Thema "Re: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !" in Archiv_Internet-Geräte

Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

dOpe_ — Sat, 29 Feb 2020 11:45:50 GMT

Moin moin,

wir haben ein Austauschgerät erhalten (FritzBox 6490 Cable).

Der Softwarestand seit 2 Tagen 06.87, und somit ein nicht akuteller.

Ich habe vorgestern eine Sicherung meiner alten FritzBox mit dem aktuellen Softwarestand gemacht.

Aufgrund dessen kann ich die Sicherung nicht auf meinem Austauschgerät installieren.

Leider waren bislang weder Störungsservice noch technischer Service in der Lage, die FritzBox auf den aktuellen Stand zu bringen (5 Anrufe und keine Hilfe).

Wir benötigen dringend das Update um die Sicherung zu installieren.

Vielleicht findet sich hier jemand, der mir bei dem Problem Abhilfe schaffen kann.

Danke im voraus.

Betreff: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

Kurtler — Sat, 29 Feb 2020 15:22:27 GMT

Derzeit besteht das Problem, das sich Austauschboxen mit der Software 6.87 nicht selber updaten. Das kann aber ein Mod manuell veranlassen.

Nur mit dem Einspielen des Backups wird es nichts werden. Wenn du das einspielst sind die Rufnummern nicht mehr registriert. Und Abhilfe schafft dann nur ein Werksrest ohne Einspielung eines Backups.

Gruß Kurt

Re: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

Tobias — Mon, 02 Mar 2020 10:43:14 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen, ich kann das dann manuell weiter geben. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

dOpe_ — Mon, 02 Mar 2020 11:27:15 GMT

Moin, danke für die Hilfe. Hab die dir Daten gesendet.

Gruß

Re: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

Tobias — Tue, 03 Mar 2020 07:25:07 GMT

Hey,

ich habe den Auftrag für den Innendienst eingestellt, die Kollegen kümmern sich dann darum.

Tobias

Re: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

dOpe_ — Tue, 03 Mar 2020 09:59:27 GMT

Dank dir, wann kann ich voraussichtlich mit dem Update rechnen ? Bzw. wie lange dauert sowas in der Regel ?

Re: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

Tobias — Tue, 03 Mar 2020 11:21:46 GMT

Hey,

das dauert nicht lang, wenns nicht heute passiert, sollte es morgen der Fall sein.

Tobias

Re: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

dOpe_ — Tue, 03 Mar 2020 12:29:38 GMT

Hat geklappt! Danke für deine mühe.

Gruß

Re: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

Tobias — Tue, 03 Mar 2020 13:48:56 GMT

Hey,

na siehst Du, doch schneller als erwartet. 🙂 Kann hier ein Haken ran?

Tobias

Re: Austauschgerät FritzBox 6490 Cable - Update !

Ulrich1958 — Fri, 12 Jun 2020 09:34:22 GMT

Hallo,

bei mir wurde Mitte April die Fritzbox getauscht und mit der alten Software 6.87 ausgeliefert. Bislang hat sich diese nicht aktualisiert. Der Kundenservice konnte nicht helfen. Soll irgendwann über Nacht eingespielt werden ...

Vielleicht kann sich ein Moderator der Sache annehmen.

Vorab vielen Dank.

Viele Grüße