Thema "Rücksendung des Vodafone Kabelrouters vergessen" in Archiv_Internet-Geräte

Rücksendung des Vodafone Kabelrouters vergessen

mchL89 — Tue, 15 Sep 2020 18:45:43 GMT

Guten Abend,

ich habe leider absolut vergessen, meinen Kabelrouter zurückzusenden und gestern dann mit Erschrecken festgestellt, dass mir 97,47€ vom Konto abgezogen wurden. Gibt es eine Möglichkeit, den Router noch zu versenden und eine Gutschrift zu erhalten?

Der Router liegt hier versandfertig und kann umgehend versendet werden.

Vielen Dank schon einmal für die Rückmeldung.

Beste Grüße

mchL89

Betreff: Rücksendung des Vodafone Kabelrouters vergessen

Menne99 — Tue, 15 Sep 2020 19:27:34 GMT

bei einem Kabelrouter haste normal glück, bei DSL Modem schauts schlecht aus, schick es weg!

Re: Rücksendung des Vodafone Kabelrouters vergessen

Stephan — Thu, 17 Sep 2020 10:22:09 GMT

Hi mchL89,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Dann schauen wir mal, um welches Gerät genau es sich handelt und wohin das muss.

Gruß

Stephan

Re: Rücksendung des Vodafone Kabelrouters vergessen

mchL89 — Fri, 18 Sep 2020 08:57:00 GMT

Hallo Stephan,

ich habe dir eine PN geschickt.

Beste Grüße

Re: Rücksendung des Vodafone Kabelrouters vergessen

Grit — Mon, 21 Sep 2020 08:58:33 GMT

Hallo mchL89

ich bin etwas verwundert. Dein Vertrag endete bereits im Mai und Du hattest 3 Monate Zeit (verlängerte Rücksendefrist aufgrund der Coronasituation), um das Gerät zurück zu senden. Aktuell können wir da leider gar nichts machen, da das Gerät bis heute nicht eingegangen ist. Alle Informationen zur Geräterücksendung findest Du in Deiner Kündigungsbestätigung.

Viele Grüße

Grit