Thema "Re: Packetverlust seit Monaten" in Archiv_Internet-Geräte

Packetverlust seit Monaten

Efimi4 — Tue, 28 Jul 2020 19:46:09 GMT

Moin, ich habe seit Monaten jede menge Packetverluste!
Es kann nicht am Server liegen, da es in jedem Spiel ist, welches ich Spiele (WoW,CS:GO,LoL,GTA5,WC3,HOTS)
Im Teamspeak höre ich Leute teilweise abgebrochen, oder sie hören mich kaum.

Mein Datenverlust springt auf bis zu 60% hoch.
Es wurde schon alles mögliche versucht, von Treiber/Windows neu draufspielen, der Techniker war schon zwei mal da und hat im Keller ein altes Teil im Kasten ausgewechselt, das Problem besteht weiterhin.
Nach einem Neustart des Routers beruhigt sich das Problem für max. 1 Std und steigt dann wieder rasch an!
Ich denke es kann nur noch am Router liegen, weil ein neues LAN-Kabel habe ich auch schon ausprobiert, ich bin mittlerweile ratlos 😕

Betreff: Packetverlust seit Monaten

RobertP — Tue, 28 Jul 2020 19:54:37 GMT

Hallo,

um welchen Router handelt es sich?

Betreff: Packetverlust seit Monaten

Efimi4 — Tue, 28 Jul 2020 19:59:10 GMT

Es ist der Vodafone Kabelrouter - Arris Touchstone TG3442DE

Betreff: Packetverlust seit Monaten

RobertP — Tue, 28 Jul 2020 22:06:50 GMT

@Efimi4 schrieb:
Es ist der Vodafone Kabelrouter - Arris Touchstone TG3442DE

dann schau mal hier

Gruß Robert

Betreff: Packetverlust seit Monaten

Efimi4 — Tue, 28 Jul 2020 22:35:21 GMT

Das ist ja totaler Mist!
Also muss ich jetzt trotz 500er Kabel Leitung mir am besten eine FritzBox besorgen? Selber kaufen oder für 4,99€ im Monat dazu?

Betreff: Packetverlust seit Monaten

Efimi4 — Wed, 29 Jul 2020 10:33:16 GMT

Seit April heißt es nähmlich "es gibt kein Problem" oder "das problem wurde gelöst, ticket geschlossen"...
ich habe bestimmt schon um die 10 stück aufgemacht, ständig wird es einfach geschlossen, weil es ja "kein problem" gibt, es interessiert einfach keinen! die miterabeiter sind der meinung es ist alles in ordnung da mein Upload/Download super ist, Datenverluste werden aber bei dem Test hier NICHT angezeigt, deswegen sieht es auch keiner!
Ich bin langsam mit meinen nerven am ende und denke echt den mist hier zu kündigen, da hatte ich ja mit meinem DSL 50k weniger probleme als mit einer Kabel 500 Leitung!

Re: Packetverlust seit Monaten

Moni_GK — Wed, 29 Jul 2020 13:31:56 GMT

Hallo Efimi4,

kannst Du bitte mal noch folgende Infos geben? Das macht die Eingrenzung leichter.

Liebe Grüße

Moni

Re: Packetverlust seit Monaten

Efimi4 — Wed, 29 Jul 2020 13:58:14 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? arris touchstone tg3442de
Nutzte ein Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Packetloss, bis zu 60%, Download/Upload sind super! wie man einen Tracer test macht weiß ich nicht, speedtest ist normal)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Google Chrome,)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows 10)
Beginn und Zeitraum der Störung (seit anfang April!)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Techniker war zwei mal da, Windows neu drauf gespielt, Lan kabel gewechselt, Router Reset gemacht, echt alles versucht...
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen 26129 Oldenburg

Re: Packetverlust seit Monaten

WLAN-Kabel — Thu, 30 Jul 2020 08:10:08 GMT

Ich hatte auch Probleme mit Paketverlusten und kurzzeitig, hohen Pings bei diversen Spielen. Auch das Problem mit Teamspeak und Discord war mir bekannt. Es waren immer Aussetzer vorhanden und die Leute konnten mich nicht verstehen, weil ich immer "weg" war. Extrem nervig wenn es auch beim Home-Office zu Verbindungsproblemen kommt. Nach langem rumprobieren scheine ich eine Lösung gefunden zu haben. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass dies keine Empfehlung ist, da es ein Sicherheitsrisiko darstellt. Nachdem ich die Firewall in der Vodafone Station ausgeschaltet habe, funktionierte alles tadellos. Warum es in der Firewall bei der aktuellen Version immer noch nicht möglich ist benutzerdefinierte Einstellungen zu treffen erschließt sich mir nicht. Hier könnte man doch gezielt Ausnahmen für gewisse Programme einstellen. Nochmal der Hinweis, keine Empfehlung da nach Abschaltung das Heimnetzwerk nicht mehr geschützt ist. Aber vielleicht könnte sich der Support einmal auf diesen Bereich konzentrieren, da dieses Problem im Forum öfters diskutiert wird.

Re: Packetverlust seit Monaten

Claudia — Thu, 30 Jul 2020 15:06:42 GMT

Hallo Efimi4,

hast Du es schon mal mit dem Deaktivieren der Firewall versucht? Wie der Pingplotter funktioniert, ist zum Beispiel hier erklärt. Führe die Messung bitte mit einem LAN-Gerät durch. Was hat der Techniker vor Ort gemacht?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Packetverlust seit Monaten

Efimi4 — Thu, 30 Jul 2020 16:31:08 GMT

Ja Firewall deaktiviert, funktioniert eigentlich soweit gut, aber dann muss ich die ja alle 24 Stunden von neuem deaktivieren? Der Techniker hat beim ersten mal mit seinem Gerät was gemessen, gesehen es gibt Störungen. Wir waren im Keller er hat im Kasten an einem Verteiler oder ähnlichem was gedreht und meinte es ist gelöst worden. Das Problem war immer noch da. Am 27. Juli war nochmal ein Techniker da, er hat den Verteiler(das Gerät an dem gedreht wurde) komplett ausgetauscht und meinte es ist alt und kaputt. Das Problem war für eine Stunde behoben aber fing dann wieder an. Habe auch nachgelesen, dass es ein Problem mit IPV4 und IPV6 sein kann und da kann nur Vodafone selbst helfen und man bei euch melden soll. Ich habe jetzt einfach mal heise.de angepingt, wie ihre Kollegen es mir bei der Hotline vorgeschlagen haben.

Re: Packetverlust seit Monaten

peter12_ — Thu, 30 Jul 2020 16:43:36 GMT

Hi,

du hast das Intervall für den Pingtest zu hoch eingestellt. Bitte mit mindestens 2, 5 Sekunden testen, da die Ergebnisse sonst nicht verwendbar sind.

Grüße

Re: Packetverlust seit Monaten

Efimi4 — Thu, 30 Jul 2020 17:01:27 GMT

Wie lange soll man den Test laufen lassen?

Re: Packetverlust seit Monaten

WLAN-Kabel — Thu, 30 Jul 2020 17:03:32 GMT

Laut Claudia ist es möglich den Router im Bridge Modus zu betreiben. Also normales Modem, nur halt keine Firewall. Bei mir ist es momentan so, dass der Schalter auch nach 24h noch aus ist. Keine Ahnung ob das ein Bug ist.

Re: Packetverlust seit Monaten

RobertP — Thu, 30 Jul 2020 17:22:30 GMT

@WLAN-Kabel wenn man den Bridge Mode verwenden möchte, benötigt man einen eigenen Router.

Ob Bug oder nicht, die Firewall zu deaktivieren ist definitiv nicht ratsam!

Gruß Robert

Re: Packetverlust seit Monaten

WLAN-Kabel — Thu, 30 Jul 2020 17:33:23 GMT

@RobertP

Kann man dann nicht einfach die Vodafone Station entfernen und gleich nur seinen eigenene Router verwenden?

Wenn jedoch die Firewall das Hauptproblem ist, wodurch die Verbindungsproblemen entstehen, dann ist Vodafone gefragt etwas zu unternehmen. Selbst kann man ja keine Einstellungen unternehmen.

Re: Packetverlust seit Monaten

Claudia — Thu, 30 Jul 2020 17:46:54 GMT

Hallo Efimi4,

bei Deinem Pingplotter tritt am letzten Hop kein Packetloss auf, die Verluste auf der Route sind daher vernachlässigbar. Wie sieht es bei den Spielen aus, mit denen Du Probleme hast?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Packetverlust seit Monaten

Efimi4 — Thu, 30 Jul 2020 17:55:23 GMT

Es sind verschiedene Spiele, verschiedene Server. Keiner meiner Freunde hat Probleme, außer die bei Vodafone sind mit dennen ich spiele, es kann wohl kaum an den Spielen liegen vorallem nicht 4 Monate lang! *Nase* voll, man wird seit 4 Monaten nur hingehalten, problem hier, problem da. Kündingung ist raus!!!!

Re: Packetverlust seit Monaten

RobertP — Thu, 30 Jul 2020 18:17:51 GMT

@WLAN-Kabel schrieb:
@RobertP
Kann man dann nicht einfach die Vodafone Station entfernen und gleich nur seinen eigenene Router verwenden?
Wenn jedoch die Firewall das Hauptproblem ist, wodurch die Verbindungsproblemen entstehen, dann ist Vodafone gefragt etwas zu unternehmen. Selbst kann man ja keine Einstellungen unternehmen.

Hallo @WLAN-Kabel

als All-in-one Gerät bleibt eigentlich nur eine Kabel Fritzbox. Bei einem standard WLAN Router fehl das Kabel Modem, den Modem Part übernimmt dann das VF Gerät im Bridge Mode. Die bekannten Probleme treten aber im Bridge Mode nicht auf, da die problematischen Teile alle deaktiviert werden und das VF Gerät als reines Modem fungiert.

Gruß Robert

Re: Packetverlust seit Monaten

Martin59 — Fri, 31 Jul 2020 19:48:22 GMT

Hallo Efimi4,

bisher sehe ich 2 Pingplotter von Dir, beide zu Heise. Einmal war der Intervall zu niedrig eingestellt und bei dem zweiten ist am Zielserver kein PL ersichtlich. Ich weiß nicht was das mit hinhalten zu tun hat.

Dann schick uns doch gerne einmal einen Plotter von einem Spieleserver, welcher von dem PL betroffen ist.

Viele Grüße, Martin