Thema "Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Tue, 04 Aug 2020 20:48:21 GMT

Heute sollte iegentlich die Fritzbox kommen. Laut GLS ist diese heute auch zugestellt (9:48 Uhr), zu diesem Zeitpunkt war ich aber 15 km weit weg bei der Krankengymnastik. Auf Beschwerden bei GLS schreibt man mir nur lapidar, ich solle mich beim Versender ausheulen....

Als Anfänger findet man leider kein Kontakformular, und Anrufe jetzt sind außerhalb der Servicezeiten.

Wie geht es jetzt weiter, liebe Vodafonemitarbeiter ? In knapp 10 Tagen soll ich meinen Anschluß erhalten, wie aber wenn der Versand scheinbar in die Hose ging ?

LG Michael

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

Menne99 — Wed, 05 Aug 2020 04:30:33 GMT

warte hier auf einen MA, kann aber paar Tage dauern, evtl wird das Päckchen nochmals zugestellt!

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

Argantho — Wed, 05 Aug 2020 05:58:45 GMT

Hallo @michael_24

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

@michael_24 schrieb:

Laut GLS ist diese heute auch zugestellt (9:48 Uhr), zu diesem Zeitpunkt war ich aber 15 km weit weg bei der Krankengymnastik.

Dann muß GLS doch einen Nachweis erbringen können an wen das Paket ausgehändigt wurde.

Bei einem Rückläufer könnte der Router ja noch ein zweites Mal auf die Reise geschickt werden.

Gruß

Dieter

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Wed, 05 Aug 2020 07:58:38 GMT

Das halte ich für unmöglich, GRUND : In der Historie von GLS ist das Päckchen als zugestellt markiert, und ich als Empfänger (Unterschrift) markiert. ERGO : Ist laut GLS die Sendung zugestellt.

UND NUN ? In ein paar Tagen soll ich schnelles Internet bekommen, bei Vodafone ist es als versand angezeigt....

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Wed, 05 Aug 2020 08:01:07 GMT

Das habe ich eben in der anderen Antwort schon geschrieben (nicht böse gemeint, konntest Du ja noch nicht lesen). Bei GLS ist es als ZUGESTELLT abgeschlossen, ich habe aber nichts bekommen. Warum hat Vodafone kein DIREKTES KONTAKFORMULAR ? Schade, das würde die Sache erheblich einfacher machen....

Kann mir jemand sagen, wie ich VF das per Email oder FAX zukommenlassen kann ?

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Wed, 05 Aug 2020 08:06:20 GMT

NACHTRAG :

Ich DANKE Euch allen ersteinmal, für die Herzliche Aufnahme in der Com !

Hier einmal die Kopie der Nachricht von GLS :

Status:

Das Paket wurde erfolgreich zugestellt.

Zugestellt am:

04.08.2020 um 09:48 Uhr

WAS kann ich jetzt machen ?

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

Argantho — Wed, 05 Aug 2020 08:26:31 GMT

Hallo @michael_24

Das ist natürlich im wahrsten Sinne des Wortes Mist.

Das Problem ist, das Vodafone jetzt ja auch die Meldung bekommen hat das die Sendung erfolgreich zugestellt wurde und vermutlich die Verantwortung für dieses Dilämma GLS in die Schuhe schieben wird.

Du kannst hier auf einen Moderator/in warten und mit denen dann das Problem besprechen.

An deiner Stelle würde ich GLS aber aufjedenfall nochmal auf die Füße treten damit die dir ganz klar mitteilen an wen das Paket ausgehändigt wurde. Angeblich sollst du das ja mit deiner Unterschrift bestätigt haben, welche du ja gar nicht deiner Aussage nach gar nicht hättest geben können. Vermutlich hat der Fahrer es nur abgelegt und ist weitergefahren.

Gruß

Dieter

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Wed, 05 Aug 2020 08:47:50 GMT

Hallo Dieter,

tja das ist ja auch das Problem was ich schlecht gelöst finde. Bei so einem Debakel kann man VF schlecht erreichen.

Hier die Email von gestern Abend bez. GLS (so reagiert GLS auf solche Bescchwerden):

Um dies aufzuklären müssen Sie sich ja an Vodafone wenden damit diese in dem das für Sie zuständig Depot eine Reklamation starten und eine Fahrerbefragung eingeleitet werden kann das der Fall
aufgeklärt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Damm
Service

GLS Distribution Center 35
Robert-Bosch Str.3
34302 Guxhagen
Germany

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

Argantho — Wed, 05 Aug 2020 11:19:53 GMT

@michael_24

Eine Frage habe ich dann doch noch ...

Um welchen Anschluß geht es denn genau, Kabel oder DSL ?

Gruß

Dieter

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Wed, 05 Aug 2020 13:00:57 GMT

DSL Dieter....

Da wird GLS die Sache verbockt haben, habe gerade mit Nachbarn gesprochen....niemand hat gestern einen Transporter gesehen....neja, wie wird sich dieses Problem blos lösen ? Nicht das VF meinen Anschluß schaltet, und ich keinen Router habe, denn der von der T***** geht gleich am Samstag mit dem Postboten als Rücksendung weg....

Irre....hier bei VF wird es mir noch als Bestellt angezeigt....bei GLS aber als zugestellt....ich werd noch irre 🙂

[nicht ernst gemeint !]

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

Argantho — Wed, 05 Aug 2020 13:07:20 GMT

@michael_24

Warte hier jetzt erstmal auf einen Moderator/in.

Die haben Einblick in deine Kundendaten und können das weitere Vorgehen mit dir besprechen.

Gruß

Dieter

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Wed, 05 Aug 2020 13:23:12 GMT

Ich hoffe, das die sich schnell melden, die Zeit läuft ab bis zur anschaltung......

Schnüff...ich wollte doch nur schnelles Internet.... 😞

Äh Dieter, was schätzt Du, wie lange dauert das ? Ich befürchte die Aufnahme dieses Problems benötigt noch diese Woche, dann müßte wohl Ersatz rausgeschickt werden...das braucht auch seine Zeit.....

[joke] Ist das die Rache der T******* weil ich abgängig bin ? 🙂 LOL

Betreff: Fritzbox angeblich zugestellt-

Argantho — Wed, 05 Aug 2020 13:37:17 GMT

Normalerweise melden die sich recht zügig (2 bis 3 Tage).

Aber wenn du ein wenig Glück hast und nicht allzu viel zu tun ist, vielleicht auch schon eher.

Re: Fritzbox angeblich zugestellt-

Grit — Wed, 05 Aug 2020 16:04:42 GMT

Hallo michael_24,

wo wohnst Du denn, in welchem Bundesland?
Ich frage, weil Vodafone Kabel Deutschland die Geräte eigentlich mit DHL ausliefert. Solltest Du also Vodafone Unitymediakunde sein, müsste ein anderer Mitarbeiter sich das anschauen, der auch den Zugriff auf Deine Daten hat.

Allerdings sehe ich hier GLS in der Pflicht. Bei wem wurde das Paket denn zugestellt, bei Dir oder einer fremden Person?

Viele Grüße

Grit

Re: Fritzbox angeblich zugestellt-

Argantho — Wed, 05 Aug 2020 16:11:56 GMT

Hallo @Grit

es geht hier um einen DSL Anschluß und der dazugehörigen Fritzbox.

Deswegen haben Vodafone Kabel und auch Unity nichts damit zu tun ... 😞 ... das habe ich aber auch erst auf Nachfrage erfahren.

Könntest du das bitte an die DSL Kollegen weiterleiten.

Gruß

Dieter

Re: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Wed, 05 Aug 2020 16:58:48 GMT

Hallo Grit,

schön das sich jemand meldet. Es tut mir aufrichtig leid das es so blöd anfängt, aber sorry, ich war nicht Zuhause, sondern in der Krankengymnastik in Göttingen.

Das Bundesland hier ist Niedersachsen, und nein, nicht Kabel sondern DSL via Glasfaser (endlich).

Wieso DHL ? Ich habe eine Trackingnummer von GLS bekommen, und die ist noch immer aktuell.

Wir sind ein 3 Familienhaus, im Dachgeschoss wohnt unser Nachbar, unsere Vermieterin im 1 EG, und wir im EG. Leider war niemand im Haus, also hat auch niemand die Sendung angenommen. Wäre (wie sonst überlich) unsere Vermieterin da gewesen, hätte die sonst unsere Post angenommen, aber auch Sie hat mal Erledigungen zu tätigen. Ich hatte aber auch den text von GLS schon hier gepostet. In einer PM könnte ich einen Screenshot übersenden wo GLS behauptet, das meine Sendung hier angekommen wäre.

Wie geht es nun weiter ? Freitag (14.8) soll "aufgeschaltet" werden, diesen Termin möchte ich natürlich nicht verpassen, nur weil bei GLS etwas schieflief......

Liebe Grüße

Michael

Re: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Wed, 05 Aug 2020 17:03:31 GMT

Hallo Dieter,

sorry, dachte es geht aus sich selbst hervor, das es sich um einen DSL Anschluß handelt. Sorry bin noch neu und habe das vielleicht übersehen....wollte keinen unnötigen streß machen. Ich gelobe beim nächsten mal (hoffentlich in Zukunft ohne Probleme LOL) Besserung 🙂

Lieben Gruß

Michael

Re: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Wed, 05 Aug 2020 17:09:15 GMT

Hier eine kurze Info. GLS hat es zugestellt, nur an WEN ?

Ich habe nichts bekommen, und niemand hat etwas für mich angenommen....

LG Michael

Re: Fritzbox angeblich zugestellt-

michael_24 — Thu, 06 Aug 2020 17:09:31 GMT

Hallo Grit,

darf ich erfahren wie der aktuelle STAND DER DINGE ist ?

Irgendwie fühlt es sich an, als wenn nur die Zeit rennt, aber nichts geschieht. 😞

Hier kommt nichts neues, GLS schweigt, Vodafone schweigt...ist das jetzt ein gutes - oder schlechtes - Omen ?

Liebe Grüße

Michael

Re: Fritzbox angeblich zugestellt-

Sigi-DD — Thu, 06 Aug 2020 17:36:59 GMT

Hallo Michael,

eine verlorene Sendung muss immer vom Versender (VF) gesucht werden. Nur der Versender kann die Suche bei GLS beantragen. Du solltest besser den Service anrufen 08005266625 und dort dich wegen einem Vertragsproblem anmelden. Ich habe am Service Telfon zwar schon länger als 30 Minuten warten müssen bis enlich ein Mitarbeiter frei war, aber meine Anliegen wurden immer bestens bearbeitet.

Viel Erfolg Siegmar