Thema "Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung" in Archiv_Internet-Geräte

Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Testpilotblue — Mon, 12 Oct 2020 19:15:47 GMT

Hallo, habe den Vodafone Giga Cable Max 1000 bestellt. Verwende eine eigene, neue Fritz box cable 6591 mit Firmware 7.21 die ich angeschlossen habe. Bin der Anleitung gefolgt und habe die Box über das Portal durch die Kundenummer und den Aktivierungscode angemeldet. Es konnte kurz eine Verbindung hergestellt werden, die jedoch nach kurzer Zeit wieder abgebrochen ist. Es scheint, als würde die Box nicht richtig registriert werden. Nach wiederholter Registrierung funktioniert es erneut kurz jedoch nicht dauerhaft. Die Artikel Nummer der Box ist 20002857. Muß ich auch noch die MAC Adresse bekanntgeben ? Wenn ja wo....telefonisch komme ich zu keiner Hotline durch (08002787000, 08001721212, 08005266625......obwohl ich auch auf dem Portal registriert bin ...erkennt der telefonische Dienst weder meine Kunden- noch Vertragsnummer). Ich Danke schon vorab für Eure Hilfestellung.

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Gelöschter User — Tue, 13 Oct 2020 06:08:15 GMT

Hallo @Testpilotblue,

was wird dir wen du die Benutzeroberfläche http://192.168.178.1 öffnest unter Internet > Reiter Kabelinformationen angezeigt, bitte persönliche Daten schwärzen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Testpilotblue — Tue, 13 Oct 2020 10:51:18 GMT

Hallo @Gelöschter User , Danke für die Antwort. Ich füge ein paar Screenshots bei:

- MeldungKabelrouter erfolgreich angeschlossen

- Übersicht der Kabelinfo

- Powerdaten für die Empfangs- und Senderichtung.

Ich hoffe das hilft weiter. Besten Dank.

Re: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Martin59 — Tue, 13 Oct 2020 12:46:14 GMT

Hallo Testpilotblue,

schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Melde Dich im Anschluss daran hier nochmal und wir schauen uns das gerne an.

Viele grüße, Martin

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Martin59 — Wed, 14 Oct 2020 11:46:22 GMT

Hallo Testpilotblue,

Deine Fritzbox ist bereits erfolgreich registriert. Die Meldung kjommt daher, da dies ein Neuanschluss ist und die Sofortaktivierung noch nicht abgeschlossen wurde.

Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten:

Entweder Du wartest bis zu dem geplanten Schalttag oder Du gibst kurz Bescheid, das wir die Sofortaktivierung durchführen sollen.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

RobertP — Wed, 14 Oct 2020 12:31:49 GMT

Hallo,

zusätzlich zu dem Problem, dass dein Anschluss noch nicht aktiv ist hast du noch ein weiteres Problem.

Die Pegel im Upstream sind viel zu niedrig, da müsste sicher der Verstärker neu eingepegelt werden.

Sieht das mit dem Leihgerät genauso aus?

Gruß Robert

PS: eine Entstörung durch Vodafone findet nur mit angeschlossenem Leihgerät statt.

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Testpilotblue — Wed, 14 Oct 2020 12:39:49 GMT

Hallo, ich habe das Leihgerät noch nicht angeschlossen. ich dachte das könnte zusätzliche Porbelme verursachen da ich dann mit zwei Geräten gelistet bin. Wo sollten denn die Pegel sein ?

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Testpilotblue — Wed, 14 Oct 2020 19:13:07 GMT

Hallo Martin,

ich würde es gerne sofort aktivieren. Ich will mich bis zum Wochenende entscheiden ob ich den Anschluß behalten werde oder alles innerhalb der 14 Tage zurückgebe. Ein anderer Kollege von Dir meinte in dem öffentlichen Forum das ich ein Problem mit den Pegeln habe - siehst du das auch so ? Wenn es mit dem Internet klappt dann hoffe ich auch das mein Antrag zur Mitnahme meiner drei Rufnummern klappen wird (derzeitig ISDN und deshalb auch wieder die fritz 6591 mit ISDN S0 Bus). Verwirren dist für mich dasß ich jetzt anscheinend auch noch zusätzlich eine Rufnummer von euch bekommen habe... werde ich i zukunft 4 Rufnummern haben ? Besten Dank für Deine Unterstützung.

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

pRo-Marco — Thu, 15 Oct 2020 13:47:32 GMT

Hi Testpilotblue,

ja, ohne Homebox-Option bleiben noch 3 Rufnummern übrig. Die, die von uns aufgeschaltet wurde, fällt dann weg.

Schließe bitte zur allgemeinen Aktivierung des Anschluss erst einmal das Leihmodem an.

Wenn dann alles läuft, kannst Du Deine eigene Box aktivieren.

Ja, die Pegel sind etwas niedrig. Darum kümmern wir uns nach der Aktivierung. Ein Problem nach dem nächsten

Viele Grüße

Marco

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Testpilotblue — Thu, 15 Oct 2020 18:45:42 GMT

Hallo, ich habe jetzt das Leihgerät angeschlossen aber es kommt noch immer keine Verbindung zum Internet zu stande. Anbei der Docsis status. Sind die Pegel nach wie vor schlecht ? Warum ist mein Anschluß anscheinend noch nicht aktiv ? Danke für die Unterstützung.

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Sigi-DD — Thu, 15 Oct 2020 20:31:29 GMT

Hallo Testpilotblou,

die Pegel sind alle im grünen Bereich. Kanal 3 ist mit 13,1 um0,1 zu hoch aber noch im grünen Tolerirten Bereich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

RobertP — Thu, 15 Oct 2020 21:13:08 GMT

@Sigi-DD also ich finde eine Signalstärke von 33,5 bis 35,5 dBmV im Upstream nicht im grünen Bereich

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Sigi-DD — Thu, 15 Oct 2020 21:43:22 GMT

Hallo RobertP,

die habe ich übersehen. Da sind ja 2 Kanäle im roten Bereich und 2 im gelben. Da kann die Anmeldung nicht funktionieren, denn die Eingaben können nicht auf dem Server ankommen. Da muss ein Techniker vor Ort sich das ansehen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Testpilotblue — Fri, 16 Oct 2020 08:28:41 GMT

Hallo @RobertP , welche Toleranzbereiche gibt es denn für den Upstream bzw. Downstream und wo sollten die Nominalwerte liegen ? Es ist nur komisch das die homebox 'erfolgreich' anzeigt. Und wie vereinbare ich am besten einen Termin mit einem Techniker... die Hotline erkennt mich immer noch nicht an der Kunden- oder Vertragsnummer ? Danke für die Unterstützung.

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Sigi-DD — Fri, 16 Oct 2020 08:53:19 GMT

Hallo Testpilotblue,

Du kanst die Pegelwerte unter dieser URL finden. Auf der Seite ziemlich weit oben ist dann auch ein Link zu einer Übersicht im PDF Format 20180617_Pegelwerte.pdf . Oder im folgenden Bild:

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

pRo-Marco — Fri, 16 Oct 2020 14:23:27 GMT

Hi Testpilotblue,

die Aktivierung sollte trotzdem gehen. Lass das Modem mal bitte angeschlossen und schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Testpilotblue — Fri, 16 Oct 2020 15:06:43 GMT

Hallo @pRo-Marco , das Modem ist seit mehr als 24 Stunden angeschlossen und es leuchtet auch die Internet LED. Ich werde Dir in ein paar Minuten die Info per PN senden. Danke Dir.

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

pRo-Marco — Fri, 16 Oct 2020 19:38:30 GMT

Hi Testpilotblue,

so, Anschluss ist aktiviert Jetzt kannst Du auch Deine Fritzbox aktivieren.

Jetzt zu den schlechten Pegeln:

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Testpilotblue — Sat, 17 Oct 2020 19:06:17 GMT

Hallo @pRo-Marco , erst einmal ein ganz herzlichen Dank für den super support ! Ich konnte heute auch noch meine Fritz Box aktivieren. Wenn das nicht der Fall gewesen wäre, hätte ich nicht zu Vodafone gewechselt. Wegen den Pegeln habe ich noch einen Versuch gemacht und die Fritzbox ohne ein längeres Coax-Kabel an die Wanddose angeschlossen. Anmerkung (leider ist mein Büro etwas weit von dem Hausübergabepunkt entfernt und im Zimmer muß ich noch ein langes Kabel verwenden, um an den Routerstandort zu kommen. Ich habe mal die Pegel gemessen und sende Dir diese nochmals zur Überprüfung......sieht besser aus (war ja auch zu erwarten). Was könnte hier der Techniker tun ? Der Fernsehverstärker ist schon ca. 17 Jahre alt......würde er die Pegel veruchen hochzuschrauben ? Würde evtl. ein neuer Verstärker helfen ? Nochmals besten Dank für die Unterstützung !!!!!!

Betreff: Fritz Box 6591 Cable Anmeldung

Sigi-DD — Sat, 17 Oct 2020 20:06:31 GMT

Hallo Testpilotblue,

die Pegel im Upload sind immer noch viel zu niedrig und im roten Bereich und auch im Download gibt es einige Probleme. Da sind die Pegel aber zu hoch und auch im roten Bereich. Eine Liste mit den Wertebereichen hatte ich Dir schon gesendet und auch den Link wo ich die Liste heruntergeladen habe.

Da muss dringend ein Techniker die Hausanlage überprüfen.

Viele Grüße Siegmar