Thema "Betreff: Internetprobleme" in Archiv_Internet-Geräte

Internetprobleme

AlexisZ — Thu, 24 Sep 2020 16:00:59 GMT

Hallo zusammen,

wir haben seit 2 Wochen Red Internet & Phone 250 Cable.

Leider haben sich bereits die ersten Probleme ergeben:

- Verbindung bricht immer wieder ab

- In dem Zimmer in dem die Vodafone Station steht, erhalten wir 150 Mbit/s per WLan (per Lan die volle Geschwindigkeit), im Nachbarzimmer jedoch nur noch 45 Mbit/s, obwohl die Station sogar in Türnähe steht

- Uploadgeschwindigkeit liegt maximal bei 15Mbit/s

Gibt es Erfahrungen, was das Problem sein könnte und wie die Lösung ist?

Danke und Gruß

Betreff: Internetprobleme

Sigi-DD — Thu, 24 Sep 2020 17:43:52 GMT

Hallo AlexisZ, welchen Kabelrouter mit WLAN verwendest Du? Geht es um 2,4 MHz oder 5 MHz WLAN? Wieviele WLAN Netzwerke sind in Deiner Nachbarschaft? Unterscheidet sich der SSID Deines Netzes von denen in Deiner Nachbarschaft? Sind auf dem Kanal den Dein WLAN verwndet noch weitere Netze mit fast dem gleichen Pegel?

Dein Netzwerk sollt immer das Netzwerk mit dem möglichst höchsten Pegel sein? Andere Netzwerke auf dem gleichen Kanal sollte mindestens 10 dB niedriger liegen!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Internetprobleme

AlexisZ — Thu, 24 Sep 2020 18:04:41 GMT

Hallo Sigi-DD,

danke für die Rückmeldung.

Kabelrouter: Vodafone Station

Wlan Frequenz: sowohl 2,4 als auch 5Mhz

Anzahl der Netzwerke inn der Nachbarschaft: 13 inkl. Hotspots

WLAN Kanal: Ja, mehrere andere auf dem gleichen, allerdings mit anderem Pegel (Screenshot anbei)

Danke und Gruß

Betreff: Internetprobleme

Sigi-DD — Thu, 24 Sep 2020 18:13:32 GMT

Hallo AlexisZ, bei manchen Systemen gibt es Probleme wenn das 2,4 GHz und das 5 GHz WLAN den gleichen SSID haben. Hast Du schon mal beiden Netzen einen unterschiedlichen SSID gegeben? Bitte sende noch die genaue Bezeichnung Deiner Vodafone Station. Bei bestimmten Typen gibt es zur Zeit Probleme (Siehe Beiträge hier zu Problemen mit dem WLAN).

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Internetprobleme

AlexisZ — Thu, 24 Sep 2020 18:28:47 GMT

Hallo Siegmar,

leider hat das Umbenennen der 5Ghz-SSID keine Veränderungen bewirkt.

Die Vodafone Station ist eine Arris TG3442DE.

Danke und Gruß

Betreff: Internetprobleme

reneromann — Thu, 24 Sep 2020 18:46:02 GMT

Das Problem nennt sich WLAN - und die einfache und einzige Lösung: Nutze ein LAN-Kabel.

Betreff: Internetprobleme

Sigi-DD — Thu, 24 Sep 2020 18:47:09 GMT

Hallo AlexisZ, hast Du schon mal überprüft welche Datenrate beim Kopieren einer großen Datei von einem WLAN Gerät zu Deinen PC am LAN oder umgekehrt erreicht wird. Sollte dabei der Speed des WLAN Gerätes erreicht werden, dann liegt der Fehler nicht am WLAN. Du solltest auch Testen welche Datenrate beim kopieren von einem WLAN Gerät zu einem andern WLAN Gerät erreicht wird. Versuche auch mal in den technischen Daten Deiner Geräte zu ermitteln welche maximalen Datenraten die Hersteller angeben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Internetprobleme

AlexisZ — Thu, 24 Sep 2020 18:49:09 GMT

Hallo reneromann,

leider ist dies keine besonders hilfreiche Antwort.

1. Wlan-Probleme hatte ich bisher noch nie. Warum also nun?

2. Ein Lan-Kabel ist hier keine Alternative.

Betreff: Internetprobleme

reneromann — Thu, 24 Sep 2020 18:54:13 GMT

WLAN hat prinzipbedingt Einschränkungen - selbst mit 802.11ac und im 5 GHz-Band sind Datenraten von 100...150 MBit/s schon Traumwerte. Insbesondere dann, wenn weitere WLAN-Netze in der Nachbarschaft dazu gekommen sind -oder- das 5-GHz-Band wegen Radarerkennung ausgeschalten werden muss, wird es deutlich langsamer.

Einzige Lösung für stabile Geschwindigkeit: LAN-Kabel nutzen...

Betreff: Internetprobleme

AlexisZ — Thu, 24 Sep 2020 19:04:37 GMT

Hallo Siegmar,

ich habe das Wlan mit dem gleichen Rechner sowohl im Wohnzimmer, wo der Router steht, als auch im Arbeitszimmer (ca. 6m vom Router entfernt) getestet.

Im ersten Fall hatte ich ca. 150Mbit/s, im 2. Fall 45Mbit/s. Maximal kann die Wlan-Karte 300Mbit/s erzielen.

Das mit dem Kopieren einer großen Datei muss ich noch ausprobieren.

Danke und Gruss

Betreff: Internetprobleme

Sigi-DD — Thu, 24 Sep 2020 19:28:35 GMT

Hallo AlexisZ, das das WLAN bisher funktioniert hat ist keine Garantie dafür das es in der nächsten Stunde noch immer so ist. Wenn sich einer Deiner Nachbarn ein neues Gerät gekauft hat oder ein Gerät nicht mehr richtig arbeitet und eine Störstrahlung erzeugt. Oder einfach nur umgeräumt wurde und Dadurch ein metallischer Gegenstand oder Gerät mit einer Störstrahlung Dein WLAN-Pegel an der Stelle verringert. Es gibt viele Möglichkeiten warum WLAN plötzlich nicht mehr funktioniert. Es kann helfen mit einer APP auf dem Handy, die WLAN-Netze (mit SSID) und deren Pegel anzeigen durch die Wohnung zu gehen um den Pegel seines Netzes in der ganzen Wohnung zu überprüfen. Dann kann man sehen, wo das Signal besonders schwach wird und sich dort umsehen ob sich dort in der letzten Zeit eine Veränderung gegeben hat.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Internetprobleme

AlexisZ — Fri, 25 Sep 2020 05:50:27 GMT

Hallo Siegmar,

danke für die Tipps, ich werde ein paar Tests durchführen.

Da die Probleme aber mit dem Wechsel auf die Vodafone Station begannen, gehe ich davon aus, dass diese zumindest mitverantwortlich dafür ist. Alles andere wäre ein zu großer Zufall.

Betreff: Internetprobleme

AlexisZ — Fri, 02 Oct 2020 13:48:49 GMT

Hallo zusammen,

habe jetzt LAN eingerichtet. Leider bleiben die Probleme mit den Verbindungsabbrüchen und dem schlechten Upload weiterhin bestehen. Gibt es noch Ideen, was das Problem sein könnte?

Danke.

Alexis

Betreff: Internetprobleme

Sigi-DD — Fri, 02 Oct 2020 14:32:56 GMT

Hallo Alexis, wenn es per LAN auch nicht geht dann ist der Fehler sicher nicht im WLAN zu suchen. Poste doch mal die bei Dir anliegenden Signalpegel auf allen Docsis Datenkanälen Deiner Box. Mir scheint dort liegt der Fehler.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Internetprobleme

AlexisZ — Thu, 08 Oct 2020 18:44:39 GMT

Hallo Siegmar,

anbei hoffentlich das gewünschte.

Danke für die Hilfe.

Grüße

Alexis

Betreff: Internetprobleme

Sigi-DD — Thu, 08 Oct 2020 19:00:57 GMT

Hallo AlexisZ, im Upload sind die Pegel nicht im Normbereich nachdem was ich gefunden habe. Da muss mal ein Techniker kommen und bei Dir vor Ort alles ausmessen und die Pegel am Verstärker wenn möglich korrigieren. Du musst jetzt warten bis ein Mod sich hier meldet, der kann sich dann das ganze noch einmal ansehen und wenn Nötig einen Techniker beauftragen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Internetprobleme

AlexisZ — Thu, 08 Oct 2020 19:38:01 GMT

Hallo Siegmar,

danke. Wie lange kann das dauern bis ein Mod hierauf aufmerksam wird?

Gruß

Alexis

Betreff: Internetprobleme

Sigi-DD — Thu, 08 Oct 2020 20:46:15 GMT

Hallo AlexisZ, die Pegelwerte und Toleranzen kast Du unter der Adresse:

https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=39941

finden. Eine Zusammenstellung kann dort als PDF Datei "20180617_Pegelwerte.pdf" geladen werden:

Auch die MSE Werte der Download Kanäle sind danach nicht im Normalbereich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Internetprobleme

Claudia — Mon, 12 Oct 2020 07:04:08 GMT

Hallo AlexisZ,

hattest Du zwischenzeitlich schon Kontakt zur Störungshotline und wurde ein Techniker beauftragt? Falls nicht, lass mir bitte Deine Kundennummer zusammen mit dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers und der vollständigen Adresse zukommen. Melde Dich anschließend kurz nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internetprobleme

AlexisZ — Tue, 13 Oct 2020 16:18:23 GMT

Hallo Claudia,

PN ist raus.

Grüße

Alexis