird? Jetzt bekomme ich bei einigen Geschwindigkeitstests sogar nur eine Geschwindigkeit von 17 Mbit / s und mein IPTV bleibt zurück.

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Wed, 02 Dec 2020 10:21:48 GMT

Gestern habe ich eine Nachricht erhalten, dass ein Techniker wiederkommen würde, aber er ist nicht aufgetaucht. Ich habe immer noch das Problem, selbst wenn er nur im Straßenkabinett gearbeitet hätte

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

ERFD — Thu, 03 Dec 2020 11:57:22 GMT

Hallo eldatar,

der Auftrag ist seit gestern beim Tiefbau. Beschleunigen können wir es leider nicht. Hab bitte noch ein wenig Geduld 😞

Gruß Fred

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Sat, 05 Dec 2020 18:30:12 GMT

Ein Techniker, der heute angerufen wird, wird kommen, jetzt funktioniert mein Internet seitdem nicht mehr. Während des Bauingenieurwesens habe ich keinen Internetzugang?

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Tue, 08 Dec 2020 08:26:32 GMT

Das Internet ist seit gestern Abend wieder da, ich habe diesmal bis heute Morgen die volle Geschwindigkeit erreicht, was ich auf verschiedenen Geschwindigkeitstestseiten wieder auf durchschnittlich unter 40 MBit / s zurückbringe. Das Vodafone-Tool hat gezeigt, dass die Wartung heute bis 07:35 Uhr abgeschlossen ist. Ist die Reparatur der zivilen Netzwerktechnik abgeschlossen oder nicht?

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

Martin59 — Tue, 15 Dec 2020 15:37:10 GMT

Hallo eldatar,

die Störung wurde am 08.12.2020, gegen Abend, abgeschlossen.

Besteht die Störung denn weiterhin?

Viele Grüße, Martin

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Tue, 15 Dec 2020 16:14:46 GMT

Ja, das Problem besteht weiterhin. Noch heute kam ein Techniker, um dem Kabel einen Signalverstärker hinzuzufügen, aber ich erhalte immer noch die gleichen Geschwindigkeiten.

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

Martin59 — Mon, 21 Dec 2020 10:07:33 GMT

Hallo eldatar,

es spricht aktuell nichts dagegen, dass Du die volle Geschwindigkeit erreichst.

Ich kann Dir aber gerne nochmal einen Techniker vorbeischicken, welcher sich das nochmal vor Ort anschaut, wenn es Dir recht ist.

Viele Grüße, Martin

Re: Langsame Geschwindigkeiten weit außerhalb der Vertragswerte

eldatar — Mon, 21 Dec 2020 11:14:15 GMT

Ich bekomme bei allen Technikerbesuchen bis jetzt die gleiche Geschwindigkeit. An den meisten Tagen erhalte ich bei verschiedenen Geschwindigkeitstests Geschwindigkeiten zwischen 24 und 50 Mbit / s und selten während des Tages eine Download-Geschwindigkeit zwischen 100 und 1000 Mbit / s.
Ich denke, nach 6 Monaten werde ich den kleinsten Tarif auswählen oder wenn alternative Anbieter verfügbar sein werden, werde ich meinen Vertrag einfach über die geltenden gesetzlichen Bestimmungen kündigen.

Vielen Dank, dass Sie in meinem Fall proaktiv sind und Ihnen frohe Festtage wünschen.