Thema "Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab" in Archiv_Internet-Geräte

Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Trutz — Mon, 03 Aug 2020 15:19:03 GMT

Hi zusammen,

Seit der Umstellung vom alten Unitymedia Connect Router mit 100Mbit auf die neue Vodafone Station mit 1Gbit hat sich die Qualität des 2,4Ghz WLAN erheblicht gesenkt. Es bricht ständig ab (Amazon Echo ist alle 20 Minuten offline), dabei steht der Router an gleicher Stelle wie der alte. Insofern scheint etwas mit dem Gerät nicht in Ordnung zu sein. Ich habe bereits Kanäle gewechselt, SSIDs getrennt, Router neugestartet.

Im Ereignis-Log findet alle 20-30 Minuten denn auch folgender Eintrag:

EASON-CODE-DESCR=DEAUTH_LEAVING;REASON-CODE=3; WG-MAC=***; IF=wlan0_0; SSID=***; ConnectionState=clientDisassociated; WirelessMode=802.11n; LastTxPhyRate=58Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:0Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-43dBm; Channel=2422MHz; Radio=2.4G; Bandwidth=20M; TxFailPkts=0; RetransPkts=5

Die Support-Hotline sagte mir, dass schon mehrere Kunden, die gewechselt haben, von diesem Problem berichtet haben. Als Lösung wurde mir mitgegeben, jeden Tag den Router neuzustarten oder auf eine FritzBox zu wechseln. Ehrlich gesagt keine schönen Lösungen, da ich eigentlich einen funktionierenden Router erwarte.

Der Neustart lässt sich leider auch nicht im Router automatisieren.

Hat jemand noch eine Lösung, die einen um den Kauf der Fritzbox herumbringt?

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Trutz — Tue, 04 Aug 2020 11:33:08 GMT

Wenn ich mir so die Einträge in diesem Forum für die letzten 2 Tage anschaue, scheint das WLAN Modul der Vodafone Station nicht nur bei mir nicht zuverlässig zu arbeiten. Warum wird aber bei anderen der Router getauscht und bei mir sagt die Support Hotline, das ginge nicht?

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

WLAN-Kabel — Thu, 06 Aug 2020 05:31:16 GMT

Ich deaktiviere aktuell täglich meine Firewall in der Vodafone Station, damit ich im Home Office ohne Probleme arbeiten kann. Ist die Firwall an, ist alles verzögert und Paketverluste entstehen. Telefonieren ist kaum möglich, da die Verbindung einbricht. Das Problem ist bekannt, da viele davon berichten. Ich denke einen eigenen Router bzw. Fritzbox kaufen/mieten ist vermutlich die beste Lösung. Zumal man dort benutzerdefinierte Einstellungen treffen kann. Klar ist so ein Gerät kostspielig, aber bis Vodafone bei der VF tätig wird, kann viel Zeit vergehen.

Re: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Feline — Thu, 06 Aug 2020 14:12:57 GMT

Ein herzliches Hallo in die Runde,

Wer eine Alternative zur Vodafone Station sucht, aber sich nicht für einen eigenen Router in Unkosten stürzen möchte, kann bei uns auch die Komfort Option für 4,99€/Monat buchen, bei der wir eine Fritz!Box 6591 als Mietgerät zur Verfügung stellen.

Komfort Option

Liebe Grüße
Feline

Re: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

donk-ub — Thu, 06 Aug 2020 14:30:08 GMT

Guten Tag,

Gilt bei Vodafone ein funktionierendes stabiles WLAN als zubuchbare Komfort Option?

Das Abbrechen des WLAN's liegt eindeutig an der Firmware der Vodafone Station.

Bei mir wurde die Station getauscht aufgrund des WLAN Problems, die neue hatte die alte Firmware drauf. Sie lief auch stabil. Hatte immer guten WLAN Empfang auf allen Geräten.

Vor ein paar Tagen wurde automatisch ein Update aufgespielt und schon geht's wieder los mit den sporadischen Abbrüchen.

Bitte bitte bitte bringt das in Ordnung!

Grüße

donk

Re: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

RobertP — Thu, 06 Aug 2020 14:45:56 GMT

@Feline auch beim Standardgerät sollte man Basisfunktionen wie ein stabiles WLAN erwarten dürfen.

Gruß Robert

Re: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Trutz — Thu, 06 Aug 2020 14:52:18 GMT

Hallo @Feline,

Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen, ein funktionierendes WLAN sollte keinen Aufpreis kosten. Die alte Comfort Box von Unitymedia war dazu auch in der Lage, ohne Aufpreis.

Re: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

WLAN-Kabel — Fri, 07 Aug 2020 05:34:03 GMT

Genau mein Humor.

Auto ohne funktionierende Scheibenwischer verkaufen und dann das Rundumsichtpaket anbieten.

Re: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Nekrohexe — Fri, 07 Aug 2020 13:39:24 GMT

Pass mal auf, vielleicht kommt das ja noch. Teilweise funktioniert es ja sogar. 😉

Re: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Harry_S — Wed, 12 Aug 2020 09:34:52 GMT

Habe es in einen der vielen anderen Threads dazu geschrieben. Bei mir erfolgte ein "Austausch" auf ein älteres, gebrauchtes Gerät - das hatte die gleiche Firmware, aber eine ältere Hardwareversion. Ich würde sagen, es ist stabiler, meine Telkos brechen seltener komplett ab. Akzetabel ist es aber trotzdem nicht, ein ping mit länge v 1 byte geht gerne. bei jedem 5. oder 6. Mal ins Leere (dann auch mal 3 Pings nacheinander), Latenzen treten immer wieder auf etc.

Hier scheint bei VF der Druck noch nicht groß genug zu sein, dass sie das nicht fixen oder Firtz!Boxen kostenfrei verleihen, bis die Arris-Boxen laufen

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Malsomalso — Wed, 19 Aug 2020 20:59:45 GMT

Wir haben genau die gleichen Probleme mit dem WLAN. Aber Robert sagt, mach doch den hundertsten thread dazu auf. Ja genau oder ihr kriegt das mit der Firmware endlich mal auf die Reihe. Nicht du, Robert. Das muss tausende Haushalte betreffen. Hat halt nur keiner Lust, sich bei eigentlichen Standards in Foren herum zu schlagen. Was für ein Fehlgriff. Dieses Produkt würde ich im Leben nicht weiter empfehlen. Und Neukundengewinnung ist bekanntlich am teuersten. Clever.

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

MariaK — Fri, 21 Aug 2020 12:07:05 GMT

Hallo Trutz,

bitte schick mir dazu einmal eine PN mit Angaben zum Vertragsinhaber, Geburtsdatum und vollständiger Adresse + Kundennummer (wenn Du diese zur Hand hast). Ich schaue mir das dann mal genauer an.

Viele Grüße,

Maria

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Trutz — Sat, 22 Aug 2020 15:41:05 GMT

Hi @MariaK ,

PN ist seit gestern raus. Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

Viele Grüße

Trutz

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

hexex111 — Sat, 22 Aug 2020 16:52:39 GMT

Hallo,
wir haben seid Wochen das gleiche Problem. Techniker war 2x da, Leitung ok, Box wurde getauscht.
Keine Veränderung der Problematik, Box startet min. 10x tägl. automatisch.
Zig Reklamationen haben 0 ergeben! Telefonat mit Kundenservice Technik wurden diverse Einstellungen probiert keine Verbesserung. Wir sollen "kostenpflichtig" die FritzBox mieten, das kann es nicht sein. Die Problematik ist bei den Technikern und wie man auch hier lesen kann bei zig Kunden bekannt.
Uns reicht es jetzt, wir werden jetzt die Einzugsermächtigung entziehen und uns an den Verbraucherschutz wenden, da sich bei Vodafon anscheinend niemand zuständig fühlt eine entsprechende Lösung für den "zahlenden Kunden" zu finden.
Produkte mit einer "fehlerhaften" Hardware Kunden anzubieten geschweige denn auszuliefern, ist eine Frechheit!

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

WLAN-Kabel — Mon, 24 Aug 2020 06:11:16 GMT

Ein Statement seitens Support wäre nun angebracht. Zu sagen, die Anfragen an Arris sind vorhanden reicht hier leider nicht mehr aus.

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

hexex111 — Mon, 24 Aug 2020 09:08:50 GMT

Ganz genau, es reicht, heute 3 Abbrüche, ganz toll wenn man in einer Telefonkonferenz ist...
Die Admins und Moderatoren könnten sich hier auch mal äußern.
Ich kann auch gerne einen "neuen Beitrag" aufmachen, bringt nur vermutlich auch nix..

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

hexex111 — Mon, 24 Aug 2020 09:10:40 GMT

Hallo Trutz,
bin neugierig, hat sich schon was getan?

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Trutz — Mon, 24 Aug 2020 12:00:26 GMT

Leider nicht...

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

MariaK — Tue, 25 Aug 2020 09:45:25 GMT

Hallo Trutz,

ich habe auf Deine PN geantwortet.

Viele Grüße,

Maria

Betreff: Vodafone Station: 2,4Ghz WLAN bricht ständig ab

Trutz — Tue, 25 Aug 2020 15:16:30 GMT

Hi @MariaK ,

Leider war das Ganze nicht von Erfolg gekrönt. Ich habe eine SMS erhalten, dass eine Störung an der Leitung vorliegen könnte (war bisher nicht der Fall, da das WLAN Modul des Routers fehlerhaft ist, nicht die Leitung).

Dann eine SMS, dass die Leitung in Ordnung sei und ich einen Werksreset machen soll und die Schritte in einer Email detailliert sind. Vom Werksreset war in der Mail dann nicht mehr die Rede, sondern nur dass die SSIDs getrennt werden sollen (war bereits vorher der Fall) und ein fester Kanal für das 2,4 GHz eingestellt werden soll (hatte aber wohl ein Support Mitarbeiter remote bereits gemacht).

Leider hat dies alles nun keinen Erfolg gebracht. Wie geht es nun weiter, da der Router weiterhin nicht ordnungsgemäß funktioniert?

Viele Grüße

Trutz

Hier noch die Email als Referenz:

Lieber Vodafone-Kunde,

die von Ihnen gemeldete Störung kann durch die folgende Schritt für Schritt Anleitung behoben werden.

1.
Rufen Sie die Oberfläche Ihrer Vodafone Station auf. Wir empfehlen, das an einem Laptop oder Computer durchzuführen, der über ein Netzwerkkabel (LAN) verbunden ist. Geben Sie dazu in Ihrem Browser (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox) die IP-Adresse http://192.168.0.1 ein. Die Oberfläche Ihrer Vodafone Station erscheint.

2.
Geben Sie das Passwort ein. Dieses finden Sie auf der Rückseite Ihrer Vodafone Station unter Kennwort. Wenn Sie das Standard-Passwort geändert haben, verwenden Sie Ihre personalisierten Anmeldedaten. Bei Verlust Ihrer personalisierten Anmeldedaten führen Sie bitte einen Werksreset durch. Halten Sie dazu die „RESET“ Taste auf der Rückseite Ihrer Vodafone Station für mindestens 15-20 Sekunden gedrückt.

3.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
Nach erfolgreicher Anmeldung befinden Sie sich auf der Übersichtsseite Ihrer Vodafone Station.

4.
Wechseln Sie im Feld oben rechts vom Standard-Modus in den Experten-Modus.

5.Wählen Sie in der oberen Spalte zunächst den Unterpunkt „WLAN“ und anschließend den Unterpunkt „Allgemein“ aus.

6.
Aktivieren Sie bitte den Punkt „Getrennte SSID verwenden“. Tragen Sie einen neuen eindeutigen WLAN-Namen und ein neues WLAN-Passwort in die entsprechenden Felder ein. Bitte nehmen Sie sowohl bei der 2,4 GHz WLAN-Konfiguration als auch bei der 5 GHz WLAN-Konfiguration unterschiedliche Namen und unterschiedliche Passwörter. Der farbige Balken signalisiert Ihnen, wie sicher Ihr gewähltes Passwort ist. Bestätigen Sie die Änderungen mit Klick auf den Reiter „Anwenden“.

7.
Wählen Sie nun in der linken Spalte den Unterpunkt „Einstellungen“ aus.

8.
Stellen Sie bitte unter WLAN Frequenz 2,4 GHz den WLAN Kanal manuell ein. Hier wählen Sie bitte bspw. 1 oder 6 oder 11 aus. Bestätigen Sie die Änderungen mit Klick auf den Punkt „Anwenden“.
(Tipp: Versuchen Sie bitte verschiedene Kanäle. Belassen Sie es bei dem Kanal, an dem das WLAN am stabilsten läuft.)

9.
Wenn Sie im 2,4 GHz-Band ausschließlich moderne Geräte nutzen, die den WLAN-Standard N unterstützen, stellen Sie die Kanalbreite auf 40 MHz ein. Ob Ihre Endgeräte den WLAN-Standard 802.11 n unterstützen, entnehmen Sie bitte den Spezifikationen Ihres Endgerätes bzw. fragen Sie beim Hersteller Ihres Endgerätes nach.

Mehr Informationen und Tipps zum Thema WLAN finden Sie unter www.unitymedia.de/wlan.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone Team