Thema "Re: Internetabbruch Handy" in Archiv_Internet-Geräte

Internetabbruch Handy

Samoldt — Mon, 28 Sep 2020 20:44:25 GMT

Hallo,

Seit fast zwei Monaten habe ich die Vodafon Station. Häufig habe ich beobachten können, dass die Handy von meiner Freundin und mir kurz die WLAN Verbindung zum Router verlieren oder wir verbunden sind, aber keine Internet-Verbindung vorlag. Vor ein paar Wochen fing es dann an, dass mein Handy (Google Pixel 3) immer häufiger die Probleme hatte und mittlerweile ist es keine 5 Sekundne mehr in der Lage im WLAN zu bleiben, ohne rauszufliegen. Dabei haben andere Geräte (Laptop, Smart-TV) keinerlei Probleme bzw nur seltene Hänger.

Ich habe 2,4 GHz und 5 GHz schon getrennt und verschiedene SSID vergegeben, aber kein Unterschied. Neustart und Reset haben ebenfalls nichts bewirkt. Ebenso wenig das WLAN am Handy neu einzurichten (es hat auch nur mit diesem WLAN Probleme, nirgends sonst). Ich habe manuell versucht die Kanäle zu ändern, ohne Erfolg. Es gibt ein paar andere WLAN Signale in der Nähe, aber da wirklich nur mein Handy davon so stark betroffen ist, kann ich mir nicht vorstellen, dass es daran liegt. Könnte das ein Problem am Gerät selbst sein?

Viele Grüße,

Max

Betreff: Internetabbruch Handy

RobertP — Tue, 29 Sep 2020 16:49:35 GMT

Hallo,

deaktiviere Mal testweise das 5 GHz Netz.

Gruß Robert

Re: Internetabbruch Handy

TinaG — Wed, 30 Sep 2020 06:50:11 GMT

Hallo Samoldt,

das kann ich mir kaum vorstellen, hat das deaktivieren des 5 GHz Netzes etwas gebracht?

Gibt es noch andere Handys, die bei der W-Lan Verbindung mit diesem Router Probleme haben? Oder habt Ihr Beiden das gleiche Telefon?

Viele Grüße

TinaG

Re: Internetabbruch Handy

Samoldt — Wed, 30 Sep 2020 19:12:40 GMT

Hallo,

Das Deaktivieren des 5 GHz Netzes hat nichts gebracht. Wir haben beide auch unterschiedliche Handys. Meines habe ich vor Kurzem auf Android 11 geupdatet. Ist es möglich, dass die Router mit dem neuen Betriebssystem einfach noch nicht kompatibel sind? Andere Handys haben lediglich das Problem, dass sie zwar verbunden sind, aber bei manchen Apps einfach kein Internet durchkommt.

Vielen Dank für die Hilfe,

Samoldt

Re: Internetabbruch Handy

Martin59 — Fri, 02 Oct 2020 13:05:23 GMT

Hallo Samoldt,

es wäre doch sehr ungewöhnlich, wenn ein neueres Betriebssystem nicht mit den Geräten klarkommen würde.

Hast Du den Kabelrouter einmal komplett auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Viele Grüße, Martin

Re: Internetabbruch Handy

Samoldt — Sat, 03 Oct 2020 07:48:20 GMT

Hallo Martin,

Das Handy meiner Freundin hat auch gelegentlich einige Aussetzer, aber meines kommt noch immer gar nicht mehr rein bzw verliert das Signal innerhalb weniger Sekunden wieder.

Das Zurücksetzen auf Werkeinstellungen hat dabei nichts gebracht.

Viele Grüße,

Samoldt

Re: Internetabbruch Handy

Martin59 — Mon, 05 Oct 2020 17:37:29 GMT

Hallo Samoldt,

schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Melde Dich danach bitte noch einmal hier und wir schauen uns das gerne genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: Internetabbruch Handy

Samoldt — Wed, 07 Oct 2020 06:00:43 GMT

Hallo Martin,

Ich habe dir eine PN mit den Daten geschickt.

Vielen Dank

Samoldt

Re: Internetabbruch Handy

JPRode — Wed, 07 Oct 2020 09:14:58 GMT

Altbekanntes Problem, zu dem es tausende Foreneinträge gibt.

Hoffen wir mal, dass diesmal die neue Firmware Besserung bringt. Der letzte Roll-Out war ja die reinste Katastrophe, aber aktuell wird ja eine fehlerfreie Firmware verpsrochen, deren Verteilung in den nächsten Tagen beginnen soll...

Re: Internetabbruch Handy

Manu — Thu, 08 Oct 2020 09:04:36 GMT

Hallo Samoldt,

danke für die Daten. Die Werte am Anschluss sind nicht ganz in Ordnung. Ich würde das gern durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen. Bist DU damit einverstanden?

Viele Grüße, Manu

Re: Internetabbruch Handy

Samoldt — Thu, 08 Oct 2020 20:12:21 GMT

Hallo Manu,

Gerne kann ein Techniker vorbeikommen. Wann würde das in etwa sein? Würde sich dieser zwecks Terminfindung bei mir dann einfach melden?

Viele Grüße,

Samoldt

Re: Internetabbruch Handy

Manu — Mon, 12 Oct 2020 07:50:35 GMT

Hallo Samoldt,

den Auftrag hab ich erstellt, die Kollegen melden sich auf der hinterlegten Handynummer mit 514 am Ende, um einen Termin abzusprechen.

Viele Grüße, Manu

Re: Internetabbruch Handy

Samoldt — Tue, 13 Oct 2020 18:54:23 GMT

Hallo Manu,

Der Techniker war da und hat auch etwas machen bzw austauschen können, doch leider kann mein Handy noch immer keine Verbindung herstellen und auch das Gerät meiner Freundin fliegt immer häufiger raus. Wir haben den Router, nachdem der Techniker da war, auch nochmal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Trotzdem keine Änderungen.

Könnte es vielleicht doch am Router liegen? Das Problem ist nicht einfach nur fehlendes Internet, sondern das die Verbindung zum Router selbst misslingt.

Viele Grüße,

Samoldt

Re: Internetabbruch Handy

Manu — Wed, 14 Oct 2020 09:45:20 GMT

Hallo Samoldt,

haben denn die Handys bei anderen Netzen auch Probleme oder geht es da ohne Komplikationen?

Gehen andere Geräte an Deinem Heim-WLAN?

Viele Grüße, Manu

Re: Internetabbruch Handy

Samoldt — Wed, 14 Oct 2020 18:33:34 GMT

Hallo Manu,

Die Handys haben sonst bei keinem anderen Netzwerk Probleme. Nur bei unserem Heimnetzwerk, sowie auch dem Repeater.

Ein paar der Laptops (aber nicht alle) haben Probleme und der Smart-TV gelegentlich, aber nur kurz.

Viele Grüße, samoldt

Re: Internetabbruch Handy

Tobias — Thu, 15 Oct 2020 19:54:25 GMT

Hey,

dann würd ich ggf. mal den Tausch des Modems beauftragen wollen, ist das für Dich okay?

Tobias

Re: Internetabbruch Handy

Samoldt — Thu, 15 Oct 2020 20:18:57 GMT

Hi Tobias,

das klingt gut. Geht in Ordnung für mich.

LG, Max

Re: Internetabbruch Handy

Tobias — Fri, 16 Oct 2020 14:31:59 GMT

Hey,

den Tausch habe ich fertig gemacht, kommt bald bei Dir an 😉

Tobias