Thema "Re: Routerprobleme" in Archiv_Internet-Geräte

Routerprobleme

Soupnator47 — Wed, 12 Aug 2020 10:49:58 GMT

Hallo liebe Community,

Ich habe ein Problem mit dem Sagemcom FAST5460. Dieser schaltet sich mehrmals täglich von selber ab. Um ihn wieder zu starten, muss ich einen Reset durchführen. Ich besitze den Router seit einem guten Jahr und habe dieses Problem nun seit ca. 4 Tagen. Desweiteren tritt das Problem nur tagsüber auf. Ich habe schon alles erdenkliche ausprobiert (Stromreset, Werkseinstellungen, etc.), jedoch ohne Erfolg.

Ich hoffe, Ihr habt noch Lösungsvorschläge.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen,

Soupnator47

Betreff: Routerprobleme

Soupnator47 — Wed, 12 Aug 2020 17:39:20 GMT

Hier noch eine Ergänzung:

- wenn der Router sich abschaltet, geschieht dies immer ca 5-15 Minuten, nachdem ich ihn wieder eingeschaltet habe

- wenn der Router an ist, funktioniert das Internet einwandfrei

- manchmal geht der Router aus, wenn ich meinen PC einschalte, oder aus dem Ruhezustand heraushole (möglicherweise jedoch nur durch Zufall)

- manchmal geht nach Reset nur die LAN-Funktion ( bei erneutem Einschalten geht auch wieder das WLAN)

- auch das Webinterface des Routers funktioniert nur sehr schleppend ( Firmware 6.2.1.2-IMS-KDG)

Re: Routerprobleme

Wallace — Thu, 13 Aug 2020 06:28:47 GMT

Hi Soupnator47,

sind unser Router und Dein Rechner an der gleichen Steckdosenleiste? Kannst Du ggf. den Router oder Rechner an einer separaten Steckdose testen?

VG Wallace

Re: Routerprobleme

Soupnator47 — Thu, 13 Aug 2020 07:16:24 GMT

Hallo Wallace,

erstmal danke für deine Antwort.

Die beiden Geräte hängen zwar auf demselben Stromkreis, jedoch in eigenen Steckdosen.

Liebe Grüße Soupnator47

Re: Routerprobleme

Wallace — Thu, 13 Aug 2020 10:08:41 GMT

Hey,

dann schaue ich mir mal die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Routerprobleme

Soupnator47 — Thu, 13 Aug 2020 10:37:08 GMT

Hi,

gerade war der Techniker da. Da es gerade Straßenbauarbeiten bei mir in der Straße gibt, hält er es für höchstwahrscheinlich, dass dadurch das Kabel zu Schaden gekommen ist. Verstärkt wird die Annahme durch Meldung einer Störung im Nachbarhaus.

Jetzt noch eine Frage: Sollte die Straße wieder geöffnet werden müssen, wird das sicher ein paar Wochen dauern. Wird man in gewisser Weise entschädigt? Ich bin leider durch meine Arbeit angewiesen auf dauerhaft funktionierendes Internet.

Vielen Dank!

Liebe Grüße Soupnator47

Re: Routerprobleme

Soupnator47 — Thu, 13 Aug 2020 10:52:19 GMT

Hey Wallace,

habe dir die Daten trotzdem gesendet, vielleicht wäre eine Zweitmeinung ganz gut 🙂

Liebe Grüße

Re: Routerprobleme

Wallace — Thu, 13 Aug 2020 12:31:08 GMT

Hey,

ich weiß nicht ob es durch die Arbeiten beschädigt worden ist. Es muss auf jeden Fall ein Bauteil getauscht werden und dafür haben wir bereits eine Antrag bei der Gemeinde gestellt.

VG Wallace

Re: Routerprobleme

Soupnator47 — Thu, 13 Aug 2020 12:44:26 GMT

Hi Wallace,

was für ein Bauteil meinst du denn?

Liebe Grüße

Re: Routerprobleme

Wallace — Fri, 14 Aug 2020 06:25:16 GMT

Hey,

um welches Bauteil es sich handelt ist nicht im Auftrag hinterlegt.

VG Wallace

Re: Routerprobleme

Soupnator47 — Fri, 14 Aug 2020 10:54:06 GMT

Hi,

kurzes Update: seitdem der Techniker vor Ort war, bleibt der Router auf einmal an und dann Internet funktioniert durchegehend. Leider habe ich keine Ahnung, woran das liegt, da der Techniker am APL ein wenig rumgeschraubt hat, jedoch meinte, dass das nichts hilft.

Liebe Grüße Soupnator 47

Re: Routerprobleme

Wallace — Sat, 15 Aug 2020 09:43:36 GMT

Hey,

so wie die Leitung aktuell aussieht kann da nur der Tausch des Bauteils helfen.

VG Wallace

Re: Routerprobleme

Soupnator47 — Fri, 14 Aug 2020 13:02:16 GMT

Hi,

wird sich dann mit mir in Verbindung gesetzt?

Danke dir für die zahlreichen Antworten.

Liebe Grüße

Re: Routerprobleme

Wallace — Sat, 15 Aug 2020 09:49:47 GMT

Hey,

nur wenn einen Nachmessung nötig ist.

VG Wallace