Thema "Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend" in Archiv_Internet-Geräte

EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Sat, 08 Aug 2020 17:08:07 GMT

Hallo VF-team, wir haben seit 2010 VF DSL-Vertrag (Vodafone DSL Classic Paket, Vodafone Sprache Festnetz Flat – Komfort Anschluss Classic), -die EasyBox 803 wurde von VF 2014 mal erneuert. Bis vor ca. 14 Tagen kein Problem mit WLAN An-/Verbindung zu/von 2 W10 PCs in 2 verschiedenen Räumen, 1 MFC-Drucker mit analogem/kabelverbundem Fax, -das alles im OG-, 1 i-pad mini, das auch im Erdgeschoss problemlos funktionierte, und 1 smartphone. Jetzt bricht laufend die Internetverbindung ab, manchmal minütlich, -alles beliebig durchprobiert, andere Position, alle Kabel gecheckt, das Teil über Ethernet Kabel an PC angeschlossen, smart phone WiFi ausgeschaltet, die Verbindung komplett vom PC de- und re-installiert, und natürlich x-Mal alles durch, was es an software Anpassung oder troubleshootern, Ratschlägen im Internet (in Stunden!:) oder auf VF gibt! Status jetzt: Weiterhin laufend Abbruch, völlig unabhängig von irgendwas "resettet" sich die Box plötzlich selbst, -alle LEDs ausser power gehen aus, die dann im versuchten Wiederaufbau auch, aber "sie findet nicht zurück". Geht nur mit viel Geduld manuell wieder, -manchmal hilft am PC WiFi aus, warten wieder an, -da funktioniert dann beliebig manchmal connect automatically, manchmal manuell..., manchmal dauert es aber auch, bis unsere secured Verbindung überhaupt wieder auftaucht, dann besser gleich den restart Knopf drücken... und warten, warten..., oder zum x-ten Mal das Stromkabel ziehen, und noch länger warten... Das macht uns inzwischen fast krank!:) Wir vermuten nach Ausschluss von allem, was in Frage kommt: "Die Kiste" ist defekt! 1. Wüsste ich natürlich gern, ob VF sie womöglich austauscht:), -viel mehr aber 2. Welche die richtige neue ist, -sonst hätte ich mir längst eine gekauft!-, -auf MVF funktioniert der button "Endgeräte" nicht....):-, -im InfoDok 120 bietet VF Kaufgeräte an, z.B. die FritzBoxen 7530 und 7590, mit 2. Zeile "vergünstigt", was sind die Bedingungen dafür?, -es steht wirklich nirgends!-, -vermutlich mit einem anderen Vertrag, -das kommt für mich nicht in Frage, weil ich keinen anderen "brauche"/haben will. Alternativ denke ich noch an TP-Link Boxen, z.B. TP-LINK Archer VR2800v Dual-Band (2,4 GHz/5 GHz) Gigabit Ethernet 3G 4G, oder vielleicht reichte auch TP-LINK ARCHER A7 WLAN-DUALBAND-GIGABIT (AC1750) Router..., aber ich weiß nicht ob dann unser ISDN Haustelefon Giga Set SL400, das ich um keinen Preis tauschen möchte :), noch gut anzubinden ist..., derzeit wireless über 2 (uralt) Siemens "modem-Teile", die auf dem Kleiderschrank stehen..:), -rechts neben diesem in einer Nische hinten an der Wand ist die DSL-Dose, die EasyBox stand da auch immer gut auf einem "Nischen-Regal", -jetzt testweise sonstwo, auf dem Fußboden, oder auch auf dem Schrank, 1.30m von den Siemens Teilen entfernt... habe ich probiert:). Das LAN hier ist per se nicht sehr gut, aber bisher hat's gereicht... Für baldige zielführende Antwort herzlichst DANKE! Um dieses nervige Problem zu lösen, würde ich selbst heute noch zu m mark. fahren und eine neue Kiste kaufen, aber ... sie muss ja passen und funktionieren! Ich kann sowas nicht telefonisch erledigen, also bitte kein Hinweis auf sales oder hotlines, DANKE!

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

RobertP — Sat, 08 Aug 2020 17:24:48 GMT

Hallo,

und warum kannst du nicht kurz die Hotline angerufen und dir eine neue EasyBox schicken lassen?

Geht auf jeden Fall schneller, aber wenn du auf lieber auf einen Mod warten möchtest...

Kann aber dauern, da ja Wochenende ist.

Gruß Robert

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Sat, 08 Aug 2020 17:34:20 GMT

DANKE, weil ich 1. nicht hotline, 2. nicht wieder eine easybox will, es sei denn geschenkt :).

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

RobertP — Sat, 08 Aug 2020 17:57:00 GMT

@schreiben schrieb:
2. nicht wieder eine easybox will, es sei denn geschenkt :).

du bekommst bei Defekt wieder eine EasyBox (neueres Modell)

Gruß Robert

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Sat, 08 Aug 2020 18:16:10 GMT

DANKE!, aber wer, wo, wie stellt fest, dass sie definitiv defekt ist?, müsste ich ja womöglich noch in einen shop fahren, und hätte dann ne Weile gar kein internet, nicht nur ein dauernd aussteigendes..., bis ich diese 2 Zeilen schreibe 2x:)

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

RobertP — Sat, 08 Aug 2020 18:28:33 GMT

Hallo,

deine Beschreibung sollte für einen Tausch über die Hotline ausreichen 😉

Gruß Robert

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Sat, 08 Aug 2020 18:32:03 GMT

Herzlichen Dank, Du hast mich überzeugt, ich werde es versuchen!, aber wenn nicht????, -die hotline hört sich doch gar nicht an, was ich dazu sagen will 🙂

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

RobertP — Sat, 08 Aug 2020 18:37:55 GMT

ein Versuch kann ja nicht schaden...

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schreiben — Sat, 08 Aug 2020 18:41:46 GMT

Ok, thank you royal-techi!, I'll try it out!

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Thu, 13 Aug 2020 16:20:35 GMT

Statusreport: Anruf vor Tagen führte im 2. Versuch zur Aufnahme einer Störungsmeldung, der check könne 24-48 h dauern, SMS -Statusmeldung am 10. 08. 14:32:) Ticket (nenn' ich das) XY12345678 "bearbeiten wir", wir melden uns in Kürze dazu wieder. SMS -Status....11.08. 15:23 ...die Entstörung Ihres Anschlusses "dauert noch ein wenig", wir melden uns .... Seither Funkstille, -klar, liegt ja jetzt in der Ablage! -und natürlich weiterhin der gleiche Terror mit endlosen Versuchen , irgendwie die Verbindung für wichtige Telefonat, e-mails, recherchen etc. wieder herzustellen. -Der 1. Störungs-Experte hat mich schier geschimpft, warum ich mich erst nach 14 Tg. meldete, -natürlich!, -weil man besser erst selbst versucht, zu analysieren, per Ausschluss-Diagnose usw. dem Problem auf die Spur zu kommen, statt ...auf Godot zu warten :)! Ich würde mir ja schon längst/weiter lieber heute als morgen einen neuen router gekauft haben/kaufen, aber wenn's am Anschluss/der Leitung liegt, war's umsonst.... und der link zu passenden Endgeräten ist weiterhin nicht verfügbar, -wozu dann die support-Empfehlung dazu? Ich wüsste gerne, wie man per SMS mal zu dem ticket nachfragen könnte?, -whatsapp etc. benutze ich nicht-, Kontaktformular wird erst nach 8 Tg. beantwortet, nur neues ticket gibts sofort... Also, VF hotlines und support machen krank, mich jedenfalls!, ist wie warten auf Godot...:) Aber man muss froh und gesund bleiben, meine Wünsche an die community.

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RobertP — Thu, 13 Aug 2020 16:33:42 GMT

man-o-man, warum kann die uralte Kiste nicht einfach getauscht werden?

Gruß Robert

PS: wenn du dir selber was kaufen möchtest geht z.B. jede DSL Fritzbox, das aktuelle Topmodell für DSL ist die 7590

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Thu, 13 Aug 2020 17:13:13 GMT

Danke Robert!, austauschen wäre eine Option, aber auch die checks in 4 Tagen mal durchführen, damit man wüsste... Ja, wenn ich mir ne neue kaufe, spätens morgen:), sicher ene FritzBox, -bin am überlegen ob mir evtl. auch die 7530 reicht...

LG, schönen Abend!

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Thu, 13 Aug 2020 17:30:42 GMT

sorry, das Wichtigste vergessen: Es gibt im InfoDok120(?) eine Liste von routern als Kaufgeräte bei VF, ich wollte gerne wissen was VERGÜNSTIGER PREIS da bedeutet, unter welchen Bedingungen gibts den?, -nur mit einem Tarifaket?

Danke für nochmal Antwort:)

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

RobertP — Thu, 13 Aug 2020 17:33:23 GMT

Hallo,

der gravierendste Unterschied ist wohl der fehlende S0 Port für ISDN Geräte

Hier ein Vergleich

Gruß Robert

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Thu, 13 Aug 2020 17:49:43 GMT

ach ja, den S0 Port hatte ich schon wieder vergessen:), also die 7590..., dzu meine nächste Frage, -...TarifPaket sollte das heissen:)

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

RobertP — Thu, 13 Aug 2020 17:55:13 GMT

Hallo,

ich bin nicht so ein Freund von mieten, ich kaufe mir die Sachen lieber selbst 😉

Gruß Robert

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Thu, 13 Aug 2020 18:15:33 GMT

nein, nein, es geht nicht um mieten, -will ich auch nicht!

siehe InfoDok 120, S. 22 unten, Punkt 6.2.2 Kaufpreise, Geräte für DSL-Pakete, ...

Es ist nirgends zu finden, "wann/unter welchen Bedingungen" man denn ein Gerät "vergünstigt" kaufen kann.

Ich habe ein DLS classic comfort Paket (so der schöne marketing Name :), mehr brauche ich nicht, will also nicht einen neuen Vertrag.

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

RobertP — Thu, 13 Aug 2020 18:36:00 GMT

Hallo,

ich glaube mit dem Kauf beim Elektronikmarkt deines Vertrauens oder Onlineshop fährst du immer besser, da ändert sich dann auch ganz sicher nichts an deinem Vertrag.

Gruß Robert

PS: ich bin User wie du, daher sagen mir deine Verweise auf irgendwelche Vodafone Dokumente rein gar nichts 😉

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

schreiben — Thu, 13 Aug 2020 19:09:18 GMT

Na ja, sicher, aber "vergünstigt" bei VF ist billiger als in Elektronikshops, bei der Fritzbox 7590 macht das schon einen Unterschied. Ich frage mich nur, warum es dazu nicht eine Fußnote gibt, womit VF ja großzügig ist, oder eben irgendwo erläutert wird.

Zu PS kann ich Dir diesen link geben:) https://www.vodafone.de/hilfe/infodoks-videos.html,

InfoDok 120.

Betreff: EasyBox 803 kaputt -resetted sich laufend

RobertP — Thu, 13 Aug 2020 19:28:47 GMT

Hallo,

was das mit dem vergünstigt auf sich hat kann ich da auch nirgends rauslesen. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass da nichts dranhängt.

Das günstigste Angebot was ich gefunden habe sind 179€ versandkostenfrei

bei Vodafone vergünstigt 169€ zuzüglich Versandkosten, kommt also fast auf's Selbe raus.

Gruß Robert