Thema "Re: Hitron CVE 30360 WLAN" in Archiv_Internet-Geräte

Hitron CVE 30360 WLAN

Giselher — Sat, 01 Aug 2020 09:17:52 GMT

Guten Tag,

ich betreibe mein Kabelinternet inzwischen seit über 6 Jahren mit dem Hitron CVE 30360. Das ging bis vor ein paar Monaten auch immer weitgehend problemlos. Inzwischen habe ich aber häufiger werdende Unterbrechungen der WLAN-Verbindungen mit sämtlichen Geräten (Dell XPS, Galaxy S9, iPad, Galaxy A3, etc.). Manchmal verlieren die Geräte komplett die Verbindung mit dem WLAN, manchmal bleiben Sie mit dem Router verbunden, eine Internetverbindung ist aber nicht mehr möglich. Über LAN funktioniert alles bestens, habe ich gegengecheckt. Neustarts des Routers helfen kurzfristig, das muss ich aber inzwischen zum Teil mehrmals täglich machen, was ja nicht Sinn der Sache sein kann. Kanalwechsel haben nichts gebracht, ebensowenig wie Wechsel des Wirelessmodus oder der Werksreset. Was kann ich noch tun?

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50
Welches Modem/ Router nutzt Du? Hitron CVE 30360
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? siehe Beschreibung oben
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Hauptsächlich WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome / Edge / Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 / Android / iPadOS
Beginn und Zeitraum der Störung seit einigen Monaten, schlimmer werdend
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Entstörung, aber keine große Wirkung
In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein

Re: Hitron CVE 30360 WLAN

Claudia — Mon, 03 Aug 2020 07:18:52 GMT

Hallo Giselher,

wie Du schreibst, hat das Hitron ja schon ein paar Jahre auf dem Buckel, da können sich schon mal Ausfallerscheinungen zeigen. Ich schlage einen Austausch vor, das können wir hier gleich erledigen. Ich brauche dazu nur Deine Kundennummer, die Adresse samt Namen und den Geburtstag des Anschlussinhabers. Sende mir alles in einer PN und schreibe dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hitron CVE 30360 WLAN

Giselher — Mon, 03 Aug 2020 12:45:28 GMT

Hallo Claudia,

danke für die Antwort, hab dir die PN geschickt.

Re: Hitron CVE 30360 WLAN

Claudia — Tue, 04 Aug 2020 07:06:20 GMT

Hallo Giselher,

Danke für die Daten. Ich habe den Tausch beauftragt, sobald die Logistik das Gerät verschickt hat, wirst Du per Mail informiert.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hitron CVE 30360 WLAN

Giselher — Sat, 08 Aug 2020 09:21:57 GMT

So, der neue Router ist angekommen und lief gestern und heute wirklich problemlos! Der alte Hitron geht dann nächste Woche auf die Post. Vielen Dank!

Re: Hitron CVE 30360 WLAN

Martin59 — Sun, 09 Aug 2020 10:46:23 GMT

Hallo Giselher,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Da Du die Lösung bereits markiert hast, schließe ich den Beitrag hiermit ab.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin