Thema "Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf" in Archiv_Internet-Geräte

Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Mon, 24 Aug 2020 18:00:18 GMT

Hallo,

Ich habe seit paar Tagen das Problem, das sich meine Fritzbox mehrmals täglich aufhängt und die Internet Verbindung verliert. Ich kann die Benutzeroberfläche der Box dann auch nicht mehr aufrufen. Es hilft dann nur ein Neustart in dem man sie vom Strom nimmt. Das passiert so 3-5 mal am Tag und nervt. Es hat wohl irgendwas mit dem Updateserver zu tun. Wenn diese Meldung in den Ereignissen im System erscheint, stürzt sie kurz darauf ab.

Hat einer ne Idee wie ich das in den Griff bekomme. Auf der Box ist die aktuelle 7.13, es ist ein Leihgerät.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Wallace — Tue, 25 Aug 2020 10:35:58 GMT

Hi Sascha,

der SNR auf den Downstreams ist vollkommen außerhalb der Norm und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Tue, 25 Aug 2020 10:46:03 GMT

Hallo Wallace,

Klar bin ich damit einverstanden.

Am besten ruft der Techniker auf mein Handy an. Schicke die Nummer per PN.

Danke schonmal.

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Wallace — Tue, 25 Aug 2020 13:32:50 GMT

Hey,

der Techniker wird sich bald bei Dir melden und einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Tue, 25 Aug 2020 13:51:38 GMT

Alles klar.

Vielen Dank.

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Sun, 06 Sep 2020 07:52:01 GMT

So da bin ich wieder.

Der Techniker war da unt hat einen Verstärker getauscht und alles neu eingestellt. DANNACH lief auch alles ca. 1 Woche perfekt. Mittlerweile tritt das Problem aber 2bis 3 Mal am Tag wieder auf. Könnte es sein das die Box nen Fehler hat oder kann es sein das die Werte innerhalb ner Woche wieder schlechter geworden sind? Wenn die Box Internet-Verbindung hat läuft alles bestens, bis sie dann halt die Verbindung verliert.

Werkseinstellung hat auch nichts gebracht.

Gruss Sascha.

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Sun, 06 Sep 2020 09:57:54 GMT

Kleines Update.

Hab gerade mit einem Nachbarn und auch Freunden gesprochen. Beide haben auch Aussetzer der Internetverbindung. Freunde wohnen am anderen Ende des Dorfes. Sie sind nicht so technisch begabt um auf ihre Boxen zuzugreifen, jedoch haben sie wohl auch mehrmals am Tag Störungen. Liegt eventuell aber am Netz. Mal schauen.

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Mon, 07 Sep 2020 19:40:38 GMT

Hallo,

Die Werte der Box springen innerhalb von ein Paar Minuten. Hab mal nen Screenshot gemacht. Ist doch nicht normal.

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Mon, 07 Sep 2020 19:45:53 GMT

Hier ca 15 Minuten später.

Übrigens waren die Werte alle so im 36 bis 38er Bereich als der Techniker fertig war. Da lief es auch 1 Wochee störungsfrei. Hab leider davon kein Bild.

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

ERFD — Tue, 08 Sep 2020 17:27:34 GMT

Hallo Sascha2311,

gibt es denn auch Einschränkungen in der Bandbreite. Ich vermute hier eher ein Problem mit dem Rückkanal und weniger mit den Downstreams. Hier ist die Modulation abgefallen bis auf QPSK.

Gruß Fred

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Tue, 08 Sep 2020 17:51:35 GMT

Hallo Fred,

Bei Speedtest hab ich eigentlich immer gute Werte. Es gibt auch keine Probleme solange die Box läuft. Es kommt halt meist abends zwischen 18 und 21 Uhr zu den Ausfällen. Dann muss ich die Box vom Strom nehmen und dann läuft es wieder. Meist kommt es dann beim Verbindungsaufbau auch zur Fehlermeldung wegen Update und Daten. Es lief 1 Woche tip top, nachdem der Techniker da war.

Gruss Sascha

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Wallace — Fri, 11 Sep 2020 09:55:25 GMT

Hey,

es gibt wieder eine zu hohe Fehlerrate und ein paar Pegel sind grenzwertig. Bist Du mit einem erneuten Technikereinsatz einverstanden?

VG Wallace

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Fri, 11 Sep 2020 09:58:57 GMT

Hallo,

Ja natürlich. Soll ja richtig funktionieren.

Danke für die Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Martin59 — Tue, 15 Sep 2020 06:50:48 GMT

Hallo Sascha2311,

ich habe den Auftrag an die Techniker geschickt. Diese melden sich vorab bei Dir, damit ein passender Termin gefunden werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: Fritz Box 6591 hängt sich immer auf

Sascha2311 — Tue, 15 Sep 2020 07:40:58 GMT

Hallo Martin,

OK. Danke.

Gruss Sascha