Thema "Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil" in Archiv_Internet-Geräte

CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Mitrovica — Fri, 18 Sep 2020 20:13:43 GMT

Hallo,

unser Kabel-Router Compal CH7466CE (Firmware-Version: 4.50.21.4) hat schon seit ca. einem Jahr, insbesondere aber in den letzten Monaten, starke Probleme mit dem 5 GHz-WLAN. 2.4 GHz und LAN funktionieren jedoch die meiste Zeit über zuverlässig und fallen nur sehr selten aus. Komischerweise ist dies bei der 5 GHz-Verbindung nicht der Fall und leider scheinen wir kein Einzelfall zu sein. Im Internet finden sich zahlreiche Menschen, die ebenfalls dieses Problem mit genau diesem Modell haben.

Wir haben so ziemlich alles versucht und können auch definitiv bestätigen, dass es nicht an einem Einzelgerät liegt. Laptop, diverse Smartphones, Switch und Chromecast haben alle Probleme mit dem 5 GHz-WLAN. Es dauert, im Gegensatz zum 2.4 GHz-WLAN, deutlich länger bis man sich erfolgreich verbunden hat. Es gibt Phasen in denen es über Tage hinweg keine Probleme gibt und ebenso gibt es Phasen (in letzter Zeit leider zu häufig) in denen die 5 GHz-Verbindung mehrmals täglich auf unbestimmte Zeit abbricht und nicht mehr funktioniert. Das stört zu Zeiten vom Homeoffice enorm. Leider ist der Geschwindigkeitsunterschied zwischen 2.4 GHz und 5GHz auf dem Laptop (als Beispiel) massiv, durchschnittl. 5 MBit/s gegen durchschnittl. 250 MBit/s sprechen eine deutliche Sprache.

Wir haben, wie schon erwähnt, vieles probiert. Der Router wurde unzählige Male neugestartet (mit mind. 30 Sekunden Wartezeit dazwischen) und vor kurzem wurde erneut eine komplette Zurücksetzung auf Werkszustand vorgenommen, jedoch nur mit kurzfristigem Erfolg. Wir haben die SSID für 2.4 GHz und 5 GHz identisch gesetzt, jedoch nutzten die Geräte dann nur noch 2.4 GHz und das kann ja nicht Sinn der Sache sein. Wir haben viel mit der Channelauswahl für 5 GHz herumexperimentiert und die niedrigeren Channel brachten zwar eine Besserung, aber defintiv keine Lösung des Problems. Außerdem wurde noch versucht die WLAN-Verbindungen nachts per Zeitsteuerung für 5 Minuten zu deaktivieren (praktisch als Refresh), aber das hat die Situation eher verschlimmert.

Wir hoffen das Problem wurde ausreichend geschildert und das schnellstmöglich ein aktuelleres und besseres Gerät zum Austausch angeboten werden kann.

LG
Mitrovica

Betreff: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Sigi-DD — Fri, 18 Sep 2020 21:44:42 GMT

Hallo, bei machen Systemen gibt es Probleme wenn 2,4 und 5 MHz den gleichen SSID haben. Habt Ihr schon mal getrennte SSID versucht und auch mal überprüft welche SSID und Kanäle das WLAN Eurer Nachbarn hat. Eure SSID müssen sich von den der Nachbarn unterscheiden. Wählt am besten Kanäle, auf denen möglicht wenig los ist und nur sehr niedrige Pegel anliegen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Sigi-DD — Fri, 18 Sep 2020 21:51:53 GMT

Hallo, im 5 MHz WLAN gibt es auf den höheren Frequenzen auch häufig Radar Störungen. Ist da bei Euch ein Flughafen oder ein anderes Radar?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Mitrovica — Fri, 18 Sep 2020 22:22:02 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo, bei machen Systemen gibt es Probleme wenn 2,4 und 5 MHz den gleichen SSID haben. Habt Ihr schon mal getrennte SSID versucht und auch mal überprüft welche SSID und Kanäle das WLAN Eurer Nachbarn hat. Eure SSID müssen sich von den der Nachbarn unterscheiden. Wählt am besten Kanäle, auf denen möglicht wenig los ist und nur sehr niedrige Pegel anliegen.
Viele Grüße Siegmar

Hallo Siegmar,

ja, wir nutzen eigentlich nur getrennte SSID und die vielen Nachbarn, die wir haben, nutzen andere SSIDs, also keine Überschneidung gegeben. Uns ist bewusst, das niedrigere Kanäle für 5 GHz besser geeignet sind und es in den höheren Kanälen zu Interferenzen mit Radiostationen o. Ä. kommen kann. Es war am Anfang sogar auf Kanal 140 eingestellt, was wir inzwischen jedoch auf 40 (nur von uns belegt) geändert haben. Hatten auch schon 36, 44, 56, 60, etc. ausprobiert, aber es hilft nichts. Wie oben schon erwähnt gibt es wohl einige Menschen, die mit diesem Router Probleme mit dem 5 GHz-WLAN hatten, also scheint ein Serienfehler bzw. Defekt vorzuliegen. Ich (Threadersteller) bin jetzt auch kein Laie, was das Thema angeht, also ich habe wirklich vieles schon probiert.

Betreff: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Sigi-DD — Fri, 18 Sep 2020 22:57:29 GMT

Hallo, dann wird wohl die CH7466CE getauscht werden müssen. Ich hoffe hier liest auch bald ein Moderator Deinen Beitrag.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Mitrovica — Sat, 19 Sep 2020 10:17:53 GMT

Danke, das hoffe ich auch. Ich wollte es erst mal auf diesem Weg versuchen, aber wenn keine Antwort von einem Moderator kommen sollte werde ich wohl in den nächsten Tagen beim Support anrufen.

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Martin59 — Tue, 22 Sep 2020 15:54:10 GMT

Hallo Mitrovica,

hast Du zwischenzeitlich Kontakt über die Hotline aufgenommen?

Wenn dies nicht geschehen ist, schick mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Gib danach kurz Bescheid und wir schauen uns das ganze an.

Viele Grüße, Martin

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Mitrovica — Tue, 22 Sep 2020 19:07:58 GMT

@Martin59 schrieb:
Hallo Mitrovica,

hast Du zwischenzeitlich Kontakt über die Hotline aufgenommen?

Wenn dies nicht geschehen ist, schick mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Gib danach kurz Bescheid und wir schauen uns das ganze an.

Viele Grüße, Martin

Hallo Martin,

PN wurde soeben versendet.

LG
Mitrovica

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Martin59 — Thu, 24 Sep 2020 14:26:32 GMT

Hi Mitrovica,

ich habe den Austausch soeben veranlasst. Du bekommst innerhalb der nächsten 3-5 Werktage das neue Gerät übermittelt.

Schließe es einfach wie gewohnt an und schick uns das alte Gerät bitte wieder zurück.

Viele Grüße, Martin

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Mitrovica — Thu, 24 Sep 2020 18:49:27 GMT

@Martin59 schrieb:
Hi Mitrovica,

ich habe den Austausch soeben veranlasst. Du bekommst innerhalb der nächsten 3-5 Werktage das neue Gerät übermittelt.

Schließe es einfach wie gewohnt an und schick uns das alte Gerät bitte wieder zurück.

Viele Grüße, Martin

Hallo Martin,

vielen Dank, ich melde mich dann nochmal, nachdem das neue Gerät für ein paar Tage im Einsatz ist.

LG
Mitrovica

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Martin59 — Sat, 26 Sep 2020 13:36:25 GMT

Hi Mitrovica,

so können wir gerne verbleiben.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Martin

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Mitrovica — Sun, 27 Sep 2020 12:29:25 GMT

Hallo,

leider gibt es wieder Probleme, dieses Mal mit dem neuen Router (Vodafone Station). Gestern Nachmittag wurde es in Betrieb genommen und es klappte noch alles, doch seit heute Morgen funktioniert das 5 GHz-WLAN nicht mehr. Ich habe bereits versucht den Router über http://192.168.0.1/ und am Schalter neuzustarten, jedoch ohne Erfolg. Gestern habe ich das 5 GHz-WLAN auf Kanal 40 eingestellt, doch komischerweise ist es heute auf Kanal 36. Ich habe probiert die Kanalbelegung zu ändern, doch die Seite lädt nur ohne Änderung der Einstellungen. Anscheinend wurde über Nacht ein Firmware-Update installiert, da es seit heute Morgen neue Einstellungen im Routermenü gibt. Vor dem Routertausch war die 5 GHz-Verbindung mit dem alten Router über Tage hinweg sehr stabil, was ziemlich merkwürdig ist. Ich versuche später mal einen Werksreset.

LG
Mitrovica

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Mitrovica — Sun, 27 Sep 2020 15:24:41 GMT

Mit "funktioniert nicht" meine ich übrigens, dass das 5 GHz-WLAN gar nicht mehr gefunden werden kann (auf keinem Gerät).

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Sigi-DD — Sun, 27 Sep 2020 18:25:29 GMT

Hallo Mitrovica, wenn es wirklich vorher eine ältere Firmware war und nun mit dem Update das 5 GHz WLAN nicht mehr funktioniert dann solle die Auslieferung dieser Version sofort gestoppt werden. Jetzt wäre es schön eine ältere Version selbst wieder aufspielen zu können. Als ich noch die FRITZ!Box 7270 hatte habe ich mir immer die letzten Versionen auf dem PC gespeichert und hätte dann bei Bedarf wieder die vorhergehende Version aufspielen können. Das ist aber leider bei den gemieteten Boxen nicht mehr möglich und mann kann eben nicht mal schnell überprüfen ob es mit der alten Version besser funktioniert hatte. Vieleich kann das aber mal jemand von VF testen. Die vielen WLAN Probleme hier schreiben doch eine eindeutige Sprache und sollten einen solchen Test rechtfertigen!

Viele Grüße Siegmar

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Mitrovica — Mon, 28 Sep 2020 15:31:39 GMT

Hallo,

nochmal ein kurzes Update: Seit dem gestrigen Werksreset funktioniert das 5 GHz-WLAN wieder.

Durch den Reset hat sich die Firmware-Version natürlich nicht geändert.

LG
Mitrovica

Re: CH7466CE 5 GHz-WLAN ist extrem instabil

Jens — Tue, 29 Sep 2020 06:13:17 GMT

Hallo Mitrovica,

sehr schön, dass das 5GHz W-LAN nun doch funktioniert. Wer weiß was da quer hing.

Die Firmware ist aktuell. Sollte sich da etwas ändern, wird das Update automatisch gemacht.

Grüße

Jens