Thema "Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren" in Archiv_Internet-Geräte

Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

BjoernM — Mon, 29 Jun 2020 10:55:48 GMT

Hallo,

ich habe mir eine gebrauchte FritzBox 6490 Cable (Art.Nr. 20002778) gekauft, die im freien Handel erworben wurde.

Nach anschließen der Box ist mir aufgefallen, dass ich mit der Box noch mit dem Vertrag des Vorbesitzers verbunden bin, da ich nicht auf die Aktivierungsseite gekommen bin. Außerdem zeigt der SpeedtestPlus einen Vertrag mit 32/2 Mbit an und ich habe einen Cable 500 Vertrag.

Der Vorbesitzer kann wohl in seiner Wohnung das alte Vodafone Leihgerät nicht anschließen um die Box von dem Vertrag zu nehmen.

Ich bitte darum, dass die Box von einem Moderator händisch von dem alten Vertrag genommen wird.

Vielen Dank im Voraus,

Björn

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

Kurtler — Mon, 29 Jun 2020 11:14:05 GMT

Das ist nicht so einfach möglich. Da muss eigentlich der Vorbesitzer bei VF anrufen und die Mac Adresse aus dem System nehmen lassen.

Und warum der Vorbesitzer nun keine Möglichkeit hat, das Leihgerät kurz anzuschließen ,erschließt sich mir auch nicht.

Gruß Kurt

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

Argantho — Mon, 29 Jun 2020 11:18:33 GMT

Hallo @BjoernM

Leider kann das nur der Vorbesitzer in die Wege leiten.

Er/Sie muß sich bei Vodafone persönlich melden, telefonisch oder schriftlich, und die Löschung der MAC Adresse veranlassen. Du selber kannst das nicht in Auftrag geben.

Die Moderatoren können dir hier in dem Fall leider auch nicht weiter helfen ... 😞

Alternativ kannst du auch warten bis der Vertrag vom Vorbesitzer ausläuft und dann die MAC automatisch aus dem System entfernt wird.

Gruß

Dieter

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

BjoernM — Mon, 29 Jun 2020 15:27:27 GMT

Okay, ich konnte den Vorbesitzer dazu bewegen bei anzurufen um sie austragen zu lassen.

Ich dachte es wäre möglich das einfach über dieses Forum anzustoßen.

Danke für die schnellen Antworten!

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

Argantho — Mon, 29 Jun 2020 15:34:00 GMT

Ja ... es wäre schön wenn die Moderatoren hierbei helfen könnten.

Aber leider ist das durch die geänderten Datenschutzbestimmungen durch die Regierung nicht mehr möglich Datensätze von Personen ohne deren persönliche Zustimmung zu ändern. Nur der Vorbesitzer selbst kann das seitdem in die Wege leiten. (in einigen Beiträgen hier im Forum auch nachzulesen).

Gruß

Dieter

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

Argantho — Mon, 29 Jun 2020 15:38:18 GMT

Nachtrag:

@BjoernM ... halt uns bitte auf dem Laufenden ob das Löschen der MAC funktioniert hat und du die "freie" Fritzbox auf deinen Vertrag aktiviert bekommen hast.

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

BjoernM — Thu, 02 Jul 2020 12:58:28 GMT

72 Stunden nach dem Anruf beim zum austragen der Box ist leider immer noch nichts passiert und ich bin noch auf dem alten Vertrag.

Ist ja auch in einigen Beiträgen hier zu lesen, dass das wohl nicht so gut klappt mit dem Austragen gebrauchter Router über den Telefonsupport.

Was gibt es denn noch für andere Möglichkeiten den Router aus dem System nehmen zu lassen?

Wäre es möglich das Problem mit einer Vollmacht vom Vertragsbesitzer über die Mods zu regeln?

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

Lars — Thu, 02 Jul 2020 14:21:59 GMT

Hi BjoernM,

ich schau mal, ob wir das nicht gelöst bekommen

Kundendaten haben wir ja soweit da, ich bräuchte aber mal bitte noch die Mac-Adresse der gekauften Box. Schickst Du mir die bitte per Privatnachricht? Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

BjoernM — Thu, 02 Jul 2020 18:15:34 GMT

Hallo Lars,

PN habe ich an dich geschickt!

Gruß,

Björn

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

Lars — Thu, 02 Jul 2020 19:32:31 GMT

Hi Björn,

ich habe es intern weitergeleitet. Gib mir bitte spätestens Montag Mittag ein Feedback, ob Du die Box aktivieren konntest.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

Lars — Fri, 03 Jul 2020 11:53:17 GMT

Hi Björn,

die Rückmeldung der Kollegen ist schon da. Es sollte jetzt funktionieren. Bitte mal testen und mir ein Feedback geben.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

BjoernM — Sat, 04 Jul 2020 11:35:23 GMT

Hallo,

habe eben gerade die FritzBox 2x mal länger vom Strom genommen und somit neugestartet.

Sie verbindet sich immernoch problemos mit dem Internet (32/2Mbit laut Speedtest Plus).

Die Seite https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de/ kann ich leider auch nicht erreichen.

Was sich geändert hat: Im Speedtest Plus wird nicht mehr die Bandbreite ("Ihr Vertrag 32/2MBit") angezeigt.

Gibt es noch weitere Vorschläge wie ich meinen Vertrag mit der Box zusammen bekomme?

Gruß,

Björn

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

RobertP — Sat, 04 Jul 2020 12:23:08 GMT

Moin,

versuch doch mal die Box auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Gruß Robert

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

BjoernM — Sat, 04 Jul 2020 12:53:13 GMT

Die FritzBox habe ich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Danach hat sie sich wieder prompt mit dem alten Vertrag verbunden.

Jetzt zeigt er sogar wieder "Ihr Tarif 32/2Mbit" im SpeedtestPlus an.

Gruß,

Björn

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

RobertP — Sat, 04 Jul 2020 13:50:19 GMT

Hallo,

vielleicht kann das ein Mod noch ein weiteres Mal an die Technik weiterleiten.

Gruß Robert

Betreff: Gebrauchte FritzBox 6490 aktivieren

Stephan — Sun, 05 Jul 2020 19:04:53 GMT

Hi BjoernM,

tut mir leid, aber das war es dann leider von unserer Seite aus. Dann klappt das leider nicht, die Box aus dem alten Vertrag zu kicken.

Gruß

Stephan