Thema "Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung" in Archiv_Internet-Geräte

FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Sat, 30 May 2020 06:06:31 GMT

Hallo

Seit der Umstellung des Anschlusses von Cable Max 500 auf Cable Max 1000 am Dienstag, dem 26.05.2020 muss ich mindestens einmal täglich die FritzBox neu starten, da das Internet einfach (einfriert)

Soll heißen, die Online LED leuchtet weiterhin, im FritzBox Menü wird weiterhin eine aktive Verbindung und Synchronisation angezeigt, aber im Task-Manager ist nur noch ein Datenfluss im Kb Bereich ersichtlich und im Browser erhalte ich Fehleranzeigen, dass die Seiten nicht verfügbar sind (wohlgemerkt, egal welche Seite ich aufrufe). Erst nach einem Neustart der Box bauen sich auch wieder die Internetseiten im Browser auf.

Dann ist mir aufgefallen, das ich nur mit dem Speedtest von Vodafone Werte angezeigt bekomme die über 900 Mbit/s liegen, alle anderen Speedtest zeigen Werte um die 500 Mbit/s an, auch Dateidownloads ergeben einen Wert von ca.500 Mbit/s

Ich hoffe das mir bei dem Problem hier geholfen werden kann

Gruß Holger

Hier noch die Screens von den Modemwerten.

Betreff: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

RobertP — Sat, 30 May 2020 06:41:35 GMT

Moin,

ist vielleicht noch etwas aus dem Log zu entnehmen? und handelt es sich um ein Leihgerät oder eine eigene Fritzbox?

Gruß Robert

Betreff: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Sat, 30 May 2020 06:47:13 GMT

@RobertP schrieb:
Moin,
ist vielleicht noch etwas aus dem Log zu entnehmen? und handelt es sich um ein Leihgerät oder eine eigene Fritzbox?

Gruß Robert

im Log ist nichts zu finden und es handelt sich um eine Leihbox, müsste man aber an der Anzeige der Modemwerte erkennen

Betreff: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

RobertP — Sat, 30 May 2020 06:59:50 GMT

@Holsie-Sabsie schrieb:

im Log ist nichts zu finden und es handelt sich um eine Leihbox, müsste man aber an der Anzeige der Modemwerte erkennen

Hallo,

das wusste ich nicht, was für Unterschiede sieht man denn da im Vergleich zu einer eigenen Fritzbox?

Bei einem Leihgerät kann sich ja mal ein Moderator deinen Anschluss anschauen 😉

Gruß Robert

Betreff: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Sat, 30 May 2020 07:44:34 GMT

bei einer Leihbox fehlt die Anzeige der Fehlerraten

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Martin59 — Tue, 02 Jun 2020 12:43:08 GMT

Hi Holsie-Sabsie,

die Signalwerte sehen ziemlich gut aus, das passt soweit. Allerdings ist an Deinem Anschluss eine erhöhte Fehlerrate ersichtlich. Dafür möchte ich Dir gerne einen Techniker vorbeischicken.

Schick mir dazu bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, damit eine Terminabsprache erfolgen kann.

Viele Grüße, Martin

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Tue, 02 Jun 2020 14:17:53 GMT

@Martin59 schrieb:
Hi Holsie-Sabsie,

die Signalwerte sehen ziemlich gut aus, das passt soweit. Allerdings ist an Deinem Anschluss eine erhöhte Fehlerrate ersichtlich. Dafür möchte ich Dir gerne einen Techniker vorbeischicken.

Schick mir dazu bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, damit eine Terminabsprache erfolgen kann.

Viele Grüße, Martin

Hallo @Martin59

die PN mit der Handynummer ist gesendet

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Thu, 04 Jun 2020 06:09:35 GMT

@Martin59 schrieb:
Hi Holsie-Sabsie,

die Signalwerte sehen ziemlich gut aus, das passt soweit. Allerdings ist an Deinem Anschluss eine erhöhte Fehlerrate ersichtlich. Dafür möchte ich Dir gerne einen Techniker vorbeischicken.

Schick mir dazu bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, damit eine Terminabsprache erfolgen kann.

Viele Grüße, Martin

Hallo @Martin59

ist die PN. angekommen?

Viele Grüße Holger

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Martin59 — Thu, 04 Jun 2020 14:02:00 GMT

Hallo Holsie-Sabsie,

Deine Nachricht ist angekommen und ich habe den Auftrag soeben weitergeleitet.

Die Kollegen werden sich mit Dir in Verbindung setzen, damit ein Termin abgestimmt werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Thu, 04 Jun 2020 15:00:39 GMT

@Martin59 schrieb:
Hallo Holsie-Sabsie,

Deine Nachricht ist angekommen und ich habe den Auftrag soeben weitergeleitet.
Die Kollegen werden sich mit Dir in Verbindung setzen, damit ein Termin abgestimmt werden kann.

Viele Grüße, Martin

Hallo @Martin59

ich danke dir und gebe hier Bescheid, sobald der Techniker da war

Viele Grüße Holger

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Tue, 09 Jun 2020 09:01:55 GMT

@Holsie-Sabsie schrieb:
@Martin59 schrieb:
Hallo Holsie-Sabsie,

Deine Nachricht ist angekommen und ich habe den Auftrag soeben weitergeleitet.
Die Kollegen werden sich mit Dir in Verbindung setzen, damit ein Termin abgestimmt werden kann.

Viele Grüße, Martin
Hallo @Martin59
ich danke dir und gebe hier Bescheid, sobald der Techniker da war
Viele Grüße Holger

Hallo @Martin59

der Techniker war da und hat am Verstärker den Eingangspegel aufgedreht ( Regler war ganz auf zu gestellt) und ein Dämpfungsglied dazwischen gesetzt. Anschließen hat er noch die Leitung eingemessen, Aber die Störungen auf der Leitung bekommt er nicht weg und weiß auch nicht woher diese kommen und was er da zu machen hat.

Das Einzige, was ihm noch einfällt, wäre eine neue Verkabelung, da diese bereits über 30 Jahre alt ist und nur einfach gedämpft.

Schade er war zwar nett, hatte wohl aber nicht unbedingt die Ahnung von der Materie.

Bitte schau noch mal auf den Anschluss wie jetzt die Werte aussehen.

Viele Grüße Holger

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Tue, 09 Jun 2020 10:12:28 GMT

Nachtrag,

Die Box musste bereits nach knapp 1 1/2 Std das erste Mal neu gestartet werden. In meinen Augen ist das keine Verbesserung

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Claudia — Thu, 11 Jun 2020 11:50:04 GMT

Hallo Holger,

die Werte an Deinem Anschluss sind ideal, da lässt sich nicht erkennen, warum die Box einfriert. Wir haben hier entweder die Möglichkeit, nochmal einen Techniker zu schicken, der vielleicht nochmal in Hinblick auf die alten Leitungen prüft oder wir versuchen es erstmal mit einem Gerätetausch.

Viele Grüße,

Claudia

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Thu, 11 Jun 2020 12:19:31 GMT

@Claudia schrieb:
Hallo Holger,

die Werte an Deinem Anschluss sind ideal, da lässt sich nicht erkennen, warum die Box einfriert. Wir haben hier entweder die Möglichkeit, nochmal einen Techniker zu schicken, der vielleicht nochmal in Hinblick auf die alten Leitungen prüft oder wir versuchen es erstmal mit einem Gerätetausch.

Viele Grüße,
Claudia

Warum die Box einfriert kann ich schon sagen, die Fehlerraten auf den Kanälen 1-4 schießen in die Höhe und auf Kanal 4 gibt es dann eine Menge nicht korrigierbarer Fehler. diese hatte ja bereits auch Martin festgestellt

@Martin59 schrieb:
Hi Holsie-Sabsie,

die Signalwerte sehen ziemlich gut aus, das passt soweit. Allerdings ist an Deinem Anschluss eine erhöhte Fehlerrate ersichtlich. Dafür möchte ich Dir gerne einen Techniker vorbeischicken.

Schick mir dazu bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, damit eine Terminabsprache erfolgen kann.

Viele Grüße, Martin

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

pRo-Marco — Fri, 12 Jun 2020 16:24:36 GMT

Hi Holsie-Sabsie,

eine Fehlerrate ist nicht mehr ersichtlich. Aktuell sind nur die Neustarts auffällig

Viele Grüße

Marco

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Fri, 12 Jun 2020 17:51:27 GMT

@pRo-Marco schrieb:
Hi Holsie-Sabsie,

eine Fehlerrate ist nicht mehr ersichtlich. Aktuell sind nur die Neustarts auffällig

Viele Grüße
Marco

Hallo @pRo-Marco

ganz so ist es ja nicht, hier habe ich 2 Screens von den Supportdaten der FritzBox, einmal, die Erste von einer Momentaufnahme von vor ein paar Minuten und der andere Screen kurz vor einem Neustart.

Momentaufnahme 12.06.2020 19:40Uhr

Kurz vor einem Neustart

Wie man sieht , sind sehr Wohl Fehlerraten ersichtlich und in meinen Augen auch nicht gerade in geringer Anzahl.

Wir können es aber gerne erst einmal mit einem Austausch der Box versuchen, bevor wir wieder einen Technikereinsatz auslösen.

MfG Holger

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

ERFD — Mon, 15 Jun 2020 06:30:04 GMT

Hallo Holsie-Sabsie,

"Wie man sieht , sind sehr Wohl Fehlerraten ersichtlich und in meinen Augen auch nicht gerade in geringer Anzahl."

leider können wir die Anzeige nicht auswerten. Es fehlt der Vergleich zu den Code-Words die vollkommen sauber übertragen wurden. Wenn dieser um die 10.000.000 liegt ist der Anteil verschwindend gering. Ignorieren sollte man es aber nicht. In welchem Zeitraum wurden die Fehler erzeugt?

Gruß Fred

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Mon, 15 Jun 2020 06:57:59 GMT

@ERFD schrieb:
Hallo Holsie-Sabsie,

"Wie man sieht , sind sehr Wohl Fehlerraten ersichtlich und in meinen Augen auch nicht gerade in geringer Anzahl."

leider können wir die Anzeige nicht auswerten. Es fehlt der Vergleich zu den Code-Words die vollkommen sauber übertragen wurden. Wenn dieser um die 10.000.000 liegt ist der Anteil verschwindend gering. Ignorieren sollte man es aber nicht. In welchem Zeitraum wurden die Fehler erzeugt?

Gruß Fred

Hallo@ERFD

das ist es halt, mal sind die Fehler in wenigen Minuten vorhanden, dass die Box zum Neustart bringt, dann aber wieder kann es mehre Tage dauern bis sich die "nicht korrigierbaren Fehler" dermaßen anhäufen,

Hier ein aktueller Wert, diese Fehler haben sich seit der letzten Auslesung vom 12.06. bereits wieder angesammelt.

An etwas muss es ja aber liegen, es sind ja so gut wie nur die ersten 4 Kanäle betroffen, und davon der 4 besonders stark. Etwas muss die Störung ja verursachen.

Viele Grüße Holger

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

ERFD — Tue, 16 Jun 2020 15:53:04 GMT

Hallo Holsie-Sabsie,

wann war denn der letzte Abbruch? Laut dem Modem letzte Woche Mittwoch. Was steht denn unter Internet/Online-Monitor/Online-Zähler bei Verbindungen in der GUI der Fritz!Box.

Gruß Fred

Re: FritzBox 6591 verliert die Internetverbindung

Holsie-Sabsie — Tue, 16 Jun 2020 16:58:06 GMT

@ERFD schrieb:
Hallo Holsie-Sabsie,

wann war denn der letzte Abbruch? Laut dem Modem letzte Woche Mittwoch. Was steht denn unter Internet/Online-Monitor/Online-Zähler bei Verbindungen in der GUI der Fritz!Box.

Gruß Fred

Ja am Mittwoch war der letzte Neustart.

Aber genau das ist ja das Problem, mal tritt es täglich auf, dann wieder mal 1- 2 Wochen Pause dazwischen. Da muss doch etwas, entweder die Box, oder die Verbindung beeinflussen.