Thema "Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich" in Archiv_Internet-Geräte

neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

tsj09-2008 — Fri, 22 May 2020 17:54:30 GMT

Guten Abend,

seit Mittwoch haben wir von Vodafone einen neuen Router. Mit W-lan klappt alles, allerdings habe ich Probleme mit dem Laptop vom Arbeitgeber. Über diesen kann keine VPN Verbindung hergestellt werden. Es kommt folgende Fehlermeldung: Der L2TP-Verbindungsverusuch ist fehlgeschlagen, da ein Verarbeitungsfehler während der ersten Sicherheitsaushandlung mit dem Remotecomputer aufgetreten ist.

Ich habe schon einmal mit Vodafone telefoniert. Die haben uns ipv4 freigeschaltet, aber leider kann ich mich immer noch nicht ins VPN einwählen. Mein Arbeitgeber sagt, es muss am Router liegen, da es ja mit dem alten Router problemfrei geklappt hat.

Was können wir noch machen? Ich bitte um Infos, wenn möglich so, dass ich es als Laie auch verstehen kann, was zu tun ist. Herzlichen Dank vorab!!! 🙂

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

Kurtler — Fri, 22 May 2020 17:56:59 GMT

Deaktiviere mal die Firewall und probiere es dann nochmals.

Gruß Kurt

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

tsj09-2008 — Fri, 22 May 2020 20:33:35 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Haben wir schon gemacht. Es funktioniert leider immer noch nicht.

Gibt es noch andere Lösungsvorschläge?

Liebe Grüße

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

Menne99 — Sat, 23 May 2020 07:29:32 GMT

dem Admin sagen es soll den Zugang über IPV6 einrichten, ich denke es liegt an DS Lite, da du keine öffentliche IPV4 hast!

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

RobertP — Sat, 23 May 2020 08:00:37 GMT

@Menne99 schrieb:
dem Admin sagen es soll den Zugang über IPV6 einrichten, ich denke es liegt an DS Lite, da du keine öffentliche IPV4 hast!

@tsj09-2008 schrieb:
Ich habe schon einmal mit Vodafone telefoniert. Die haben uns ipv4 freigeschaltet,

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

RobertP — Sat, 23 May 2020 08:03:27 GMT

Moin @tsj09-2008

was hast du für einen Router bekommen und weißt du noch welchen du vorher hattest?

Gruß Robert

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

tsj09-2008 — Sat, 23 May 2020 09:39:44 GMT

Hallo Robert,

das alte Modell hieß CH6640E und das neue ist CGA 4233DE. Hilft das weiter?

Danke vorab!!

Liebe Grüße von Sabrina

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

tsj09-2008 — Sun, 24 May 2020 14:00:51 GMT

Ich habe hier noch weitere Beiträge gefunden, die darauf hinweisen, dass es wohl ein Software Fehler des Modems ist, der die Einwahl ins VPN verhindert.

Kann sich diesbezüglich bitte ein Moderator der Sache annehmen? Ich benötige dringend das VPN. Es kann doch nicht sein, dass man mit dem Problem alleine gelassen wird. Wenn möglich bitte ich um ein neues Modem mit dem die Einwahl in VPN wieder problemlos möglich ist.

Danke vorab.

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

RobertP — Sun, 24 May 2020 16:23:17 GMT

@tsj09-2008 schrieb:
Danke für die schnelle Antwort. Haben wir schon gemacht. Es funktioniert leider immer noch nicht.
Gibt es noch andere Lösungsvorschläge?

Liebe Grüße

Hallo,

habt ihr die Firewall auf dem Router deaktiviert oder auf dem PC?

@Kurtler meinte die Firewall auf dem Router 😉

Gruß Robert

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

tsj09-2008 — Sun, 24 May 2020 17:31:51 GMT

Habe das jetzt nochmal getestet und tatsächlich hat es mit der VPN Verbindung geklappt. Das kann doch aber nicht die Lösung sein. Ich erwarte von einem neuen Router, dass die Einwahl in VPN auch ohne Deaktivierung der Firewall funktioniert. Wie gesagt scheine ich ja nicht die einzige mit diesem Problem bei dem Router zu sein. Ich bitte Vodafone dringend um eine kundenfreundliche Lösung.

Danke vorab und schönen Abend

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

Kurtler — Sun, 24 May 2020 17:34:39 GMT

Dafür gibt es derzeit leider keine andere Lösung, als das manuell zu deaktivieren. Um das zu beheben, muss erst ein Firmwareupdate zur Verfügung gestellt werden.

Und erschwerend kommt noch dazu, das sich die Firewall alle 24 Std. wieder selbst aktiviert. Auch die kann man derzeit nicht auf Dauer deaktivieren.

Gruß Kurt

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

tsj09-2008 — Sun, 24 May 2020 17:53:39 GMT

Danke für die Antwort. Aber das ist keine Lösung, die ich akzeptiere. Daher nochmal meine dringende Bitte an einen Vodafone Moderator, sich dieser Sache anzunehmen. Wenn ich schnelleres Internet buche und einen neuen Router bekomme, erwarte ich auch, dass dieser ohne Einschränkung funktioniert. Firewall jedes Mal manuell deaktivieren ist absolut inakzeptabel.

Schönen Abend

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

Kurtler — Sun, 24 May 2020 18:10:19 GMT

Da wird dir leider ein Mod auch nichts anderes sagen können. Einzige Möglichkeit wäre da ein Routertausch auf den Technicolor.

Aber das wird normalerweise auch nicht gemacht.

Na warten wir mal ab.

Gruß Kurt

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

RobertP — Sun, 24 May 2020 18:16:56 GMT

Hallo,

ich stimme dir ja zu, dass das Deaktivieren der Firewall nicht die Lösung sondern nur ein Workaround ist, aber es gibt im Moment noch keine richtige Lösung.

Da es kein alternatives Gratisgerät gibt, bleibt dir nur auf das Update zu warten oder dir einen eigenen Router zu kaufen.

Auch wenn das jetzt für dich absolut unbefriedigend ist, es ist wie es ist.

Gruß Robert

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

RobertP — Sun, 24 May 2020 18:42:58 GMT

@Kurtler schrieb:
....Einzige Möglichkeit wäre da ein Routertausch auf den Technicolor.

den hat sie doch bereits 😉

Gruß Robert

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

Kurtler — Sun, 24 May 2020 20:12:53 GMT

@RobertP

Ich dachte, sie hat den Arris.

Gruß Kurt

Betreff: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

RobertP — Sun, 24 May 2020 21:13:55 GMT

@tsj09-2008 schrieb:
Hallo Robert,
das alte Modell hieß CH6640E und das neue ist CGA 4233DE. Hilft das weiter?
Danke vorab!!
Liebe Grüße von Sabrina

Der CGA4233DE ist von Technicolor

und wenn ich mich nicht irre klappt der Workaround mit dem Deaktivieren der Firewall in der Form beim Arris nicht

Gruß Robert

Re: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

Tobias — Wed, 27 May 2020 09:55:31 GMT

Hey,

leider kann man da wenig machen, man könnte den Bridgemode probieren - dann ginge halt kein W-Lan mehr, aber das Gerät ist dann nur ein normales Modem.

Tobias

Re: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

tsj09-2008 — Wed, 27 May 2020 16:08:53 GMT

Hallo Tobias,

ich fasse nochmal zusammen: Vodafone verkauft mir schnelleres Internet und teilt mir mit, dass wir hierfür einen neuen Router benötigen. Es wird nicht darauf hingewiesen, dass dieser Router technisch nicht einwandfrei läuft und vor allem keine VPN Verbindung (in Zeiten von Corona und Homeoffice wichtig!) ohne Ausschalten des Firewalls möglich ist. Reklamiert man dies bei Vodafone erhält man die Info, dass dies momentan so ist und nicht zu ändern sei. Tut mir leid, aber das verstehe ich nicht unter Kundenservice.

Um eine Lösung zu finden, habe ich folgende Fragen: wann ist die Fritzbox wieder lieferbar? Mit dieser müsste VPN dann laufen, oder?

Könntest Du mir bitte nochmal genauer erklären, was Bridgemode ist und was von vorhanden sein muss, um dies nutzen zu können?

Danke und schönen Abend

Re: neuer Router VPN HomeOffice nicht möglich

Menne99 — Wed, 27 May 2020 16:12:20 GMT

in den AGB´s ist VPN nicht enthalten, da steht Zugang zum Internet über DS-Lite , Businessvertrag buchen mit fester IP, soll doch dann der AG zahlen wenn er Homeoffice will!