Thema "Re: Probleme mit Kabel Router CH7466CE" in Archiv_Internet-Geräte

Probleme mit Kabel Router CH7466CE

MrsWiesel — Sat, 25 Jul 2020 10:17:50 GMT

Hallo

Mein Router zeigt einige Macken. Manchmal hat er Probleme damit, wenn mehrere Geräte gleichzeitig verbunden sind. Z.b. ich habe nur am PC internet, wenn das Handy nicht mit dem Wlan verbunden ist. Momentan gibt es keine Probleme am PC, aber keine Internetverbindung am Handy ("Internet ist eventuell nicht verfügbar").
Also die Verbindung ins Wlan klappt problemlos. Generell ist auch eine Internetverbindung da. Aber sehr oft nicht an mehreren Geräten gleichzeitig.

MfG

Re: Probleme mit Kabel Router CH7466CE

Martin59 — Sat, 25 Jul 2020 16:30:14 GMT

Hallo MrsWiesel,

wir schauen uns das gerne mal an.

Schick mir dazu gerne eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Lass im Anschluss daran bitte eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Probleme mit Kabel Router CH7466CE

MrsWiesel — Sat, 25 Jul 2020 16:37:48 GMT

Hallo Martin

Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe dir eine PN geschickt.

Re: Probleme mit Kabel Router CH7466CE

Martin59 — Sat, 25 Jul 2020 17:44:36 GMT

Hallo MrsWiesel,

ich habe Deine Nachricht erhalten.

Hast Du vor kurzem den Router neu gestartet, oder ist dies automatisch geschehen?

Viele Grüße, Martin

Re: Probleme mit Kabel Router CH7466CE

MrsWiesel — Sat, 25 Jul 2020 21:38:21 GMT

Hallo Martin

Ich habe ihn selber neu gestartet, da nach einem Neustart die Probleme sich manchmal! beheben. Allerdings ist dies nie von Dauer.

LG

Re: Probleme mit Kabel Router CH7466CE

Wallace — Mon, 27 Jul 2020 08:16:07 GMT

Hi MrsWiesel,

an Deinen Anschluss gibt´s eine viel zu hohe Fehlerrate und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Probleme mit Kabel Router CH7466CE

MrsWiesel — Mon, 27 Jul 2020 16:22:31 GMT

Hallo Wallace

Solange keine Kosten für mich entstehen, bin ich einverstanden. Zugang zum Verteilerkasten sollte da sein. Und nein, ich befinde mich nicht in Quarantäne und keiner hat Symptome.

LG, Mareike

Re: Probleme mit Kabel Router CH7466CE

Moni_GK — Wed, 29 Jul 2020 06:26:08 GMT

Hallo MrsWiesel,

der Techniker ist außer bei Eigenverschulden kostenfrei. Die Rufnummer xxxx977 ist noch aktuell? Wenn der Kollege sich lieber auf dem Handy melden soll, brauch ich bitte eine Handynummer per PN.

Liebe Grüße

Moni

Re: Probleme mit Kabel Router CH7466CE

Martin59 — Thu, 30 Jul 2020 16:02:48 GMT

Hallo MrsWiesel,

ich habe den Auftrag soeben an die Techniker geschickt. Diese werden sich mit Dir in Verbindung setzen, damit ein Termin abgestimmt werden kann.

Viele Grüße, Martin