Thema "FritzBox 6490 schaltet komplett ab" in Archiv_Internet-Geräte

FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Wed, 15 Apr 2020 16:07:12 GMT

Hallo,

Ich habe die Fritz Box Cable 6490. Seit ein paar Tagen schaltet sie komplett aus. Nichts geht mehr. Manchmal auch mehrmals hintereinander. Ohne aus- und wieder einstecken geht nichts mehr.

Das ist extrem ungünstig da ich auf eine stabile Verbindung angewiesen bin. Kabel habe ich alle überprüft. Daran liegt es nicht.

Ich habe die Box als Leihgerät.

Für ein paar gute Tipps wäre ich sehr dankbar.

Gruss

Betreff: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Menne99 — Wed, 15 Apr 2020 19:04:38 GMT

Signalpegel posten

Internet -----> Kabel Info ----> Kanäle

blinkt die FB wenn die Verbindung weg ist, oder is sie ganz aus , MMD oder Dosenaufsatz ?

Betreff: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Thu, 16 Apr 2020 18:01:23 GMT

MMD und es blinkt nichts. Heute lief es bisher ohne Ausfall.

Betreff: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Menne99 — Fri, 17 Apr 2020 08:44:18 GMT

wenn der MSE unter 30 fällt startet die FB neu, auch müssen 4 Kanäle in Senderichtung vorhanden sein, die sollten alle auf QAM 64 laufen, ruf die Hotline an, melde eine Störung Modemwerte total aus der Toleranz. Du brauchst nen Technkiker der den Anschluß neu einpegelt!

Betreff: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Fri, 17 Apr 2020 08:48:08 GMT

Ok. Vielen Dank das du da mal drüber geschaut hast.

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Moni_GK — Mon, 20 Apr 2020 12:36:03 GMT

Hallo Merope,

hast Du über die Hotline schon ein Störticket eröffnet? Falls ja, was kam dabei raus?

Liebe Grüße

Moni

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Mon, 20 Apr 2020 13:20:33 GMT

Nein, ist mir noch nicht gelungen. Meistens werde ich nach einer ganzen Weile aus der Warteschleife gekickt. Da muss ich wohl nicht Geduld aufbringen . Aufgrund meines Jobs kann ich auch nicht den ganzen Tag damit verbringen.

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Tue, 21 Apr 2020 18:40:11 GMT

So, Störungsticket ist gestellt. Ich soll angerufen werden. Ich hoffe das klappt bald . Heute schon wieder ein Ausfall nach dem anderen.

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Tue, 21 Apr 2020 20:44:46 GMT

Hat leider nichts gebracht. Kein Anruf wie abgesprochen. Kein Techniker wie abgesprochen. Als ob ich zu blöd wäre die kabel zu überprüfen bevor ich da anrufe....

Was kann ich jetzt noch tun?

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Moni_GK — Wed, 22 Apr 2020 06:49:46 GMT

Hallo Merope,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Wed, 22 Apr 2020 09:10:13 GMT

Habe ich geschickt.

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Moni_GK — Fri, 24 Apr 2020 06:23:59 GMT

Hallo Merope,

hier sind einige Fehler auf der Leitung, die so nicht sein dürfen. Das Gerät wechselt zu oft die Frequenzen und auch die Fehler direkt am Router sind erhöht.

Das sollte sich mal ein Techniker vor Ort anschauen. Wäre das in Ordnung und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Das zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahetreten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Liebe Grüße

Moni

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Fri, 24 Apr 2020 06:54:44 GMT

Hallo,

Ich bin zur Zeit im Homeoffice, bin also immer zu erreichen. Ich denke eine Telefonnummer ist hinterlegt. Wem nicht, ich lass dir diese per PIN nochmal zukommen.

Keiner bei uns hat irgendwelche Anzeichen. Auch den Abstand können wir hier gut einhalten.

Gruss

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Manu — Mon, 27 Apr 2020 08:27:22 GMT

Hallo Merope,

danke für die Rufnummer und Deine Zeitangaben. Ich war so frei und habe gleich einen Termin für morgen nach 17 Uhr festgelegt. Nicht dass Du doch irgendwie den Anruf verpasst. Ich hoffe, das ist in Ordnung.

Sag uns dann wieder Bescheid, wenn der Techniker da war.

Viele Grüße, Manu

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Mon, 27 Apr 2020 14:42:16 GMT

Hallo, der Techniker war heute schon da. Jetzt wurde alles richtig eingestellt. Sollte jetzt also alles prima laufen.

Danke für die Hilfe hier . Schade das ein Anruf bei der Hotline da nichts gebracht hat. Zum Glück klappt das hier viel besser. Danke nochmal

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Tue, 28 Apr 2020 19:06:01 GMT

Kleines Update. Box schaltet sich wieder selbständig ab. Hat leider doch nicht den erwünschten Erfolg gehabt.

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Menne99 — Tue, 28 Apr 2020 19:12:36 GMT

poste mal die Signalpegel!

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Tue, 28 Apr 2020 21:13:48 GMT

hier ungefähr 10 minuten vor dem nächsten Ausstieg.

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

ERFD — Wed, 29 Apr 2020 05:56:48 GMT

Hallo Merope,

ich sehe nur gestern Abend einen Reboot. Die Woche davor war nichts zu sehen. War dieser manuell?

Gruß Fred

Re: FritzBox 6490 schaltet komplett ab

Merope — Wed, 29 Apr 2020 06:31:27 GMT

Gutem Morgen,

Nein, ich habe nix gemacht. Seit der Techniker da war lief es bis gestern Abend rund durch. Dann zack wieder aus.