Thema "Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?" in Archiv_Internet-Geräte

Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Wed, 27 May 2020 09:48:00 GMT

Hallo,
Ich habe ungefähr seit c.a ende letzten Jahres Red Internet & Phone 200. Mit dabei war ein TG3442de von Arris.
Ich habe direkt angefangen damit etwas rumzuspielen: Bridgemodus ausgetestet etc. Nachdem ich den Router wieder in den normalen Modus geschaltet habe oder bei einem Reset ist scheinbar das Firmware update verloren gegangen, dass der Router bei der Aktivierung gemacht hat. Nachdem was ich gelesen hatte ist die Firmware Version, die auf dem Gerät bei mir läuft von c.a Mitte-Ende 2018. Das ist die "AR01.01.117.01_091718_70.PC20.10". Mir fehlen also Einstellungsmöglichkeiten wie z.B DynDNS etc.
Ich habe schon verschiedene Sachen probiert:
Darunter:
- Reset per Knopf
- Reset per Webinterface
- 10-20 Minuten ausgeschaltet gelassen

Die Firmware ist wohl seit einem halben Jahr schon wieder drauf, und möchte wohl nicht updaten.
Eventuell hängt es mit der Firmware zusammen:
- Das Gerät startet jede Nacht gegen 1-2 Uhr neu. (Wobei ich mir wiederrum nicht sicher bin, ob das normal ist oder mit dem Gerät zusammenhängt.)

Danke im Vorraus! 🙂

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

Moni_GK — Fri, 29 May 2020 15:08:32 GMT

Hallo thiesyy,

möglich wäre auch, dass es von der Leitung kommt. Darum möchte ich mir die Leitung mal anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Thu, 04 Jun 2020 07:42:21 GMT

Hallo Moni!
Danke für deine Antwort,
ich habe dir eine Nachricht zukommen lassen. 🙂
Danke!

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

ERFD — Fri, 05 Jun 2020 18:14:25 GMT

Hallo thiesyy,

die Signalwerte an Deinem Modem sind nicht in Ordnung. Ob dies jetzt damit zusammen hängt das es sich das Update nicht ziehen kann, glaube ich eher weniger. Hast Du sonst Einschränkungen mit der Leitung?

Gruß Fred

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Fri, 05 Jun 2020 19:09:58 GMT

Ich kann ja nochmal alles auflisten, was eher nebensächlich ist, aber trotzdem Relevant sein Kann:

Die Box ist in einem anderen Zimmer angeschlossen. < Internet mit IPv4 geht trotzdem. Und das Update konnte sich die Box soweit ich weiß im Wohnzimmer ebensowenig ziehen, obwohl es dort schonmal lief.

Die Internetverbindung läuft flüssig mit 220k, (20k mehr, ideal ❤️ :D)

Die Telefonie läuft flüssig ohne Probleme.

Das einzige was wirklich auffällt ist, dass der Router jede Nacht gegen 2-3 Uhr neustartet.

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Fri, 05 Jun 2020 19:49:07 GMT

Ich habe die Box mal wieder im Wohnzimmer angeschlossen, und lasse diese dort erstmal einige Zeit. Vielleicht könnt ihr ja ein 2. mal eine Messung durchführen, um die Daten zu vergleichen. Derweil hat sich ein Kanal, der scheinbar vorher unbenutzbar war wieder mit Signalwerten gezeigt. @ERFD

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

ERFD — Mon, 08 Jun 2020 12:43:54 GMT

Hallo thiesyy,

die Signalwerte sind eher noch schlimmer wie vorher. Das Update muss man dann manuell zuweisen. Aber zunächst sollte dies ein Techniker prüfen.

Gruß Fred

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Mon, 08 Jun 2020 13:07:44 GMT

Hey Fred, danke für die Antwort.
Also zusammengefasst, was soll ich auf meiner Seite noch tun? 🙂

Gruß

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Mon, 08 Jun 2020 13:31:22 GMT

Und wäre es dennoch machbar, die Firmware vor dem Technikertermin aufzuspielen?

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

ERFD — Thu, 11 Jun 2020 08:07:41 GMT

Hallo thiesyy,

ich schlage vor das zunächst das Signal in Ordnung gebracht wird und dann kann der Techniker das Update auslösen.

Gruß Fred

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Thu, 11 Jun 2020 14:55:04 GMT

Hallo ERFD,
Wie soll ich mit dem Techniker in Kontakt treten?
Gibt es eine konkrete Nummer wo ich anrufen soll, und werden die Kosten für den Techniker seitens Vodafone übernommen?

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

pRo-Marco — Fri, 12 Jun 2020 19:29:34 GMT

Hi thiesyy,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Wed, 24 Jun 2020 13:41:02 GMT

Hey nochmal!
Danke für das bemühen, es wurde gemessen, und bisher wahrscheinlich alles behoben. Das Signal soll jetzt wohl 36x schneller sein. Der letzte Techniker der da war, um nochmal sicherzustellen, dass alles funktioniert meinte, dass das Firmware update normalerweise von alleine aufgespielt wird, und hatte mir jedoch nur Empfohlen den Router neuzustarten. Ich bezweifle ehrlichgesagt, dass das noch was bringt, da ich das ja bereits schon x mal gemacht habe. Das problem ist jetzt seit ungefähr 24 Stunden behoben.

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

pRo-Marco — Wed, 24 Jun 2020 15:44:49 GMT

Hi thiesyy,

das heißt, dass jetzt alles läuft, wie es soll? Welche Firmware ist jetzt aktuell installiert? Ist das noch die AR01.01.117.01_091718_70.PC20.10?

Viele Grüße

Marco

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Wed, 24 Jun 2020 16:02:24 GMT

Ja, die Fw ist immernoch die AR01.01.117.01_091718_70.PC20.10, wobei ich glaube, dass die neuste FW mittlerweile im AR01.02.X spektrum liegt.

Gruß,

Thies

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

pRo-Marco — Wed, 24 Jun 2020 17:22:33 GMT

Hi thiesyy,

ich habe unsere Fachabteilung informiert und darum gebeten, das Update manuell aufzuspielen.

Viele Grüße

Marco

Re: Arris TG3442de Problem mit Firmware?

thiesyy — Thu, 25 Jun 2020 08:10:26 GMT

Hey!

Das update ist drauf, freut mich sehr das alles geklappt hat!

Vielen Dank! 🙂