Modem CH7466CE startet oft neu. Dadurch Verbindungsabbruch.

__thomas__ — Fri, 06 Nov 2020 10:50:10 GMT

Hallo Vodafone Team,

seit ein paar Wochen ist meine Internetverbindung nicht mehr stabil. Es scheint dass sich das Kabelmodem neustartet. Alle drei Leuchten am Modem gehen aus und dann der Reihe nach blinkend wieder an. Haupsächlich scheint es währen Videokonferenzen zu passieren. Da ich von Zuhause arbeite, ist dies momentan sehr lästig. Das Neustarten passiert mehrmals täglich. Vorhin um 10:35 zum Beispiel.

Einige Angaben:

Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
Router startet mehrmals täglich neu
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
Mein Router ist mit dem Lan Port des Modems verbunden.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Firefox, Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
MacOSX, Android
Beginn und Zeitraum der Störung
Seit ein paar Wochen. Hauptsächlich bemerke ich es bei Videokonferenzen.

Bin für Hilfe sehr dankbar!

Thomas

Re: Modem CH7466CE startet oft neu. Dadurch Verbindungsabbruch.

Wallace — Wed, 11 Nov 2020 13:55:55 GMT

Hey,

ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

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Modem CH7466CE startet oft neu. Dadurch Verbindungsabbruch.

Re: Modem CH7466CE startet oft neu. Dadurch Verbindungsabbruch.