Thema "Betreff: Eigener Router gesperrt" in Archiv_Internet-Geräte

Eigener Router gesperrt

abc12341 — Thu, 25 Jun 2020 08:12:24 GMT

Ich bin vor kurzem umgezogen und habe gestern meinen neuen Anschluss aktiviert bekommen. Mit dem Router von Vodafone lief alles super, allerdings bekam meine eigene von mir gekaufte FritzBox keine Verbindung, sodass ich sie nicht freischalten konnte. Der technische Support meinte dass die FritzBox als Mietgerät registriert und deswegen blockiert ist. Könnt ihr das bitte beheben?

Betreff: Eigener Router gesperrt

mason — Thu, 25 Jun 2020 08:55:08 GMT

Welche Fritzbox?

Wie lautet die Artikelnummer der Fritzbox?

Wo wurde sie gekauft?

Wenn es eine gebrauchte Fritzbox ist und es sich wirklich um ein Leihgerät von VF handelt, hätte der Vorbesitzer die Box gar nicht verkaufen dürfen und VF wird dieses Leihgerät auch nicht freischalten.

Betreff: Eigener Router gesperrt

RobertP — Thu, 25 Jun 2020 09:00:23 GMT

@abc12341 schrieb:
allerdings bekam meine eigene von mir gekaufte FritzBox keine Verbindung, sodass ich sie nicht freischalten konnte. Der technische Support meinte dass die FritzBox als Mietgerät registriert und deswegen blockiert ist. Könnt ihr das bitte beheben?

Moin,

wenn es sich um so einen ebay Kauf handelt, dann versuche die Box zurück zu geben.

Ein Leihgerät wirst du nie aktiviert bekommen.

Gruß Robert

Betreff: Eigener Router gesperrt

abc12341 — Thu, 25 Jun 2020 10:49:08 GMT

Ich habe die AVM FritzBox 6590 Cable am 10.07.2019 als Neugerät direkt von Amazon bestellt und bisher auch an meinem alten Anschluss verwenden können. Das Gerät ist also nicht gebraucht gekauft und auch kein Mietgerät.

Betreff: Eigener Router gesperrt

DYCE — Thu, 25 Jun 2020 10:57:45 GMT

Moin 🙂

Wenn die Fritzbox ein Leih-/Mietgerät von VF ist, die Du dir irgendwo gekauft hast, wird dir VF definitiv diese Fritzbox nicht freischalten.

Die Fritzbox hätte zurück zu VF gehen müssen. Da hast Du jetzt leider einen Briefbeschwerer gekauft.

Wende dich an den Verkäufer. Vielleicht bekommst dein Geld zurück.

MFG

Edit: Da war schon die Antwort von @abc12341, daher trifft meine Aussage natürlich nicht mehr zu.

Betreff: Eigener Router gesperrt

RobertP — Thu, 25 Jun 2020 11:03:43 GMT

@abc12341 schrieb:
Ich habe die AVM FritzBox 6590 Cable am 10.07.2019 als Neugerät direkt von Amazon bestellt und bisher auch an meinem alten Anschluss verwenden können. Das Gerät ist also nicht gebraucht gekauft und auch kein Mietgerät.

Hallo,

dann ist die Fritzbox noch auf deinen eigenen alten Vertrag registriert.

Ruf die Hotline an und lass die CM MAC aus den Vodafone Systemen entfernen, dann kannst du sie auf den aktuellen Vertrag erneut aktivieren.

Gruß Robert

Betreff: Eigener Router gesperrt

peter12_ — Thu, 25 Jun 2020 11:05:03 GMT

Hi,

wie äußert sich das Problem? Kommst du mit deiner eigenen Fritz!Box auf das Aktivierungsportal? Besteht evtl. direkt nach Anschluss der Box schon ein Internetzugang? Werden die DNS Server des Providers genutzt? Dies ist zwingend für die Aktivierung erforderlich.

Grüße

Betreff: Eigener Router gesperrt

abc12341 — Thu, 25 Jun 2020 11:22:27 GMT

Das habe ich auch bereits probiert, allerdings wurde mir am Telefon gesagt, dass die FritzBox als Miete hinterlegt wäre, man nicht einsehen könnte bei welchem Vertrag oder welchem Provider und deswegen nichts machen könne, ich soll doch bitte im Forum nachfragen.

Ich komme nicht mal zum Aktivierungsvorgang, da die FritzBox direkt geblockt wird.

Betreff: Eigener Router gesperrt

RobertP — Thu, 25 Jun 2020 11:31:17 GMT

@abc12341 schrieb:
Das habe ich auch bereits probiert, allerdings wurde mir am Telefon gesagt, dass die FritzBox als Miete hinterlegt wäre, man nicht einsehen könnte bei welchem Vertrag oder welchem Provider und deswegen nichts machen könne, ich soll doch bitte im Forum nachfragen.

Moin,

so ein Unsinn!

ruf nochmal an und hoffe auf einen kompetenten Mitarbeiter.

Dass die Fritzbox kein Mietgerät ist geht auch aus der Artikelnummer hervor.

Betreff: Eigener Router gesperrt

abc12341 — Thu, 25 Jun 2020 11:33:34 GMT

Scheinbar ist die Artikelnummer als Mietgerät hinterlegt (2000 2781).

Betreff: Eigener Router gesperrt

RobertP — Thu, 25 Jun 2020 12:11:41 GMT

@abc12341 schrieb:
Scheinbar ist die Artikelnummer als Mietgerät hinterlegt (2000 2781).

Nein, Mietgeräte haben eine andere Artikelnummer und die 6590 gab es meines Wissens nach auch gar nicht als Leihgerät.

Gruß Robert

Betreff: Eigener Router gesperrt

mason — Thu, 25 Jun 2020 16:18:54 GMT

Du schreibst von einem neuen Anschluss? Ist das ein neuer Vertrag? Wenn ja, ist der alte Vertrag beendet?

Betreff: Eigener Router gesperrt

abc12341 — Thu, 25 Jun 2020 20:02:31 GMT

Ja ist beendet. Beim Support konnten mir heute zwei unterschiedliche Leute nicht weiterhelfen, allerdings kommt morgen ein Techniker vorbei. Vielleicht tut sich dann was.

Betreff: Eigener Router gesperrt

RobertP — Thu, 25 Jun 2020 22:45:21 GMT

@abc12341 schrieb:
Ja ist beendet. Beim Support konnten mir heute zwei unterschiedliche Leute nicht weiterhelfen, allerdings kommt morgen ein Techniker vorbei. Vielleicht tut sich dann was.

na hoffentlich musst du den Einsatz nicht selber bezahlen.

Was soll der denn machen? Schauen warum du deine private Fritzbox nicht aktivieren kannst?

Gruß Robert

Re: Eigener Router gesperrt

Tina — Fri, 26 Jun 2020 08:49:11 GMT

Hallo abc12341,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Wenn Deine Fritz!Box bisher bei einen anderen Vertrag hinterlegt war, ist es möglich, dass sie nach Vertragsende nicht aus unserem System gelöscht wurde. Das führt dann bei der Neuanmeldung zu Problem.

Dass jetzt ein Techniker beauftragt wurde, ist in der Tat merkwürdig und nicht zielführend. Wenn der Techniker heute vorbeikommt, werde ich es nicht mehr schaffen, den Einsatz zu stornieren. Der Auftrag kann bis spätestens 4 Stunden vor dem hinterlegten Zeitfenster gecancelt werden. Schaffst Du es, Dich noch einmal bei unserer Hotline zu melden?

Beste Grüße

Tina