Thema "Betreff: Router-Installation - Internet leuchtet Rot" in Archiv_Internet-Geräte

Router-Installation - Internet leuchtet Rot

Xevar — Fri, 07 Aug 2020 08:47:07 GMT

Ich habe gestern Abend meinen neuen Router angeschlossen. Dieser Blinkt unter dem Punkt "Internet" allerdings die ganze Zeit Rot. Mehrere Neustarts haben auch nicht geholfen. Wenn ich dann auf die IP-Adresse gehe steht beim Router einfach nur "DOCSIS Offline".

Betreff: Router-Installation - Internet leuchtet Rot

RobertP — Fri, 07 Aug 2020 09:09:15 GMT

Moin,

Hotline anrufen und sagen: "Selbstinstallation fehlgeschlagen"

Gruß Robert

Betreff: Router-Installation - Internet leuchtet Rot

Xevar — Fri, 07 Aug 2020 09:17:13 GMT

Mein Problem ist immer wenn ich die Hotline anrufe komme ich bei der Automatisierten Anruffunktion bis zu dem Punkt wo ich meine Telefonnummer angeben soll, diese erkennt das System nicht, weshalb ich es jetzt über diesen Weg probiere.

Trotzdem Danke.

Betreff: Router-Installation - Internet leuchtet Rot

RobertP — Fri, 07 Aug 2020 11:19:05 GMT

über welche Nummer hast du es probiert?

0800 278 7000

Gruß Robert

Betreff: Router-Installation - Internet leuchtet Rot

Xevar — Fri, 07 Aug 2020 11:30:02 GMT

Ja genau diese Nummer habe ich genutzt. Gibt es eine bessere Alternative?

LG Daniel

Betreff: Router-Installation - Internet leuchtet Rot

Kurtler — Fri, 07 Aug 2020 11:31:45 GMT

Nein. Du kannst mal die 0800 5266625 versuchen, aber da wird man schwer durchkommen.

Gruß Kurt

Betreff: Router-Installation - Internet leuchtet Rot

Xevar — Fri, 07 Aug 2020 12:04:39 GMT

Bin direkt durch gekommen.

Problem wurde direkt behoben.

Vielen Dank an euch beide. Vielleicht hab ich heut morgen zu früh angerufen.

LG Daniel

Betreff: Router-Installation - Internet leuchtet Rot

Kurtler — Fri, 07 Aug 2020 12:06:37 GMT

Freut mich, dass es nun funktioniert, ich mache dann hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt