Thema "Betreff: schwankende Uploadwerte" in Archiv_Internet-Geräte

schwankende Uploadwerte

canno81 — Sat, 11 Apr 2020 06:20:42 GMT

Hallo liebes Forum.

Ich bin seit etwas mehr als einem Jahr Kabelkunde. Damals hatte ich den Red Internet 1Gbit gebucht. Up- und Download war immer konstant bei 1Gbit und 50 Mbit.

Im Februar habe ich dann einen Tarifwechsel auf den CableMax 1000 gemacht. Seitdem habe ich sehr schwankende Uploadwerte. Download ist alles gut.

Die QAM Werte in der Modulation springen hoch und runter wie sie lustig sind. Davor hatte ich auf allen 4 Kanälen in Senderichtung 64QAM. Jetzt ist alles dabei zwischen 4 und 64QAM (siehe Screenshots).

Wenn die Modulation fällt, bekomme ich höchstens zwischen 15 und 20Mbit.

Speedtests werden per LAN Kabel an einem MacBook Pro gemacht...

Kann das wieder in Ordnung gebracht werden bitte?

Danke und fohe Ostern.

Betreff: schwankende Uploadwerte

RobertP — Sat, 11 Apr 2020 06:37:10 GMT

Moin,

dass das Zeitgleich mit dem Tarifwechsel aufgetreten ist, ist wohl eher Zufall.

Nichtsdestotrotz muss sich das mal ein Techniker anschauen. Die Modulation der 4 Upsteam Kanäle sollte immer konstant 64 QAM sein

Gruß Robert

Betreff: schwankende Uploadwerte

canno81 — Sat, 11 Apr 2020 10:03:17 GMT

Es wäre toll, wenn sich das ein Mod anschauen könnte.

Danke und VG

Betreff: schwankende Uploadwerte

Menne99 — Sat, 11 Apr 2020 12:04:33 GMT

das dauernd im normal Fall bis zu 5 Tage, jetzt ist Ostern, da kanns noch länger dauern, denn die Mods sind hier nicht 24/7 online!

Betreff: schwankende Uploadwerte

canno81 — Sat, 11 Apr 2020 14:19:44 GMT

Kein Problem, ich habe Zeit 😃

Re: schwankende Uploadwerte

ERFD — Wed, 15 Apr 2020 12:41:25 GMT

Hallo canno81,

ich schaue mir den Anschluss gern an. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: schwankende Uploadwerte

canno81 — Wed, 15 Apr 2020 16:36:40 GMT

Danke, PM ist raus

Re: schwankende Uploadwerte

canno81 — Fri, 17 Apr 2020 04:48:24 GMT

@ERFD Hast du mich vergessen? 🙂

Re: schwankende Uploadwerte

canno81 — Sun, 19 Apr 2020 13:36:18 GMT

Hi, ich komme in der Hotline leider nicht weiter.

Die Agents verstehen das Problem nicht. Ist echt schade, dass da Leute sitzen, die technisch nicht so bewandert sind.

Kann sich das bitte ein Mod angucken? Leider hat sich der erste Mod nicht mehr gemeldet, nach dem ich ihm meine Kundendaten per PM geschickt habe.

Vielen Dank

Re: schwankende Uploadwerte

ERFD — Mon, 20 Apr 2020 16:01:11 GMT

Hallo canno81,

leider dauert es aktuell ein paar Tage, bis wir an den Beiträgen wieder dran sind. Die Modulation schwankt noch immer. Offenbar werden bei der Übertragung zu viele Fehler erzeugt. Ich habe einen Auftrag zur Überprüfung eingestellt.

Gruß Fred

Re: schwankende Uploadwerte

canno81 — Mon, 20 Apr 2020 16:32:07 GMT

Vielen Dank für das Ticket. Entschuldige bitte, dass ich etwas ungeduldig war 🙂

na dann hoffen wir mal das Beste.

Re: schwankende Uploadwerte

canno81 — Fri, 01 May 2020 08:19:09 GMT

Hi, mein Störungsticket ist immer noch offen und bisher hat sich nichts geändert. Wie lange dauert so etwas in der Regel?

Re: schwankende Uploadwerte

DreiViertelFlo — Fri, 01 May 2020 10:39:33 GMT

Wenn es ein rueckwegstoerer ist kann es länger dauern

Re: schwankende Uploadwerte

canno81 — Mon, 01 Jun 2020 02:37:38 GMT

Hi, kann bitte ein Moderator Auskunft geben, warum das schon so lange dauert?

Danke

Re: schwankende Uploadwerte

ERFD — Wed, 03 Jun 2020 16:58:27 GMT

Hallo canno81,

die Kollegen aus der Technik haben den Auftrag an ein Auslastungsproblem im Ort angehangen. Dort entstehen die Probleme offenbar in den Kernzeiten.

Gruß Fred

Re: schwankende Uploadwerte

canno81 — Thu, 04 Jun 2020 04:36:45 GMT

Hallo @ERFD danke.

aber die Schwankungen sind den ganzen Tag über und nicht nur zur Kernzeit.

Re: schwankende Uploadwerte

ERFD — Fri, 05 Jun 2020 16:50:18 GMT

Hallo canno81,

dann passt dies ja offensichtlich nicht zusammen. Schickst Du mir bitte einen Speedtest und Tracert von morgens und am Abend. Ich leite es an die Kollegen aus der Technik weiter.

Gruß Fred

Re: schwankende Uploadwerte

canno81 — Mon, 08 Jun 2020 06:17:21 GMT

Hi @ERFD,

ich weiss nicht was die Techniker gemacht haben, aber seit 2 Tagen habe ich die volle Modulation auf allen vier Uploadkanälen (siehe Bild).

Ich werde das weiter beobachten.

Danke und VG

Re: schwankende Uploadwerte

ERFD — Wed, 10 Jun 2020 12:11:20 GMT

Hallo canno81,

gib mir bitte nochmal ein Feedback, nach Deiner Testphase.

Gruß Fred

Re: schwankende Uploadwerte

canno81 — Fri, 19 Jun 2020 02:15:45 GMT

@ERFD nochmal kurzes Feedback wie gefordert: alles ok! es gibt keine Schwankungen mehr. Die Modulation ist auf allen 4 Uploadkanälen konstant immer bei 64 QAM.

Danke und VG