Thema "Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust" in Archiv_Internet-Geräte

FritzBox 6591 Datenverlust

Alec1 — Sat, 22 Aug 2020 20:54:25 GMT

Hallo zusammen,

Ich besitze nun schon einiger Zeit die FB 6591 Cable und habe massive Datenpacketverluste teilweiße bis zu 76%.

Bermerkte es Anfangs nicht da ich hauptsachlich Gestreamt habe, aber seid dem ich nun ab und an Spiele merkt man es einfach extrem. Der Ping vom Rechner zum Router weisst keine Datenverluste auf, aber ab dem Router dann eben die massiven Verluste. Hoffe mir kann hier jemmand helfen.

MFG Alex.

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

RobertP — Sat, 22 Aug 2020 22:57:05 GMT

Leihgerät oder eigene Box?

Re: FritzBox 6591 Datenverlust

Moni_GK — Sun, 23 Aug 2020 08:36:14 GMT

Hallo Alec1,

kannst Du bitte mal noch folgende Infos geben?

Grüße Moni

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Alec1 — Sun, 23 Aug 2020 19:00:04 GMT

Es handelt sich um ein Leihgerät.

Vielen Dank für die schnelle Antwort

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Moni_GK — Mon, 24 Aug 2020 13:50:57 GMT

Hallo,

dann fehlen nur noch meine Fragen aus dem Link. Beantworte die bitte mal.

Grüße Moni

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Alec1 — Mon, 24 Aug 2020 19:34:38 GMT

So Ich bin nun mal Punkt für Punkt durchgegangen hoffe mal das ist so hilfreich.

Welchen Vertrag hast Du? (Internet + Telefon 1000)

Welches Modem/ Router nutzt Du? (Fritz!Box 6591 Cable )

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? (Leihgerät Vodafone)

Welcher Fehler tritt auf? (Packetloss)

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN und WLAN)

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Firefox und Internet Explorer)

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows 10 64Bit)

Beginn und Zeitraum der Störung (Aufgefallen ist es mir erst vor 2 Wochen)

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. (Screenshots)

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? (Auf dem Anschluss liegt keine Störung vor, Ich sollte ein paar Tage lang immer mal wieder Speedtests durchführen)

In welchem Bundesland wohnst Du? (Bayern-München)

Sollte noch etwas benötigt werden einfach bescheid geben, vielen Dank schon mal.

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Alec1 — Mon, 24 Aug 2020 19:35:21 GMT

Hier noch die Fritzbox

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Moni_GK — Wed, 26 Aug 2020 06:08:03 GMT

Hallo Alec1,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Alec1 — Wed, 26 Aug 2020 20:16:50 GMT

Die Daten sind raus 🙂

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Martin59 — Fri, 28 Aug 2020 06:28:14 GMT

Hallo Alec1,

an Deinem Anschluss steht nur 1 Upstream zur Verfügung, welcher übersteuert.

Somit möchte ich Dir gerne einmal einen Techniker vorbeischicken, welcher das vor Ort richtet.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Mobilfunknummer und der Info, ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst.

Das zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße, Martin

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

ERFD — Mon, 31 Aug 2020 08:43:15 GMT

Hallo Alec1,

wir haben den Techniker beauftragt. Dieser vereinbart einen Termin mit Dir.

Gruß Fred

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Alec1 — Wed, 02 Sep 2020 18:48:28 GMT

Super, das freut mich zu hören.

Vielen Dank für den fleißigen Support hier 🙂

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Alec1 — Sun, 13 Sep 2020 09:05:49 GMT

Guten Morgen,

leider hat sich bisher kein Techniker bei mir gemeldet. Sollte ich mich am Montag nochmal an den die Störungshilfe wenden oder handelt es sich um eine normale Wartezeit?

Mfg Alex

Betreff: FritzBox 6591 Datenverlust

Tobias — Wed, 16 Sep 2020 07:18:09 GMT

Hey,

laut Auftrag wurdest Du nicht erreicht, schickst Du mir nochmal die Rufnummer unter der Du erreichbar bist?

Tobias