Thema "Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable" in Archiv_Internet-Geräte

Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

WB1899 — Thu, 10 Sep 2020 08:26:20 GMT

Hallo zusammen,

ich habe einen gebrauchten Kabelrouter (Fritzbox 6490 Cable) erworben. Dieser ist noch unter dem Vorbesitzer registriert und der Vorbesitzer hat keine Möglichkeit den Standard Router bei sich anzuschließen, da er kein VF Kunde mehr ist.

In anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass es die Möglichkeit gibt die Box aus der Ferne zurück zu setzen bzw. den Aktivierungsprozess neu auszulösen.

Wer kann helfen?

Vielen Dank!

Betreff: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

Argantho — Thu, 10 Sep 2020 08:42:48 GMT

Hallo @WB1899

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Erstmal eine wichtige Frage.

Welche Artikelnummer hat die Fritzbox ?

Die findest du auf dem Typenschild.

Gruß

Dieter

Betreff: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

WB1899 — Thu, 10 Sep 2020 08:48:59 GMT

Hallo Dieter,

Artikelnummer ist 2000 2778.

Werden noch weitere Angaben benötigt? Internet funktioniert bereits. Allerdings benötige ich die SIP Daten um meine Rufnummern einzutragen. Dafür ist sicher dieser Aktivierungsprozess notwendig.

Viele Grüße

Betreff: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

RobertP — Thu, 10 Sep 2020 08:53:02 GMT

@WB1899 schrieb:
der Vorbesitzer hat keine Möglichkeit den Standard Router bei sich anzuschließen, da er kein VF Kunde mehr ist.

Moin,

das kann nicht so ganz stimmen, wäre sein Vertrag beendet, wäre auch die Box nicht mehr im System.

Der offizielle Weg ist, das der Vorbesitzer bei Vodafone anruft und das Gerät entfernen lässt.

Gruß Robert

Betreff: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

Argantho — Thu, 10 Sep 2020 08:54:01 GMT

@RobertP

😛 ... die Frage nach der Artikelnummer kommt zu spät

und JEIN, eigentlich hast du recht und nach Vertragsbeendigung sollte die Box frei sein.

ABER ... es ist auch schon vorgekommen das eine MAC Adresse tatsächlich noch als "Leiche" wegen eines nicht gelöschten Datensatzes im System festgehangen hat obwohl der Vertrag tatsächlich schon beendet war.

@WB1899

setze dich nochmal mit dem Vorbesitzer in Verbindung. Er möchte bitte bei Vodafone anrufen die die MAC Adresse aus dem System entfernen lassen. Wenn das scheitern sollte können die Moderatoren immer noch nachsehen woran es liegt.

Gruß

Dieter

Betreff: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

WB1899 — Thu, 10 Sep 2020 11:28:34 GMT

Hatte jetzt nochmal Schriftverkehr mit dem Vorbesitzer. Er hat nochmal beteuert, seit mehr als einem Jahr kein VF Kunde mehr zu sein und ist nicht gewillt, Vodafone zu kontaktieren um die MAC Adresse aus dem System entfernen zu lassen.

Somit brauche ich die Hilfe vom Vodafone Support.

Betreff: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

Menne99 — Thu, 10 Sep 2020 11:37:46 GMT

dann schick ihm seinen Briefbeschwerer zurück !

Betreff: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

RobertP — Thu, 10 Sep 2020 11:51:33 GMT

Hallo,

das ist zwar nicht gerade nett vom Vorbesitzer, aber wenn der Vertrag tatsächlich beendet ist kann dir ein Mod sicher helfen.

Gruß Robert

Re: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

Martin59 — Mon, 14 Sep 2020 07:59:10 GMT

Hallo WB1899,

schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum, die Kundennummer und die MAC-Adresse der Fritzbox per PN.

Lass im Anschluss daran eine kurze Rückmeldung hier, dann schauen wir was machbar ist.

Viele Grüße, Martin

Re: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

WB1899 — Mon, 14 Sep 2020 08:08:10 GMT

Hallo Martin,

habe dir eine PM geschickt.

Danke und viele Grüße

Re: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

Martin59 — Wed, 16 Sep 2020 11:36:44 GMT

Hi WB1899,

ich habe den Auftrag soeben an die Kollegen geschickt. Die werden sich um die Datenpflege kümmern. Somit solltest Du die Fritzbox in den nächsten Tagen auf Deinen Account registrieren können.

Viele Grüße, Martin

Re: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

WB1899 — Mon, 12 Oct 2020 13:27:27 GMT

Hallo @Martin59,

erstmal vielen Dank fürs Weiterleiten!

Bis heute hat sich nichts getan. Muss ich mich noch weiter gedulden oder ging das in der zuständigen Abteilung unter?

Grüße

Re: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

Martin59 — Tue, 13 Oct 2020 09:45:47 GMT

Hallo WB1899,

das hätte schon längst erledigt sein sollen. Ich habe die Kollegen soeben nochmal informiert und um ein kurzes Feedback gebeten.

Viele Grüße, Martin

Re: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

WB1899 — Tue, 13 Oct 2020 16:32:56 GMT

@Martin59

Vielen Dank! Heute hat es geklappt.

Problem ist gelöst.

Schönen Abend noch.

Viele Grüße

Re: Aktivierung gebrauchter FritzBox 6490 Cable

Martin59 — Wed, 14 Oct 2020 13:28:08 GMT

Hallo WB1899,

dann ist es leider doch irgendwo untergegangen, entschuldige bitte die Verzögerung.

Da Dein Anliegen nun gelöst ist, schließe ich den Beitrag hiermit ab.

Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, dann erstelle gerne einen neuen Auftrag.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin