Thema "Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?" in Archiv_Internet-Geräte

Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

SingleD — Tue, 02 Jul 2019 22:27:19 GMT

Servus Zusammen,

ich kann seit gestern nicht mehr zum 5GHz Wlan an meiner Connect Box verbinden.

Angezeigt wird es noch, Neustart und Werkseinstellungen haben nichts gebracht. 2,4 Ghz geht noch.

Ist mein Wlan-Stick hinüber oder gab es ein Update oder hat jemand einen Tip?

Grüße

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Andreas — Wed, 03 Jul 2019 00:51:31 GMT

Hallo 0815Nutzer,

an welcher Stelle wird das 5GHz WLAN noch angezeigt?

Meinst du in den Einstellungen der Connectbox oder zeigt dein Computer den WLAN-Namen an?

Hast du für das 2,4 und das 5GHz Band jeweils unterschiedliche Namen (SSIDs) vergeben?

Andreas

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Anonym79330 — Wed, 03 Jul 2019 01:25:55 GMT

Hier das gleiche Problem. Seit gestern nur noch 2.4 GHz (mit Einschränkungen) nutzbar. Beide Bänder sind laut ConnectBox aber aktiv. Sowohl die 2.4er als auch die 5er Wlan-Verbindung werden in der Wlan-Übersicht von Windows 10 angezeigt (beide haben unterschiedliche Namen). Beim Versuch zum 5GHz-Netzwerk zu verbinden sagt die Fehlermeldung : Keine Verbindung mit dem Netzwerk möglich. Ist so, als wäre das 5GHz-Band tot. Fehlerbehebungsversuche meinerseits: Treiber Fritz Wlan-Stick geupdatet. Connectbox auf Werkeinstellungen zurückgesetzt. Connectbox vom Stromnetz genommen. Festen Kanal für 5GHz ausgewählt (Kanal 40). Nichts hilft. 5GHz antwortet nicht. Problem trat plötzlich auf, während ich Twitch schaute. Verbindung weg und seitdem funktioniert das 5GHz-Netzwerk nicht mehr. Wurde da vielleicht eine neue Firmware seitens UM aufgespielt? Weil anders kann ich mir den plötzlichen Verlust des 5GHz-Netzes nicht erklären. Bin für jeden Hinweis dankbar.

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Andreas — Wed, 03 Jul 2019 01:34:44 GMT

Hallo loonatix,

laut anderen Beiträgen scheint es gestern ein Update gegeben zu haben.

Welche Firmware ist auf der Connectbox installiert? (Admin -> Informationen -> Software Version)

Welcher Anschlusstyp wird genutzt (IPv4 only, DS-Light oder Dual-Stack)?

Andreas

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Anonym79330 — Wed, 03 Jul 2019 02:01:30 GMT

Hallo Andreas!

ein update würde die plötzliche veränderung ja erklären.

die software-version auf meiner connectbox ist diese:

CH7465LG-NCIP-6.12.18.25-2p3-NOSH

..und dann steht da weiter unten:

IPv6 DS-Lite Status
:
Aktiviert

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Gelöschter User — Wed, 03 Jul 2019 09:15:37 GMT

Das ist die neue Firmware.

Also Störungsmeldung machen, aber die wissen wahrscheinlich von alledem noch nichts.

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

ehrjoe — Wed, 03 Jul 2019 11:14:04 GMT

Plumper:

Das ist die neue Firmware.

Also Störungsmeldung machen, aber die wissen wahrscheinlich von alledem noch nichts.

Hallo Plumper,

woher weißt Du, dass die Firmware von Loonatix neu ist.

Ich hatte mit dem 5GHZ vor einer Woche auch ein Problem. 2,4 war IO.

Wurde am PC nicht mehr angezeigt, und habe die CB neu gestartet ( Spannungsfrei )

Und habe für 1 Stunde die CB mit einem Lüfter gekühlt. Seitdem keine Probleme mehr.

Meine Firmware CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Datum?

Welche ist neu, welche alt. Beide haben das gleiche Datum?????

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

SingleD — Wed, 03 Jul 2019 11:37:10 GMT

loonatix:

Hallo Andreas!

ein update würde die plötzliche veränderung ja erklären.

die software-version auf meiner connectbox ist diese:
CH7465LG-NCIP-6.12.18.25-2p3-NOSH

..und dann steht da weiter unten:

IPv6 DS-Lite Status
:
Aktiviert

Ich habe die selben Daten

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Gelöschter User — Wed, 03 Jul 2019 11:39:53 GMT

Weil z.B. dieser Thread genau davon in einem anderen Zusammenhang berichtet:

ConnectBox Bridge-Mode nun verfügbar ! - Inoffizielles Unitymedia-Forum Inoffizielles Unitymedia-Forum. Der Treffpunkt für Unitymedia-Kunden - Von Kunden Für Kunden.

Die FW "...25" wird anscheinend seit 1.7. ausgerollt. Du hast noch die "...24" Leider passiert es sehr selten, dass sich UM dazu bequemt, so was zu veröffentlichen. Ebenso fehlt ein Changelog.

Dass man mal den Router bei einem Fehler ein paar Minuten stromlos macht, sollte zum normalen ersten Punkt der Störungssuche sein.

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Andreas — Wed, 03 Jul 2019 13:34:30 GMT

Ich habe auf der Connectbox auch die ...25 2p3 drauf und auch einen DS-Light Anschluss. Aktuell ist mein Smartphone und meine Notebook jeweils mit dem 5GHz Band verbunden.

An dieser Stelle ist das Verhalten der Connectbox nicht nachvollziehbar.

Aber bitte das ganze also Störung melden.

Andreas

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Anonym79330 — Wed, 03 Jul 2019 13:43:15 GMT

Auch das stromlos machen brachte leider keine Lösung des Problems. 5GHZ-Band ist seit dem Update nicht mehr nutzbar.

Naja, vielleicht hat es ja damit zu tun, dass UM gerade die Komfort-Option FRITZ!Box 6490 Cable bewirbt, für nur 4,99 mtl. Also Firmware der ConnectBox zerschießen mit "Update", und dann warten, dass alle, die es betrifft, dieses unschlagbare Angebot annehmen. Wahrscheinlich gekoppelt mit einer Vertragsverlängerung um 24 Monate. Wäre auch n Modell der Kundenbindung 😉

Hab jetzt mal die Twitter-Unitymedia-Hilfe kontaktiert. Mal sehen was die so machen können.

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Andreas — Wed, 03 Jul 2019 13:50:15 GMT

Hallo loonatix,

die Telefon-Komfort-Option kostet schon immer 4,99€. Die Laufzeit richtet sich das Laufzeit des 2 bzw. 3play Tarifs. Die Telefon-Komfort-Option hat also keine eigene Mindestlaufzeit und am Haupttarif ändert sich auch nichts, der fängt also nicht von vorne an.

Andreas

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

SingleD — Wed, 03 Jul 2019 13:56:17 GMT

Ich habe nun auch mal angerufen und warten nun auf Meldung.

Habe allerdings festgestellt das ich mit dem Smartphone noch ins 5Ghz Wlan komme vielleicht muss man an den Einstellungen in Windows etwas ändern?

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Andreas — Wed, 03 Jul 2019 14:07:37 GMT

Hallo 0815Nutzer,

für Windows 10 gab es gestern wieder ein Update.

Ich hatte in der letzten Woche auch gelesen, dass jemand überhaupt keine Netzwerkverbindung herstellen konnte. Dort lag es auch an Windows. Schaue mal, ob es hilft, wenn du einfach den Netzwerkkartentreiber deinstalliert und dann beim nächsten Neustart automatisch neu installieren lässt.

Andreas

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

SingleD — Wed, 03 Jul 2019 14:10:26 GMT

Das habe ich gestern schon getestet, sowohl den Treiber von der Herstellerseite als auch den von Win 10 benutzt. Das Update kam außerdem nach dem Problem erst.

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Andreas — Wed, 03 Jul 2019 14:19:06 GMT

Hallo 0815Nutzer,

ich werde es später mal mit anderen Geräten testen. Aktuell kann ich das Problem an meinem Testanschluss nicht feststellen, was aber nicht heißen soll, dass es nicht da sein kann.

Ich würde die auch empfehlen das Problem per Chat, WhatsApp, Facebook oder Twitter mitzuteilen. Das dürfte dann schneller an der richtigen Stelle landen.

Den Chat findest du auf: www.unitymedia.de/kontakt (Wenn sich UBO meldet dann einfach mit "Mitarbeiterchat" antworten.). Alle Infos zum Kontakt per WhatsApp gibt's hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/whatsapp-stoerungsinfo/

Und @UnitymediaHilfe findest du bei Facebook oder Twitter

Andreas

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

SingleD — Wed, 03 Jul 2019 14:35:40 GMT

Vielen Dank für die Antworten schon mal @Andreas

In dem Fall werde ich die anderen Kanäle auch mal nutzen.

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

SingleD — Wed, 03 Jul 2019 16:05:48 GMT

Unitymedia hat sich inzwischen gemeldet und tauscht nun die Connect Box. Der Verdacht lautet defekte 5Ghz Antenne, was ich aber für unwahrscheinlich halte da manche Geräte ja noch verbinden können. Aber mal abwarten.

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Anonym79390 — Thu, 04 Jul 2019 15:09:41 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit dem A6210-Wlan Adapter von Netgear.
Seit gestern(nach dem SW-Update) ist es mir nicht möglich in das 5GHz Netz zu verbinden.

Das 5GHz Netz wird gesehen/erkannt, aber es entsteht nie eine Verbindung,

Das 2,4GHz Netz ist nach wie vor zugänglich

Einige Geräte verbinden sich jedoch einwandfrei mit dem 5GHz Netz. :unamused::unamused::sweat::sweat:

Hardware Version:4.01Software Version:CH7465LG-NCIP-6.12.18.25-2p3-NOSH

Schönen Gruß

Fatih

Re: Probleme mit 5Ghz WLAN an der Connect Box, Defekt oder Update?

Anonym79330 — Thu, 04 Jul 2019 18:20:34 GMT

Update: Ich habe die Störung gemeldet. Jetzt will UM einen Techniker rausschicken. Was bitte soll das? Bis vor kurzem lief mein 5GHz wie geschmiert. Doch seitdem die neue Firmware in meiner ConnectBox arbeitet (oder besser "nicht arbeitet") ist's vorbei mit 5GHz. Das ist kein Zufall oder Schicksal, schon gar nicht wenn dieses Phänomen auch bei anderen UM_Kunden seit dem Update auftritt. UND wenn ich mir die Störungsmeldungen bei allestoerungen.de anschaue, dann hat UM zur Zeit masssive Probleme. Nun ist es m.M.n.kein Problem, wenn man bei einem Firmware-Update mal einen Bock schiesst. Problematisch ist, wenn man dann in puren Aktionismus verfällt, Techniker rausschickt, ConnectBoxen umtauscht oder gar den Kunden für unfähig erklärt, nur um nicht zugeben zu müssen, dass man selbst den Bock geschossen hat.

Zusammenfassung: Softwareversion ...6.12.18.24-2p3-NOSH = alles bestens und wunderbar; Softwareversion ...6.12.18.25-2p3-NOSH = Internetverbindung generell schlechter (Verbindungsabbrüche, miese Downloadraten) und 5GHz überhaupt nicht mehr nutzbar. Na? klingelt's,Unitymedia???