Thema "Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab" in Archiv_Internet-Geräte

Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Mucka_1979 — Sat, 15 Aug 2020 10:19:07 GMT

Hallo,

mein Kabel Router (Firmware-Version: 1.0.9-IMS-KDG Produkt name: CGA4233DE) verliert im 5GHz WLAN ständig die Verbindung. Egal welches Endgerät (Huawei P30 Pro, Samsung Galaxy S7). Ich habe 2 getrennte SSIDs vergeben, damit sichergestellt ist, dass die Endgeräte sich auch mit dem 5GHz Netz verbinden. Selbt mitten bei Videoübertragungen bei Youtube oder beim simplen Surfen hängt die Verbindung, da ist das 4G Netz stabiler und schneller, ab und zu taucht das Ausrufezeichen im WLAN Symbol auf. Mit meiner vorigen FritzBox, sowie mit der FritzBox auf meiner Arbeit gibt es keine Probleme. Ich benötige eine stabile und schnelle WLAN Verbindung (z.B. Streaming von VR-Inhalten), was der Router ja eigentlich schaffen sollte, aber so ist das ein unhaltbarer Zustand. Der Router steht mit direkter Sichtverbindung ca 2-3 Meter von der meist benutzten Position entfernt.

Ich hoffe es gibt dafür eine Lösung. Beigefügt ist das Ergebnis des Umgebungs-Scans.

Vielen Dank im Voraus.

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Claudia — Mon, 17 Aug 2020 06:20:39 GMT

Hallo Mucka_1979,

gibt es über LAN auch Probleme mit Abbrüchen? Wie sieht es mit dem 2,4 GHz-Netz aus? Tipps zur WLAN-Optimierung findest Du im Link. In welchem Bundesland wohnst Du?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Mucka_1979 — Mon, 17 Aug 2020 15:10:53 GMT

Hallo Claudia,

die geschilderten Probleme des 5GHz WLANs betreffen ausschließlich das 5GHz WLAN 😉 Stimmt, das hätte ich zur Präzesierung noch mit angeben sollen.

In dem Modus bei dem der Router selbst entscheidet welches Netz verwendet werden soll, verbindet sich kein Gerät mit dem 5GHz WLAN, selbst wenn ich das Gerät direkt neben den Router parke. Irgendentwas kann da nicht in Ordnung sein.

Vielen Dank und beste Grüße

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Mucka_1979 — Mon, 17 Aug 2020 15:13:14 GMT

Letzte Frage übersehen: Niedersachsen. Was hat die Frage mit der Problematik zu tun wenn ich fragen darf? Die Frequenzen werden doch auf Bundesebene vergeben.

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

einFuchs — Mon, 17 Aug 2020 15:55:44 GMT

Hallo,

dein Thema spricht mir aus der Seele. Ich habe 1:1 die selben Probleme und genau das gleiche Szenario wie du:

- WLAN 5Ghz ist vollkommen instabil (auf meinem Huawei P30 Pro + Laptop): Verbindungsprobleme, sodass Websites und Apps mehrmals neugeladen werden müssen oder für Sekunden ganz ausfallen,

- LAN völlig stabil, gebuchte Geschwindigkeit kommt bei LAN voll an,

- Router steht wenige Meter entfernt.

Mit dem alten Vodafone-Router gab es diese Probleme nicht. Firmware ist die gleiche. Ich hatte sogar extra ein neues Handy gekauft, weil ich dachte unter anderem der Chip mit WLAN-Funktionalität im Handy stirbt . . .

Die Hotline hat außer Neuinstallieren vom Router zwecks neuster Firmware auch keine Ahnung, ob es ein bekanntes Problem ist und wie man es löst. Wenn das nicht die nächste Woche besser wird, wird es wohl auf Ansprüche geltendmachen hinauslaufen. So kann ich weder surfen, noch arbeiten, geschweigedenn will ich den Mist bezahlen.

Dass Vodafone-Techniker die Leitung prüfen wollen, weil der Router irgendwelche Metadaten übermittelt und das die korrekte Arbeit des Routers bestätigt, sodass es an der Leitung liegen muss, ist zudem saudumm: Wäre es die Leitung, die die Probleme hätte, wäre das Problem bei jedem Gerät und nicht nur WLAN . . .

Viele Grüße

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Claudia — Tue, 18 Aug 2020 05:51:41 GMT

Hallo Mucka_1979,

um ein generelles Problem mit dem Router oder dem Netz ausschließen zu können, wäre es interessant, wie es mit den anderen beiden Varianten aussieht. Die Frage nach dem Bundesland dient der Einordnung zu Vodafone Kabel Deutschland oder Vodafone Unitymedia. Ich kann mir die Leitung ansehen, wenn Du mir Deine Daten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) sendest. Antworte danach kurz wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Mucka_1979 — Tue, 18 Aug 2020 10:46:33 GMT

Hallo einFuchs,

dieses Problem liest man tatsächlich häufiger. Die Lösungsvorschläge sind immer die gleichen, "Leitung prüfen" (wohl eher Logs auslesen), Reset durchführen, am Ende Gerätetausch. Einige Router scheinen defekte WLAN Module zu haben. Die Mitarbeiter können aber nichts dafür, die haben sich an Ihre Leitfäden zu halten was auch nachvollziehbar ist, sonst bricht Chaos aus bei so vielen Kunden. Jedenfalls bestehe ich darauf, dass das Problem am Ende gelöst wird.

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

RobertP — Tue, 18 Aug 2020 11:12:32 GMT

Moin,

man könnte auch mal schauen wie es sich nach einem Update auf die aktuelle Firmware 2.0.17-IMS-KDG verhält.

Gruß Robert

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Mucka_1979 — Tue, 18 Aug 2020 12:30:12 GMT

Moin Robert,

das update kann ich als Endkunde aber nicht manuell durchführen, richtig? Der Router läuft ab ca. 16 Uhr wieder und ich kann ihn die Tage laufen lassen wenn das nötig ist, da er für gewöhnlich tagsüber wenn keiner zu Hause ist abgeschaltet ist.

Viele Grüße

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

RobertP — Tue, 18 Aug 2020 13:26:14 GMT

@Mucka_1979 schrieb:
das update kann ich als Endkunde aber nicht manuell durchführen, richtig?

so ist es, das kann nur Vodafone machen, mal schauen was ein Mod dazu sagt?

@Mucka_1979 schrieb:
Der Router läuft ab ca. 16 Uhr wieder und ich kann ihn die Tage laufen lassen wenn das nötig ist, da er für gewöhnlich tagsüber wenn keiner zu Hause ist abgeschaltet ist.

falls das Update aufgespielt werden soll, müsstest du den Router mal laufen lassen und nicht ausschalten

Gruß Robert

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Claudia — Wed, 19 Aug 2020 06:36:19 GMT

Hallo Mucka_1979,

bei Deinem Modem fällt erstmal auf, dass fast alle Empfangspegel zu niedrig sind. Da wundert es mich, dass Du nur Probleme mit dem 5GHz-WLAN hast. Die Firmware 2.0.17 steht zur Zeit nicht zur Verfügung, weil dort teilweise Probleme mit dem Aufruf von IPv4-Seiten auftreten, das wäre ja auch nicht besser. Es ist auch kein Problem nur mit dem 5GHz-Netz bekannt, da gehe ich eher von den Modemwerten als Ursache aus, eventuell in Verbindung mit einem Gerätedefekt. Andere Geräte in Deinem Gebäude haben mit den Frequenzen keine Probleme, teste daher bitte als erstes ein anderes Koaxialkabel.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

RobertP — Wed, 19 Aug 2020 08:00:29 GMT

@Claudia schrieb:
Die Firmware 2.0.17 steht zur Zeit nicht zur Verfügung, weil dort teilweise Probleme mit dem Aufruf von IPv4-Seiten auftreten,

Moin,

davon hat hier noch keiner berichtet, alle die dieses Update bis jetzt bekommen haben waren zufrieden.

VPN funktioniert wieder, WIFI calling klappt auch und der Gastzugang ebenfalls. Bist du sicher, dass es mit der 2.0.17 Probleme gibt?

Gruß Robert

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Mucka_1979 — Thu, 20 Aug 2020 07:16:26 GMT

Hallo Claudia,

Welche Empfangspegel, die vom Kabelnetz? Ich habe aber sonst keine Probleme mit der Datenübertragung im Netz, die volle Geschwindigkeit kommt in der Regel an. Ganz zu Beginn, zu Kabel Deutschland Zeiten habe ich mit einem 100mbit Vertrag teilweise bis zu 6 Fach hohe Downloadraten bekommen (tatsächlich, ausgerechnet an der absoluten Zeit des Downloads) , bis ein Techniker kam, weil mein Router dauern Störungsmeldungen gab. Der hat am Verstärker im Keller was eingestellt und dann war die Party vorbei ;-). Wie gesagt ich habe sonst keine Probleme mit dem Netz. Ich kann heute Abend ein speed test posten.

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Claudia — Thu, 20 Aug 2020 09:23:49 GMT

Hallo Mucka_1979,

genau, die Pegel von den Downstream-Kanälen meine ich. Wenn Du sonst keine Einschränkungen hast, können wir es mit einem Gerätetausch versuchen. Obwohl ich, wie gesagt, eher zu einem Techniker tendieren würde. Da hätten wir präventiv schon was getan, bevor noch andere Probleme auftreten ;).

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Mucka_1979 — Thu, 20 Aug 2020 10:51:47 GMT

Ok, ich treibe ein anderes COAX Kabel auf und schreibe eine Nachricht sobald ich es dran habe, dann können wir noch mal schauen was der Router für Werte liefert. Ich kann am Wochenende auch weitere Tests machen wie Datenübertragung nur im Heimnetz über das WLAN.

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Claudia — Thu, 20 Aug 2020 11:55:11 GMT

Hallo Mucka_1979,

alles klar, machen wir so :). Ich warte dann auf Deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Mucka_1979 — Tue, 22 Sep 2020 08:44:39 GMT

Hallo,

ich habe inzwischen ein anderes Coax kabel probiert und weitere Tests gemacht. Das Netz und Internet per LAN Verbindung laufen wie vorher ohne Probleme und Aussetzer. Das 2,4 GHZ WLAN arbeitet auch ohne Nennenswerte Probleme, bis auf dass ich mich vor ca. 3 Wochen nicht anmelden konnte (SSID war sichtbar, aber eine Verbindung per WPS oder Schlüsseleingabe war auf keinem Gerät erfolgreich, es gab keine Fehlermeldung aber auch keine Verbindung).

Ich habe Speedtests mit großen Dateien gemacht, da war per LAN nichts zu Bemängeln, per WLAN wurde auch die maximale Datenrate erreicht, allerdings bei einigen (nicht alllen) Durchläufen mit hängenden Einbrüchen der Datenrate zwischendurch.

Das 5GHz Wlan setzt immer noch unvermittelt aus, teilweise ist es nicht möglich Bilder über Whatsapp zu empfangen, ein kurzes Deaktivieren des Wlans auf dem Endgerät reicht dann aus und geht wieder eine Zeit lang. Während dieser Aussetzer waren am LAN keinerlei Probleme festzustellen. Teilweise bricht das Endgerät bei diesen Aussetzern die Verbindung dann ab und will sich automatisch mit einem Homespot aus der Nachbarschaft verbinden owohl das WLAN Symbol vorher alle Striche angezeigt hat.

Auf meiner alten FritzBox sowie bei der FritzBox an meinem Arbeitsplatz gab/gibt es keine Probleme im 5GHz netz. So ist das für mich nicht zu gebrauchen. Falls das nicht zu beheben ist, wäre die Alternative einen WLAN Ruter hinter das Kabelmodem zu schalten. Das ist aber nicht im Sinne des Erfinders, ich erwarte eigentlich dass das Gerät ein stabiles 5GHz Netz bereitstellen kann, wenn es draufsteht und ich für die WLAN Option bezahle.

Ich hoffe wir finden eine Lösung.

Mit besten Grüßen, M.

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Moni_GK — Thu, 24 Sep 2020 11:50:16 GMT

Hallo Mucka_1979,

bitte keine PN an die Mods schicken, die nicht angefordert werden.

Dann schlage ich vor, wir tauschen den Router mal aus. Wäre das in Ordnung?

Grüße MOni

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

Mucka_1979 — Thu, 24 Sep 2020 12:25:49 GMT

Ja kein Problem das können wir gerne probieren. Wenn das keine Lösung bringt schaue ich ob ich dann einen WLAN Router vorschalte oder eine FritzBox miete.

Re: Vodafone Station 5GHZ Wlan bricht ständig Verbindung ab

einFuchs — Thu, 24 Sep 2020 12:37:29 GMT

Ich habe mittlerweile eine halbwegs gute Lösung: Der Techniker hat mit mir das 5 Ghz und 2,4 Ghz in getrennte SSIDs eingeteilt und anschließend wurde im Router geschaut, welche Kanäle in meiner Umgebung möglichst wenig genutzt werden durch andere WLAN-Netzwerke. Ergebnis: In meinem Fall läuft es bei ~ 15 oder 20 WLANs in der Umgebung bei einer niedrigen Kanaleinstellung (80 oder so was) relativ gut. Sowohl bei 5 Ghz als auch 2,4. Ab und an gibt es noch aussetzer, aber nicht ansatzweise in der Häufigkeit, die zuvor war.