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SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Melarie — Wed, 18 Dec 2019 14:45:52 GMT

Hallo Zusammen,

inzwischen habe ich meinen Router erhalten und meinen Kabel-Anschluss eingerichtet. Leider hat sich für mich jedoch ein recht großes Problem herausgestellt: Meine SmartHome Geräte, wie z.B. Steckdosen, lassen sich nicht mit dem Vodafone Standard Wlan Router koppeln.

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EDIT // Routermodell TG3442DE

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Problematisch ist, dass darüber diverse Geräte daheim gesteuert werden, wie zum Beispiel der Fernseher, das Licht, etc.

Aktuell habe ich noch die Möglichkeit auf das WLAN meines bisherigen Telekom Vertrages über den Speedport Smart zuzugreifen. Doch das ist ja auch nicht der Sinn der Sache zwei Router parallel laufen zu lassen.

Meine Geräte laufen über die Tuya Smart Life App. Ich habe bereits diverse Lösungsansätze probiert, wie zum Beispiel..

- WLAN 5GHz deaktivieren da die Geräte mit 2.4GHz kompatibel sind

- Nur Kanal 1 ausgewählt in den Routereinstellungen

- Identischer WLAN Name und Passwort auf dem Speedport und dem Vodafone Router und die Geräte über den Speedport neu installiert. Ich hatte gehofft, wenn ich dann den Speedport ausschalte und den Vodafone Router einstöpsel, dass sich die Steckdosen dann mit dem Vodafone Router verbindet - leider ohne Erfolg

Habt ihr noch eine Idee was ich machen kann?

Beste Grüße

Mel

EDIT @Eva_Z @Melarie Board angepasst. VG Marco

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Wallace — Mon, 03 Jun 2019 06:29:31 GMT

Hey,

finden die Smarthomegeräte überhaupt das WLAN vom Kabelrouter? Hast Du die Geräte schon auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt?

VG Wallace

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Melarie — Tue, 04 Jun 2019 17:27:55 GMT

Hallöchen und vielen Dank für die Antwort!

Ja, ich habe die Geräte bereits zurückgesetzt. Auch die App neu installiert.

Ich beschreibe mal kurz den Prozess wie er normalerweise abläuft:

1. SmartHome Gerät wird auf koppeln gestellt

2. In der App werden die Zugangsdaten vom Router eingegeben

3. Das SH Gerät macht Klick als Zeichen, dass eine Verbindung gefunden wurde

4. In der App wird mir das Koppeln bestätigt

5. Alles ist erledigt

Beim Speedport Smart klappt das alles völlig problemlos.

Beim Vodafone Router klappt es bis Punkt 3. Punkt 4 und 5 erfolgen nicht.

Ich habe mehrmals hintereinander versucht das Gerät zu verbinden, aber die entgültige Kopplung findet einfach nicht statt. Auch wenn ich 3 mal hintereinander am Vodafone Router versuche und 1 mal am Speedport, dann klappt es 3 mal nicht und 1 mal klappt es. Leider nicht bei dem Router der es sein soll.

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Wallace — Wed, 05 Jun 2019 13:19:56 GMT

Hm, also gibt´s vermutlich Probleme mit den Zugangsdaten. Kannst Du bitte mit dem Router einen Werksreset durchführen? Wenn das nicht hilft werde ich ggf. den Router tauschen.

VG Wallace

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Melarie — Wed, 05 Jun 2019 19:03:19 GMT

Hallo Wallace! Erstmal vielen Dank für deinen Einsatz!

Ich habe den Router eben auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und es erneut probiert.

Leider ohne Besserung. Auch nach mehrmaligen Versuchen finden sich zwar die beiden Geräte, aber die Verbindung mit der App wird einfach nicht hergestellt. Hingegen mit dem Smart hat es wieder wunderbar geklappt beim ersten Versuch.

Ich scheine mit dem Problem nicht die einzige Person zu sein. Bei einer Recherche habe ich zwei Forendiskussionen zu dem Thema gefunden, die leider beide ohne brauchbare Ergebnisse blieben.

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"Die Geräte können sich mit dem WLAN der Vodafone Station verbinden, kommen aber nicht ins internet. Inzwischen bin ich das Problem umgangen und hab einen anderen WLAN-Router hinter die Vodafone Station gehängt. Damit funktioniert alles. Irgend eine WLAN-Einstellung in der Vodafone Station, die nicht verändert werden kann - auch nicht mit dem Experten-Modus - verhindert hier die Nutzung von Smart Home Geräten."

Quelle: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Vodafone-Blockiert-Smart-Home-Ger%C3%A4te/m-p/1798439#M88263

Zwei Router zu nutzen ist für mich allerdings beim besten Willen keine Option.

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"Hallo,
Ich habe das gleiche Problem. Allerdings habe ich keine fritzbox sondern von Vodafone einen Router (Arris td3442de) bei dem meine Steckdosen, Glühbirnen und Lichter nicht mehr funktionieren. Vorher hatte ich ein Modem von Kabel Deutschland und eine easybox. Da hat alles geklappt. Nun kann ich wieder die Steckdosen der Firma tp-link verbinden aber alles andere nicht mehr. In den Apps tuya, smartlife, efamily Cloud und magic Home finde ich meine Geräte nicht mehr bzw kann sie nicht mit dem neuen wlan verbinden. Die Steckdosen, Glühbirnen und Lichter sind von verschiedenen Herstellern und keine funktioniert mehr bis auf die von tp-link.

Firma arris und Vodafone sind ratlos oder bieten keinen Support an der da helfen kann. Die Hersteller der Steckdosen meinen nur die Steckdosen seien defekt aber das kann ja nicht sein, dass alle auf einmal kaputt gehen.

Das mit auf Kanal 1 stellen bei der 2,4ghz Frequenz habe ich probiert aber leider keine Änderung. Firewall des Routers ausgestellt, 5ghz abgeschaltet, mac Filter deaktiviert, Updates sind auch kein da also alles auf dem neusten Stand.

Weiß echt nicht mehr weiter.

Habt ihr Ideen?"

Quelle: https://www.onlinekosten.de/forum/showthread.php?t=149081

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Ich habe den Eindruck, dass ein Tausch unter den Vodafone Geräten keine Besserung bringen wird. Der Router zeigt ja bis auf die Verbindung mit den Smart Home Geräten keinerlei Auffälligkeiten und funktioniert wunderbar.

Auch wenn mir der Vodafone Router optisch viel mehr zusagt als die Fritzbox.. Gibt es die Möglichkeit das System mit einer Fritzbox von euch zu nutzen? Nach dem vielen hinterm Schrank rumkriechen würde ich mich natürlich freuen, wenn Vodafone sich da ein bisschen kulant zeigt.

Freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche einen schönen Abend!

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Wallace — Thu, 06 Jun 2019 09:13:30 GMT

Hey,

ein kostenfreier Wechsel auf eine Homebox ist leider nicht möglich und ich kann mir auch nicht wirklich erklären was das Problem verursacht. Kannst Du dich bitte beim Hersteller der Smart Home Geräte informieren, ob diese IPv6 fähig sein?

VG Wallace

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Melarie — Thu, 06 Jun 2019 20:41:12 GMT

Ich habe es heute noch einmal auf allen möglichen Wegen probiert und habe nun schlussendlich das System zum laufen gebracht! Leider nicht so, wie ich es mir gewünscht habe...

Ich habe meinen Speedport Smart genommen und ihn als WLAN Acess Point mit dem Vodafone Router verbunden. Mein Vodafone Router hat also nun eine Kabelverbindung mit meinem Speedport und das WLAN wird über den Speedport zur Verfügung gestellt, statt über den Kabelrouter direkt. Sozusagen zwei Router an einem Anschluss.

Das System funktioniert nun einwandfrei.

Demnach muss der Fehler tatsächlich am Vodafone Router liegen. Scheinbar stimmt da etwas mit den Konfigurationen nicht?

Sehr schade, dass ich also weiterhin - fürs Erste - auf das Mietgerät der Telekom angewiesen bin. Zwei Router nebeneinander neben dem Fernseher stehen zu haben ist halt leider nicht so geil. Aber zumindest funktioniert es...

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Melarie — Thu, 06 Jun 2019 22:35:47 GMT

Tschuldigung für den Doppelpost.

Das Ergebnis ist doch nicht so vielversprechend wie erhofft..

Solange ich die SmartHome Geräte auf dem Smart über die DSL Leitung einrichte und dann den Router als Access Point verwende funktioniert es. Ist der Router allerdings im Access Point Modus mit dem Vodafone Router verbunden klappt eine neue Einrichtung der SmartHome Geräte auch weiterhin nicht.

Zumindest kann ich nun erstmal ein paar Geräte nutzen. Eine dauerhafte Lösung ist es aber nicht. Falls ich irgendwann (nachdem mein Telekom Anschluss abgeschaltet wurde) die SmartHome Geräte neu einrichten muss habe ich ein Problem.

😕

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Melarie — Sat, 08 Jun 2019 12:41:53 GMT

Ich habe Kontakt mit dem Smart Home Hersteller aufgenommen.

Kann es an einer MAC Filterung liegen? Habe leider gar keine Ahnung was das ist und wie ich daran etwas ändern könnte. In den Router Einstellungen finde ich dazu Optionen, aber die scheinen mir recht kompliziert.

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Moni_GK — Sat, 08 Jun 2019 14:17:53 GMT

Hallo Melarie,

hast Du wie Wallache es vorgeschlagen hatte, mal mit dem Hersteller der Geräte gesprochen. Vielleicht hat er eine Lösung.

Liebe Grüße

Moni

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Melarie — Sat, 13 Jul 2019 11:58:05 GMT

Hallo zusammen,

kurze Abschlussinfo.

Ich habe nun eine Fritzbox 6490 Cable gekauft und versucht das - immer noch bestehende - Problem selbst zu lösen.

Und siehe da:

Es läuft einwandfrei. All meine Smart Home Geräte haben sich sofort verbunden. Die Einrichtung aller Geräte ging problemlos. Sogar die, die ich als "womöglich defekt" abgestempelt habe, konnte ich ohne Probleme verbinden.

Am Ende liegt es wohl tatsächlich an irgendeiner Routereinstellung der Vodafone Geräte, die man offenbar nicht ändern kann.

Schade. Ich hätte mir hier mehr Service gewünscht.

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

pRo-Marco — Sun, 14 Jul 2019 15:09:18 GMT

Hi Melarie,

freut mich, dass Du zumindest eine Umgehungslösung gefunden hast. Was allerdings genau die Ursache dafür ist, dass Deine Smarthome-Geräte sich mit unserem Modem nicht verbinden konnten, weiß ich allerdings nicht

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Eva_Z — Tue, 17 Dec 2019 20:16:29 GMT

Guten Abend,

leider habe auch ich das gleiche Problem.

Wir sind aber nun soweit, dass wenn wir das Wlan Passwort rausnehmen in den einstellungen, die Smart Home Geräte sofort gefunden und eingebunden werden können.

Sobald wir wieder ein Passwort vergeben, ist keine Verbindung möglich.

Ist dazu vielleicht etwas bekannt oder gibt es eine neue Software für den Router?

Vielen Dank

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

pRo-Marco — Wed, 18 Dec 2019 14:44:06 GMT

Hi Eva_Z,

uns ist in der Hinsicht keine allgemeine Störung bekannt. Verbinden sich denn andere WLAN-Geräte problemlos? Teste es bitte mal mit einem sehr einfachen WLAN-Schlüssel.

Viele Grüße

Marco

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Melarie — Wed, 18 Dec 2019 23:05:50 GMT

Leider hat bei mir nur der Wechsel auf eine selbst gekaufte Fritzbox geholfen.

Danach ging alles problemlos.

Passwörter in was einfaches ändern, Werkseinstellungen, verschiedene Wlan Typen (5GHz, 2,4GHz) etc. haben alles nichts gebracht. Als ich die Fritzbox angeschlossen habe ging es sofort auf Anhieb.

Keine Garantie, dass es bei dir dann auch klappt. Aber falls du die Chance hast dir mal eine Fritzbox auszuleihen.. Versuch es.

Liebe Grüße und schöne Weihnachten.

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Blaumar — Sat, 21 Dec 2019 08:07:32 GMT

Das liegt wohl am Realtek Chipsatz der bei den Smarthome Geräten genutzt wird.

Keine Ahnung wieso Vodafone das nicht auf die Reihe bekommt..

Bei mir funktionieren weder die Steckdosen noch mein Sous Vide Stick von Anova.

Selbst der billigste TP Link Router hat mit keinerlei Geräten Probleme.

Man sollte ebenfalls dazu sagen, dass die Geräte nochmal bis an den Router kommen. Kein abblocken im Log, keine DHCP Anfrage, nichts.

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Baschdl82 — Wed, 26 Feb 2020 18:29:54 GMT

Ich habe leider auch auch das selbe Problem! Habe heute die Vodafone Station TG3442DE bekommen und alles installiert. Hat auch reibungslos geklappt! Dann habe ich extra, damit ich nicht sämtliche Steckedosen Lichtschalter etc. neu installieren muss, den W-Lan Name und das selbe Passwort auf den meiner alten Connect Box geändert, aber nix hat sich getan! Sämtliche Handys Echos etc gingen sofort! Aber alle anderen Smarthome Geräte blieben offline. Habe sogar schon ein paar gelöscht und versucht neu zu programieren! Funktioniert nicht! Und wenn ich ehrlich bin, alles andere hätte mich auch bei Vodafone gewundert! Bin am überlegen die ganze Schees wieder zurück zu schicken und bei meinen 120m/bits bleib!!!

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Oliver77 — Wed, 25 Mar 2020 21:03:49 GMT

Hallo Zusammen,

bei mir das gleiche Problem mit der Vodafone Station. Ich verwendet Shelly Wlan Schalter. Lief mit der alten Kabel Box wunderbar. Aber nun mit dem neuen Vodafone Kasten ist keine Verbindung mehr möglich. Da wurde wieder mehr ins Design als in die Funktion gesteckt.

Wenn ich im Experten Modus auf LAN Status gehe werden die Geräte mit MAC Adresse und ipv4 Adresse angezeigt. Eine Verbinung ist jedoch nicht möglich. Seltsamerweise wird die Verbindung bei diesen Geräten auch als statisch angezeigt obwohl DHCP aktiviert ist.

Gibt es hier irgendwelche neuen Erkenntnisse oder zumindest Bestrebungen etwas an der Situation zu ändern?

Gruß

Oliver

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

RobertP — Wed, 25 Mar 2020 21:12:52 GMT

es ist wohl grade ein Rollout für eine neue Firmware gestartet worden , ob die allerdings das von dir beschriebene Problem löst, bleibt abzuwarten.

Gruß Robert

Re: SmartHome Geräte funktionieren nicht mit Vodafone Router?

Menne99 — Wed, 25 Mar 2020 21:11:37 GMT

eröffne bitte einen eigenen Thread damit dir ein Mod helfen kann.