Thema "Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)" in Archiv_Internet-Geräte

Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Tue, 07 Apr 2020 07:54:16 GMT

Hallo liebe Community,

leider habe ich in letzter Zeit Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3), die sich wie folgendermaßen äußern: viele meiner Geräte (u.a. Lenovo Laptops, SmartTV, Arbeitshandy, alle mit aktuellstem Betriebssystem) verlieren die WLAN Verbindung, bzw. können sich nicht mit dem WLAN verbinden, sobald sie ausgeschaltet/im Standby/außer Reichweite waren und versuchen, sich wieder zu verbinden. Ich habe bereits einige der Geräte in andern Netzen getestet und keine Probleme gehabt.

Das Problem tritt unregelmäßig auf, manchmal hilft es, an den Geräten das WLAN zu de- und wieder zu aktivieren oder die Geräte selbst neu zu starten – meist hilft jedoch nur ein Router-Neustart. Nach diesem funktioniert das WLAN vorübergehend (mal ein Tag, mal eine Stunde) wieder problemlos.

Da ein Routerneustart jedoch mehrere Minuten dauert und zudem während ein neu hinzugekommenes Gerät sich nicht verbinden kann, durchaus bereits andere Geräte problemlos im Internet sind, ist das ewige Neustarten auf Dauer unpraktikabel. Gerade in Zeiten von Home Office sind wir auf eine stabile Verbindung unserer Geräte angewiesen - auch Limitieren der Geräte hilft nicht bzw. nur zeitweise und kann auf Dauer auch nicht die Lösung sein.

Würde mich über Lösungsvorschläge freuen.

Beste Grüße

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

Martin59 — Thu, 09 Apr 2020 12:37:08 GMT

Hallo kinza,

hast Du den Router bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Haben das 2,4 GHz und das 5 GHz Netzwerk die gleichen Namen, oder hast Du dies bereits geändert?

Viele Grüße Martin

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Thu, 09 Apr 2020 18:29:06 GMT

Ja, Router wurde bereits mehrfach zurückgesetzt.

Ich werde mal 2.4 GHz generell deaktivieren - nutzt eh keins meiner Geräte mehr - werde hier berichten, ob dass geholfen hat.

Danke !

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Sat, 11 Apr 2020 15:24:42 GMT

Hi zusammen,

seit dem Deaktivieren treten die Verbindungsabbrüche noch wesentlich häufiger auf - vermutlich spinnt irgendwas mit der 5GHz Verbindung und da die 2GHz Verbindung nicht mehr kompensiert, fällt es jetzt deutlicher auf?!

Ich habe irgendwo in diesem Forum gelesen, dass es sich bei dem Router um ein Auslaufmodell handelt, bei dem solche oder ähnliche Probleme öfter auftreten. Gibt es da eine unkomplizierte Möglichkeit einen Ersatz zu bekommen ohne sich durch die Hotline zu fragen?

Liebe Grüße

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

Wallace — Tue, 14 Apr 2020 15:30:48 GMT

Hi kinza,

hast Du dem 2,4 und 5GHz Netz ein unterschiedliche SSID gegeben?

VG Wallace

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Tue, 14 Apr 2020 20:00:31 GMT

Ja, verschiedene SSID habe ich ebenfalls ausprobiert - leider ohne Erfolg.

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Sat, 18 Apr 2020 10:18:28 GMT

Gibt es eine unkomplizierte Möglichkeit einen neuen Router anzufragen ohne den Umweg über die Hotline zu gehen?

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

Manu — Mon, 20 Apr 2020 09:01:18 GMT

Hallo kinza,

der Router ist keine Auslaufmodell und völlig in Ordnung. Wie es bei Deinem speziell aussieht, kann ich mir gern anschauen. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir dann hier wieder Bescheid, wenn die PN geschickt ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Mon, 20 Apr 2020 09:19:42 GMT

Hi Manu,

habe dir eine PN gesendet.

Liebe Grüße

kinza

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

Martin59 — Tue, 21 Apr 2020 18:19:35 GMT

Hi kinza,

soweit sieht der Router erst einmal unauffällig aus.

Für mich ergeben sich noch folgende Fragen: Seit wann besteht die Störung und hast Du auch Abbrüche über eine LAN-Verkabelung?

Viele Grüße, Martin

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Wed, 22 Apr 2020 09:16:41 GMT

Hi Martin,

ich hatte bisher keine LAN-Abbrüche. Es handelt sich ausschließlich um Wifi-Verbindungsprobleme diverser Geräte. Wie bereits beschrieben - sind die Geräte teils initial verbunden und verlieren dann (aus dem nichts) die Verbindung zum Router. Natürlich sind aktuell viele Geräte mit dem Router verbunden (bzw. probieren sich zu verbinden) da meine Frau und ich beide aktuell von Zuhause aus arbeiten.

Die Probleme bestehen nun schon wirklich lange (ca. seit dem Start des Home Office - seit ca. 6 Wochen) und es ist kein wünschenswerter Zustand in nem Business-Meeting (Videochat) mit Verbindungsabbrüchen kämpfen zu müssen.

Habt ihr noch weitere Ideen?

Danke und liebe Grüße

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

Moni_GK — Fri, 24 Apr 2020 06:29:18 GMT

Hallo kinza,

wäre ein Tausch des Routers für Dich in Ordnung? Der Tausch ist natürlich kostenfrei.

Liebe Grüße

Moni

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Fri, 24 Apr 2020 09:25:23 GMT

Hi Moni,

klar, alles was potenziell hilft ist eine Option. 😉

Brauchst du etwas von mir, um den Austausch einzuleiten?

Liebe Grüße

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

Manu — Mon, 27 Apr 2020 09:30:22 GMT

Hallo kinza,

wir haben alles was wir brauchen. Ich habe den Tausch beauftragt. In den nächsten Tagen kommt der neue Router zu Dir. Schick uns danach bitte den alten zurück.

Viele Grüße, Manu

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Mon, 04 May 2020 12:10:10 GMT

Hallo zusammen,

ich habe den Austauschrouter erhalten und angeschlossenen. Leider treten die Probleme weiterhin auf. Es sieht weiterhin so aus als wäre der Routertyp allgemein mit der Anzahl der Geräte überfordert. 😞

Gibt es weitere Ideen? Ich würde mir ungern einen eigenen Router kaufen müssen.

Liebe Grüße

P.S. Der alte Router ist auf dem Weg zurück.

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

RobertP — Tue, 05 May 2020 10:46:07 GMT

@kinza schrieb:
Hallo zusammen,

ich habe den Austauschrouter erhalten und angeschlossenen. Leider treten die Probleme weiterhin auf. Es sieht weiterhin so aus als wäre der Routertyp allgemein mit der Anzahl der Geräte überfordert. 😞

Gibt es weitere Ideen? Ich würde mir ungern einen eigenen Router kaufen müssen.

Hallo,

dann könntest du eine Fritzbox mieten.

Gruß Robert

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Tue, 05 May 2020 13:42:05 GMT

Nichts für ungut, aber ich bin da eher abgeneigt noch zusätzlich laufende Kosten zu tragen. Das Problem sollte m.M.n. nicht auftreten - schon zu den Kosten, die ich aktuell trage.

Als Kunde würde ich mir hier eher ein Entgegenkommen des Providers wünschen - ggfs durch einen weiteren Hardwaretausch - vielleicht eines anderen Gerätetyps.

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

Martin59 — Tue, 05 May 2020 17:22:00 GMT

Hi kinza,

wie viele Geräte sind den aktuell mit dem W-LAN verbunden?

Viele Grüße, Martin

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

kinza — Wed, 06 May 2020 07:19:39 GMT

Es wollen sich ca. 20 Geräte mit dem W-LAN verbinden.

Re: Probleme mit meinem WLAN-Router (CH7466CE, Firmware-Version 4.50.20.3)

Moni_GK — Thu, 07 May 2020 13:56:00 GMT

Hallo kinza,

das ist ordentlich. Die sind auch immer alle gleichzeitig aktiv?

Liebe Grüße
Moni