Thema "Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Pitcher90 — Tue, 03 Nov 2020 19:59:01 GMT

Hallo zusammen,

meine Eltern habe eine Internetverbindung via Kabel über Kabel Deutschland. Als Router fungiert eine Fritzbox 6490.

Es fällt seit längerem auf, dass die Internetverbindung immer mal wieder abreist und es scheint, dass die Fritzbox dabei neustartet.

Jetzt habe ich hier im Forum gelesen, dass das mit der Signalstärke auf dem Kabel zutun haben kann.

Im Anhang habe ich einen Screenshot mit den Kabel-Informaionen / Känele beigefügt.

Könnte mal jemand schauen, ob das der Fehler sein kann und wenn ja, welche Lösung es hierfür gibt?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Kurtler — Tue, 03 Nov 2020 20:09:50 GMT

Der Ursache liegt daran, dass du nur 1 US Kanal hast. Der Grund der dBmV Wert von 57 viel ist zu hoch, darum fehlen dir die anderen 3. Da muss ein Techniker vorbeikommen, der das wieder einpegelt.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Pitcher90 — Tue, 03 Nov 2020 20:12:14 GMT

Hallo Kurtler,

vielen Dank für deine Rückmeldung!

Dann muss da wohl mal jemand vorbei kommen.

LG Stefan

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Kurtler — Tue, 03 Nov 2020 20:13:27 GMT

Ja. Da kannst du selber nichts machen. Entweder über die Störhotline, 0800 5266625 oder abwarten bis sich hier ein Mod meldet. Das kann aber ein wenig dauern.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Pitcher90 — Sun, 08 Nov 2020 12:14:51 GMT

Ich kann noch ergänzen, dass wir folgenden Verstärker habe ...

Delta Electronics BK-Verstärker/CATV-ampl.

BKD 22 / RV65-20F1

Der scheint wohl auch schon sehr alt zu sein.

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Tobias — Mon, 09 Nov 2020 07:25:35 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Pitcher90 — Mon, 09 Nov 2020 15:58:40 GMT

Hallo Tobias,

ich habe dir die Daten via Privatnachricht geschickt.

LG Stefan

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Wallace — Fri, 13 Nov 2020 18:47:25 GMT

Hey,

ich würde gerne einen Techniker vor Ort schicken. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Pitcher90 — Fri, 13 Nov 2020 19:00:28 GMT

Hallo Wallace,

ich habe dir soeben eine Privatnachricht geschickt.

VG Stefan

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Wallace — Wed, 18 Nov 2020 09:53:11 GMT

Hey,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Pitcher90 — Wed, 18 Nov 2020 16:50:42 GMT

Hallo Wallace,

der Techniker war gerade da und hat den Verstärker ausgetauscht.

Jetzt sehen die Kanäle viel besser aus. Ich kann zwar noch nicht mit Sicherheit sagen, dass jetzt alle Probleme gelöst sind, aber ich möchte mich trotzdem schon mal bedanken.

Der Techniker war sehr freundlich und kompetent!

LG Stefan

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Pitcher90 — Sun, 22 Nov 2020 11:57:51 GMT

Hallo zusammen,

ich muss mich leider doch noch mal melden. Die Ausfälle sind jetzt deutlich seltener, aber etwa jeden Tag startet die Fritzbox einmal neu.

Ich habe hier einen neuen Screenshot von den Kanälen angehängt. Gibt es hier noch irgendwelche Auffälligkeiten?

Anstonsten würde ich auch mal versuchen die Fritzbox zurückzusetzen.

LG Stefan

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Martin59 — Mon, 23 Nov 2020 13:00:07 GMT

Hallo Pitcher90,

soweit sieht das alles ganz gut aus. Wann hast Du denn den letzten Abbruch mitbekommen?

Viele Grüße, Martin

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Pitcher90 — Mon, 23 Nov 2020 18:13:05 GMT

Hallo Martin,

der letzte Neustart der der Fritzbox war von etwa 22 Stunden. Vor dem Austausch des Verstärkers ist die Fritzbox fast stündlich neugestartet. Insofern schon eine Imense Verbesserung.

Nur fehlen mir derzeit die Ideen, was jetzt noch die Neustarts auslösen kann.

LG Stefan

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Martin59 — Thu, 26 Nov 2020 08:54:28 GMT

Hallo Pitcher90,

Du kannst die Box gerne einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, ein Versuch ist es Wert.

Treten denn die Abbrüche immer im gleichen Zeitraum auf?

Viele Grüße, Martin