Thema "Betreff: Fritzbox Mietgerät zurücksenden" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox Mietgerät zurücksenden

H3nk3r — Thu, 11 Jun 2020 10:56:59 GMT

Guten Tag,

Habe meinen Vertrag geändert von DSL 100 auf DSL 175, daher habe ich ein neues Mietgerät bekommen, daher will ich meine Alte Fritzbox zurück senden, aber wohin?

Vielen dank für eure Antwort

Betreff: Fritzbox Mietgerät zurücksenden

dasdensch — Thu, 11 Jun 2020 12:57:55 GMT

An die Adresse, die auf dem Schein steht der in der neuen Box lag 😉

Betreff: Fritzbox Mietgerät zurücksenden

H3nk3r — Thu, 11 Jun 2020 19:17:52 GMT

Ja danke, die Adresse habe ich auch, aber soll ich es auf meine Kosten zurückschicken? Wo kann ich einen Retorenschein für DHL ausdrucken? Vodafone macht es gerade nicht leicht, vielen dank für eure hilfe

Betreff: Fritzbox Mietgerät zurücksenden

RobertP — Thu, 11 Jun 2020 19:20:24 GMT

nimm doch den Rücksendeschein der neuen Box, hab ich auch schon gemacht 😉

oder lag für die neue Box keiner dabei?

Gruß Robert

Betreff: Fritzbox Mietgerät zurücksenden

H3nk3r — Thu, 11 Jun 2020 19:28:30 GMT

Ich habe nichts um was auf dem Paket zu Kleben für die Post bekommen, habe nur eine Wiederrufserklärung zum ausfüllen und einen Zettel mit Adresse wo ich es zurück schicken soll, nichts für die Post/DHL

Betreff: Fritzbox Mietgerät zurücksenden

Floppyk1 — Thu, 11 Jun 2020 19:33:06 GMT

Es sollte beim neuen Router eine rote Umschlagmappe beliegen. Da drin ist ein A4-Blatt. Dort kann man den fertigen Paketaufkleber an den markierten Linien auschneiden. Das nur auf dem Karton kleben und zur Post bringen. Retourien sind kostenlos. Daher gibt es bei der Post einen Ausdruck mit Versandnummer ohne Portoberechnung. Diesen Ausdruck aufheben. Er ist der Nachweis für die Abgabe des Pakets. Ein paar Tage später bekommst du dann eine Email von Vodefone über den Eingang. Dann ist dir Rückgabe abgeschlossen.

(Denoch würde ich den Ausruck und die (ausgedruckte) Emailbestätigung aufheben!)

Nachtrag: Den Router vorher auf Werkseinstellung setzen, damit persönliche Einstellungen gelöscht sind.

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H3nk3r — Thu, 11 Jun 2020 19:33:05 GMT

Habe keine rote Umschlagmappe bekommen

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Floppyk1 — Thu, 11 Jun 2020 19:34:33 GMT

Jedenfalls war das bei meiner neuen Homebox 4 so, die ich vor rund 14 Tagen bekam.

Dann muss der Serive hier mal was schreiben.

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RobertP — Thu, 11 Jun 2020 19:34:54 GMT

@H3nk3r schrieb:
Habe keine rote Umschlagmappe bekommen

ich vermute dann mal dass das bei DSL Geräten anders gehandhabt wird als bei Kabel Geräten 😞

Gruß Robert

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H3nk3r — Thu, 11 Jun 2020 19:46:17 GMT

Was ich habe ist der alte Rücksendeschein von der Fritzbox 7490 was schon 5-6 Jahre alt ist, die Adresse lautet Warenannahme 99 / VF, Betriebsstätte herebrock III, Dieselstraße 64, 33442 Herzebrock, diesen kann ich ausscheiden und draufkleben!

Das neue Blatt von der Fritzbox 7590 steht nur die Adresse für die Rücksendung, Warenannahme 36, Bielerfelder Str. 45, 33428 Marienfeld, da ist allerdings nichts zum ausschneiden für die Post!

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RobertP — Thu, 11 Jun 2020 19:53:59 GMT

tja, dann musst du die 5,90 halt selber bezahlen.

So schlimm ist das ja jetzt auch nicht.

Gruß Robert

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H3nk3r — Thu, 11 Jun 2020 19:55:02 GMT

Finde es frech von Vodafone... muss ich dann wohl machen!

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Floppyk1 — Thu, 11 Jun 2020 20:11:28 GMT

@RobertP schrieb:
tja, dann musst du die 5,90 halt selber bezahlen.
So schlimm ist das ja jetzt auch nicht.

So sehe ich das auch. Aber mich wundert, warum ich bislang die Fritzboxen per (fertigem) Rücksendeaufkleber sehr einfach zurücksenden konnte, und er nicht.

Oder wird da ein Unterschied gemacht, ob es sich um Fritzboxen oder andere Router handelt?

Betreff: Fritzbox Mietgerät zurücksenden

seelo2010 — Fri, 12 Jun 2020 05:32:05 GMT

Weil man bei Kabel 30€ für den Hardwarewechsel bezahlt....

Auch bei Kabel muss das Leihgerät zum Vertragsende auf eigene Kosten zurück geschickt werden.

Der Retourenaufkleber ist für einen eventuellen Widerruf vorgesehen.

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Floppyk1 — Fri, 12 Jun 2020 10:26:04 GMT

@seelo2010 schrieb:
Der Retourenaufkleber ist für einen eventuellen Widerruf vorgesehen.

Upps - nach noachmaligem Durchlesen der Unterlagen wird das auch klar. Dennoch ist das ein wenig missverständlich beschrieben.

Wie auch immer - ich schulde dann dem Unternehmen Vodafone das Porto für meine kürzliche Rücksendung und bitte um Entschuldigung für die missbräuchliche Benutzung des Retoure-Aufklebers. Das darf dann gerne über die Monatsrechnung zurückgefordert werden.

(Dafür kam die 6490 auch im O-Karton mit allem Zubehör komplett zurück.)

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seelo2010 — Fri, 12 Jun 2020 11:16:19 GMT

Beim Hardwarewechsel bei Kabel ist dies auch für den Rückversand gedacht, aber das letzte Endgerät muss auf eigene Kosten zurück (eigentlich).

Betreff: Fritzbox Mietgerät zurücksenden

Floppyk1 — Fri, 12 Jun 2020 11:31:39 GMT

Aus sicht des Kunden ist ja der Rückversand des alten Routers eine Retourie eines gemieteten Gegenstandes. Das sich die Retourie nur den möglichen Widerruf der frisch gelieferten Hartware betrifft, war mir nicht deutlich. Daher das Missverständnis.