Thema "Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu" in Archiv_Internet-Geräte

CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

MisterJe — Mon, 06 Apr 2020 12:41:27 GMT

Hallo,

Ich habe folgendes Problem, meine CBN Kabel Box startet immer einfach so neu. Manchmal passiert dieses beim Playstation spielen, manchmal beim streamen, leider ist dort kein Muster zu erkennen. Ich habe daraufhin die Box aktualisiert und neu gestartet etc. Was kann man da machen?

Mfg

MisterJE

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

ERFD — Thu, 09 Apr 2020 09:29:03 GMT

Hallo MisterJe,

vielleicht verursacht das anliegende Signal die Abbrüche des Modems. Schick mir doch bitte einmal Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht. Und auch bitte den genauen Zeitpunkt des Abbruchs. Ich schaue mir den Anschluss an.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es min. 3 Tage bis wir wieder am Beitrag sind.

Gruß Fred frohe Ostern und bleibt gesund

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

MisterJe — Sun, 12 Apr 2020 13:35:48 GMT

Hallo,

ich habe dir gerade die Daten geschickt.

Ich habe auch mal das Netzwerk analysiert, ob auch in der Nachbarschaft die Router auf den kleinen Kanälen sind, aber fehlanzeige.

Danke dir 🙂

LG MisterJE

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

MisterJe — Thu, 16 Apr 2020 18:51:10 GMT

Hey, leider kommt es aktuell häufiger vor, sind Sie noch an dem Fall dran?

mfg

MisterJE

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

Wallace — Thu, 16 Apr 2020 19:08:54 GMT

Hi MisterJe,

Deinen Anschluss muss ein Techniker vor Ort überprüfen, weil einige Werte nicht passen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

Zum Schutz unserer Techniker müssen wir wissen, ob Du oder Deine Familie Krankheitssymptome in Bezug auf COVID-19 habt, denn wir wollen ja nicht unnötig mehr Menschen gefährden.

VG Wallace

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

MisterJe — Thu, 16 Apr 2020 19:19:40 GMT

Moin,

vielen Dank für deine Antwort.

Wenn man es nicht anders lösen kann, dann müssen wir es ja so machen. Um den Zugang kümmere ich mich.
Darüber hinaus zeige ich keine Symptome auf.

danke

mfg

misterje

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

MisterJe — Thu, 16 Apr 2020 19:26:42 GMT

Kurze Nachfrage noch, fallen dafür irgendwelche Kosten für mich an?

mfg

MisterJe

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

DreiViertelFlo — Thu, 16 Apr 2020 20:14:25 GMT

Nur wenn du den Zugang zum hüp nicht sicherstellen kannst, du nicht da bist, zu kurzfristig absagst, es an deiner Hardware liegt das die Störung verursacht z. B defektes Kabel. Oder du selber irgendwo rumgefummelt hast etc

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

MisterJe — Mon, 20 Apr 2020 11:15:08 GMT

Hallo,

Muss ich mich um den Termin kümmern oder können wir den hier über PN abmachen?

MisterJE

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

Wallace — Mon, 20 Apr 2020 18:03:00 GMT

Hi MisterJe,

der Techniker wird sich bald bei Dir melden um einen Termin zu vereinbaren.

VG Wallace

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

MisterJe — Sat, 16 May 2020 17:50:33 GMT

Hallo,

Der Techniker war da und hat die Hausleitungen wohl auf neue Frequenzen gestellt und meinte damit müsste das Problem gelöst sein. Das ist nun zwei Wochen her, doch leider ist das Problem immer noch da und der stürzt weiterhin unvorhersehbar einfach ab und startet neu, in Zeiten von Homeoffice wirklich sehr nervig. Könnten Sie mir vielleicht nochmal helfen?

Mfg

MisterJE

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

Manu — Fri, 22 May 2020 06:17:38 GMT

Hallo MisterJe,

wann gab es denn den letzten Abbruch?

Hat es sich gar nicht verbessert, seit der Techniker da war? Die Werte an Deinem Anschluss sind alle in Ordnung.

Viele Grüße, Manu

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

MisterJe — Fri, 22 May 2020 09:57:29 GMT

Moin,

Leider nein, der Router stürzt minimum einmal am Tag einfach so ab und startet neu.

Der letzte Absturz den ich aktiv gemerkt habe, war am Mittwoch.

Leider zeigt sich auch keine Struktur in den Abstürzen.

Mfg

MisterJE

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

Wallace — Tue, 26 May 2020 16:44:23 GMT

Hey,

da muss erneut ein Techniker ran. Der Techniker hat beim letzten Einsatz die Schraube zu weit gedreht. Jetzt die sind Pegel auf den Upstreams viel zu niedrig statt, wir vor dem Einsatz, zu hoch. Bist Du mit einem erneuten Technikereinsatz einverstanden?

VG Wallace

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

MisterJe — Tue, 26 May 2020 16:59:51 GMT

Moin,

ja damit bin ich einverstanden, Hauptsache die Abstürze hören auf.
MFG

MisterJE

Re: CBN Kabel Box startet immer selbstständig neu

Manu — Fri, 29 May 2020 09:51:20 GMT

Hallo MisterJe,

der Techniker ist beauftragt, die Kollegen melden sich zur Terminvereinbarung bei Dir.

Viele Grüße, Manu