Thema "Update auf neustes FritzOS" in Archiv_Internet-Geräte

Update auf neustes FritzOS

KarlHeinzosna — Sat, 04 Jul 2020 14:29:38 GMT

Hallo,

leider hat man mich nach 5Min bei der Hotline abgewimmelt man könne mir nicht helfen.

Bei meiner FritzBox 6490 befindet sich noch die FritzOS Version6.87 auf dem Gerät.

In mehreren Threads wird erklärt das es bereits neuere Versionen gibt und das diese von Vodafone aufgespielt werden muss könnte mir jemand bei der Angelegenheit weiterhelfen?

Gruß Harl Heinz

Betreff: Update auf neustes FritzOS

Menne99 — Sat, 04 Jul 2020 14:54:49 GMT

die kommt über Nacht, einfach warten, sollte sich nix tun, warte auf nen MA hier!

Betreff: Update auf neustes FritzOS

Kurtler — Sat, 04 Jul 2020 15:33:15 GMT

Normalerweise wird innerhalb von 24-48 Std. das Update aufgespielt. Erst auf die Version 7.01, dann auf die 7.12.

Gruß Kurt

Betreff: Update auf neustes FritzOS

KarlHeinzosna — Sat, 04 Jul 2020 17:56:27 GMT

Hallo,
wieso sollte es auf einmal innerhalb von 24-48 Stunden auf meiner Fritbox durchgefrühr werden es wurde ja nicht angestoßen oder so.

Es ist seit einem Jahr nicht auf meine Fritzbox gekommen wieso sollte es dann jetzt kommen?

Gruß Karl Heinz

Betreff: Update auf neustes FritzOS

Kurtler — Sat, 04 Jul 2020 18:13:54 GMT

Das hattest du aber nicht dazugeschrieben, das du schon so lange darauf wartest.

Du kannst noch eines ausprobieren, nimm die Box mal für 10 Minuten vom Strom und schließe sie dann wieder an.

Hilft das auch nicht, dann musst du auf einen Mod warten.

Gruß Kurt

Betreff: Update auf neustes FritzOS

KarlHeinzosna — Sat, 04 Jul 2020 18:23:38 GMT

Hallo Kurt,

danke für deine Hilfe, dies habe ich schon gemacht da es in anderen Threads erwähnt wird.

Ich habe gedacht das geht aus meinem Problem hervor das ich schon seit ca einem Jahr auf das update warte.

Gruß Karl Heinz

Betreff: Update auf neustes FritzOS

Kurtler — Sat, 04 Jul 2020 18:26:41 GMT

Hallo Karl Heinz,

nein das ging nicht hervor. Das Problem, mit der 6.87 bestand größtenteils bei Austauschboxern, die die Kunden erhalten hatten und sich dann nicht automatisch aktualisiert hatten.

Gruß Kurt

Betreff: Update auf neustes FritzOS

KarlHeinzosna — Sat, 04 Jul 2020 18:28:30 GMT

Okay dann muss ich wohl auf ein Mod warten da mich die Hotline mit den worten,

"da können wir nicht tun" einfach abgewimmelt hat und aufgelegt hat.

Gruß Karl Heinz

PS: danke für deine (eure) Hilfe

Betreff: Update auf neustes FritzOS

Streckbieger — Sun, 05 Jul 2020 06:52:53 GMT

Meine 6490 mit OS 7.12 ist plötzlich ausgefallen. Ich habe eine Austauschfritzbox erhalten. Auf der war OS 6.87 drauf.

Dadurch kann ich meine Sicherung der Einstellungen nicht wieder herstellen. Am Dienstag habe ich das beanstandet, bis jetzt ist nur 7.02 drauf. Gestern nochmals die Hotline kontaktiert wieder ein Ticket aufgemacht. Passiert ist nichts. Die Leute in der Hotline sind ja Recht nett, aber die technische Umsetzung ist träge und langsam.

Ich verstehe nicht warum der Endbenutzer eine von Vodafone freigegebene Firmware nicht selbst updaten kann.

Da bei mir einiges dranhängt an Smarthome Geräten usw, sind die Einstellungen Recht umfangreich.

Ich bin von dem Service enttäuscht.

Betreff: Update auf neustes FritzOS

seelo2010 — Sun, 05 Jul 2020 16:48:13 GMT

@Streckbieger

Das einspielen der Sicherungsdatei funktioniert meistens ohnehin nicht, den dann ist die Telefonie dahin.
Daher bleibt in 90% ohnehin die händische Neueinrichtung nicht aus.

Eröffne aber im Zweifel bitte einen eigenen Beitrag.

Re: Update auf neustes FritzOS

Claudia — Mon, 06 Jul 2020 08:52:01 GMT

Hallo KarlHeinzosna,

hast Du es auch schon mit einem Werksreset versucht? Wenn der auch nicht hilft, schaue ich mir das gern an. Schick mir dazu eine private Nachricht, die Deine Kundennummer, das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und die vollständige Adresse samt Namen enthält. Melde Dich dann nochmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Update auf neustes FritzOS

KarlHeinzosna — Mon, 06 Jul 2020 13:04:05 GMT

Hallo Claudia,

sie haben eine Private Nachricht von mir bekommen.

Gruß Karl Heinz

Re: Update auf neustes FritzOS

MiBi2 — Mon, 06 Jul 2020 18:07:55 GMT

Hallo zusammen,

habe ebenfalls eine Austauschbox Cable 6490 bekommen. Direkt nach der Installation habe ich über Nacht ein Update auf die Version 7.01 bekommen. Nach nun zwei Wochen und einen nochmaligen Anruf bei der Störungstelle habe ich immer noch nicht die Version 7.12 installiert bekommen. Ich hatte die Anweisung des Servicemitarbeiter befolgt und die Box über Nacht stromlos gemacht. Auch dies brachte kein Updade.

Wann soll ich nun mein Update auf die 7.12 bekommen?

Re: Update auf neustes FritzOS

Menne99 — Mon, 06 Jul 2020 18:49:09 GMT

bitte eigenen Thread aufmachen, da du hier keine PN an einen MA senden kannst wenn du dazu aufgefortert wirst!

Re: Update auf neustes FritzOS

Claudia — Tue, 07 Jul 2020 08:45:43 GMT

Hallo KarlHeinzosna,

ich habe eine Meldung für die Kollegen fertig gemacht. Wenn eine Mail mit der Abschlussmeldung kommt, sollte die Fritzbox das Update erhalten haben.

Viele Grüße,

Claudia