Thema "Fritzbox 6490 cable schaltet sich ab" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox 6490 cable schaltet sich ab

WPB — Thu, 04 Jun 2020 12:10:13 GMT

Hallo, meine Fritz!box 6490 cable schaltet sich nach unregelmäßigen Zeitabschnitten (Tage, Wochen) einfach aus. Ich habe sie nach Tipps aus dem Internet auch schon senkrecht aufgestellt, hilft nichts. Sie steht völlig frei im Raum, auf glattem Boden, sollte also nicht überhitzen. Nach Stromkabel entfernen und neu wieder einstecken funktioniert sie wieder, bis zum nächsten Abschalten. Das passiert auch nicht dann, wenn sie gerade besonders stark gefordert ist, sondern eher nachts. (Update??) Jedenfalls ist sie mir damit zu unzuverlässig. Was ist zu tun?

Re: Fritzbox 6490 cable schaltet sich ab

Claudia — Sat, 06 Jun 2020 07:26:43 GMT

Hallo WPB,

wie oft im Monat kommt so ein Neustart denn vor? Welche Maßnahmen (anderes Koaxialkabel, Werksreset etc.) hast Du bereits getestet? In welchem Bundesland wohnst Du?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritzbox 6490 cable schaltet sich ab

RobertP — Sat, 06 Jun 2020 09:49:01 GMT

@Claudia schrieb:
wie oft im Monat kommt so ein Neustart denn vor? Welche Maßnahmen (anderes Koaxialkabel, Werksreset etc.) hast Du bereits getestet? In welchem Bundesland wohnst Du?

@Claudia das hast du in einem anderen Thread auch schon falsch verstanden. Hier ist nicht von einem Neustart die Rede, sondern die Fritzbox schaltet sich komplett aus, wobei es sich eindeutig um einen Hardwaredefekt handelt.

Gruß Robert

Re: Fritzbox 6490 cable schaltet sich ab

WPB — Tue, 09 Jun 2020 09:50:46 GMT

Genau so ist es.
Gibt es denn Vorschläge, wie das zu beheben ist?

Leider hat mich auch der telefonische Support-Service mit der Mitteilung, eine Netzstörung könne nicht festgestellt werden und damit sei das Problem behoben, im Stich gelassen.

Für Hinweise zum weiteren Vorgehen wäre ich dankbar.

Gruß
Wilhelm

Re: Fritzbox 6490 cable schaltet sich ab

pRo-Marco — Thu, 11 Jun 2020 13:08:28 GMT

Hi WPB,

wenn dem so ist, dann hilft nur ein Austausch. Ich kümmere mich gern darum.

Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Fritzbox 6490 cable schaltet sich ab

WPB — Thu, 11 Jun 2020 21:02:34 GMT

Hallo Marco, vielen Dank.

Mittlerweile habe ich es geschafft, mit dem Service einen Austausch der Box zu organisieren. Ich hoffe nur, dass das Problem nicht gerätetypisch ist und dann weiter auftritt. Hoffen wir das beste! Viele Grüße, Wilhelm

Re: Fritzbox 6490 cable schaltet sich ab

Martin59 — Sat, 13 Jun 2020 08:46:46 GMT

Hallo WPB,

dann teste die neue Fritzbox einfach aus und halte uns dann auf dem laufenden.

Viele Grüße, Martin