Thema "Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar" in Archiv_Internet-Geräte

Portierte Rufnummern nicht erreichbar

apriliatheo — Tue, 15 Sep 2020 08:10:52 GMT

Hallo, die Vodafone Rufnummer #3 funktioniert rein, wenn die #1 und #2 (portierte Rufnummern) angerufen werden, kommt eine Ansage, die Rufnummer wäre nicht vergeben. Raustelefonieren geht auch. Der technische Support meint, ich solle die Verkabelung überprüfen.... Von 3 versprochenen Rückrufen ist noch keiner erfolgt. Muss dann wohl kündigen, weil bei Vodafone kein Interesse besteht Probleme zu lösen. Habe jetzt das 8. Ticket.

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

RobertP — Tue, 15 Sep 2020 12:57:53 GMT

Hallo,

wie sieht es denn im "Mein Vodafone" Portal bei den Telefoneinstellungen aus?

Gruß Robert

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

apriliatheo — Tue, 15 Sep 2020 13:05:53 GMT

In jeder Leitung eine portierte Nummer als Hauptrufnummer

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

RobertP — Tue, 15 Sep 2020 13:23:19 GMT

Hallo,

Du hast ja sogar 2 Leitungen bekommen.

Hast du schon versucht da testweise mal Änderungen vorzunehmen? z.B. mal die portierten Nummern alle auf die erste Leitung legen? Könnte ja sein, dass eine Änderung der Einstellungen eine korrigierende Wirkung hat.

Gruß Robert

PS: Leitung 1 = Buchse 1 am Router und Leitung 2 = Buchse 2 😉

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

apriliatheo — Tue, 15 Sep 2020 13:50:20 GMT

Hallo,

alles schon probiert, Nummern umgelegt, Anschluss umgesteckt (Leitung 1 / Leitung 2) usw.

Morgen früh will mich ein Vodafone Techniker anrufen, mal sehen, wäre das erste Mal das die mich zurückrufen. Schon dreimal versprochen, noch nie etwas passiert. Das ist schon grausam, was die veranstalten.

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

RobertP — Tue, 15 Sep 2020 14:17:51 GMT

Hallo,

so, allerletzter Versuch das Problem ohne die Hilfe von Vodafone zu lösen.

Vollständiger Werksreset mit einer Büroklammer:

Dafür Reset (kleines Loch auf der Rückseite) für 20-30 Sekunden gedrückt halten, anschließend ca. 5 Minuten warten.

Gruß Robert

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

apriliatheo — Tue, 15 Sep 2020 15:08:22 GMT

Vielen Dank für Deine Mühe, hat alles nichts genutzt. Habe 2x resetet, Bridge Mode an und aus versucht, tut sich einfach nichts. Rufnummer sind aufgelegt, betriebsbereit - aber nicht anrufbar... Nur die Vodafone Rufnummer geht immer, wenigstens etwas. Mal sehen ob morgen der Techniker anruft. Schreibe dann mal.

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

RobertP — Tue, 15 Sep 2020 15:47:18 GMT

OK, schade 😞

ich drücke die Daumen, dass Vodafone es schnell auf die Reihe bekommt das Problem zu lösen.

Zumindest kannst du jetzt sagen, dass du wirklich alles versucht hast das Problem selbst zu beheben 🙂

Gruß Robert

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

peter12_ — Tue, 15 Sep 2020 16:00:27 GMT

Hi,

klingt für mich nach einer Portierungsstörung, da die von VF KD zugeteilte Rufnummer ja problemlos funktioniert. Da muss VF KD noch nacharbeiten 🙂

Grüße

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

apriliatheo — Tue, 15 Sep 2020 16:08:36 GMT

Hallo,

sehe ich auch so, nur die technische Hotline hat mir geschrieben, ich soll meine Verkabelung überprüfen, von Ihrer Seite sei alles in Ordnung. Ohne Worte.

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

apriliatheo — Wed, 16 Sep 2020 08:19:36 GMT

Jeden Tag das selbe Spiel.... Und natürlich kein Techniker Anruf auf dem Handy.

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

Sigi-DD — Wed, 16 Sep 2020 08:38:38 GMT

Hallo, das kann doch nicht sein. Wenn eine Nummer funktioniert kann es doch nicht an der Verkabelung liegen und wenn bei den anderen Nummern eine Fehlermeldung angesagt wird, dann muss doch was falsch laufen. Da kann man doch nicht einfach das Ticket schliesen! Mehr inkompetenz geht nicht!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

RobertP — Wed, 16 Sep 2020 09:32:27 GMT

Hallo,

das sind doch aber zwei getrennte Aufträge (siehe Auftragsnummer) Hoffen wir mal, dass der erste noch offen ist.

Gruß Robert

Betreff: Portierte Rufnummern nicht erreichbar

apriliatheo — Wed, 16 Sep 2020 15:35:24 GMT

Hallo Robert,

Vodafone hat die Portierung jetzt hinbekommen und es funktioniert alles, auch mit der Fritzbox dahinter. Dein Tipp die Rufnummern als Festnetznummer einzurichten hat mir sehr geholfen. Ich wollte immer SIP Daten haben, aber die sind ja nicht erforderlich. Bei der technischen Hotline weiß kein Mensch wie das mit der Fritzbox funktionieren könnte.