Thema "Re: Alexaprobleme mit neuem Router" in Archiv_Internet-Geräte

Alexaprobleme mit neuem Router

Anonym95662 — Wed, 25 Mar 2020 17:39:53 GMT

Hallo Leute,

Seit dem ich meinen Vertrag auf 1.000 mbits umgestellt und einen neuen Router erhalten habe funktioniert meine Alexa nicht mehr zuverlässig. Habe von Amazon bereits eine Ersatz Alexa erhalten und mit dieser habe ich das selbe Problem.

Laut Amazon, liegt es an dem Router von Unitymedia/Vodafone. Dieser benötigt wahrscheinlich ein Firmware-Update.

Habe bereits 2.4 GHz und 5 GHz getrennt, dann Mal 5 GHz ausgeschaltet, dann ein Fritz Repeater 310 angeschlossen... Immer das selbe Problem.

Licht leuchtet rot und hat keine Internet Verbindung. Über die Alexa App am Smartphone funktioniert es trotzdem Einwandfrei.

Gibt es hierzu bereits eine Lösung?

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Anonym95668 — Wed, 25 Mar 2020 18:38:32 GMT

Hallo,

hier das gleiche Problem.
Seit Vetragsumstellung und Inbetriebnahme der Vodafone Station sind meine Echo Dots unbrauchbar.
Das Problem ist laut Forum wohl schon länger bekannt. Vertröstet wird aber nur mit dem Hinweis auf eine neue Firmware, die irgendwann kommen soll.
Hätte ich bloß alles gelassen, wie es war. Mit der Connectbox von Unitymedia hatte ich nie Probleme.
Ich bin mir sicher, dass auch dieser Beitrag nichts bringt, aber ich wollte dies einfach mal loswerden.

Grüße

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Anonym95662 — Wed, 25 Mar 2020 18:55:44 GMT

Danke für deine Mitteilung sieht so aus, als waren mehrere betroffene.. hoffentlich meldet sich jemand der behilflich sein kann!

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Gelöschter User — Wed, 25 Mar 2020 19:02:24 GMT

Es gibt kaum ein VF-Station Besitzer, der nicht betroffen ist.

Und das Theater geht seit der Einführung so.

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Recon66_UM — Wed, 25 Mar 2020 20:38:22 GMT

Hallo,

eigenlich schade das ich keine 1000er bekomme aber eigenlich wieder gut, bei mir gehs nur bis 400er in der wohnung die werde ich mir noch holen und dabei mein CB behalten ohne VS. Laut die Probleme immer was man immer lest.

... achja ich hab auch schon lange die Echo Dot 3.Generation ( geht alles gut )

Gruß Recon99

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Anonym56789 — Wed, 25 Mar 2020 20:50:11 GMT

Recon99: "und dabei mein CB behalten ohne VS."
Da wäre ich mir nicht so sicher.
Es ist gut möglich, dass VF jede Möglichkeit, z.B. eine Vertragsumstellung dazu nutzt, die Connect Box gegen die Vodafone Station auszutauschen.
Ich erinnere mich an viele Threads noch unter UM, in denen die Connect Box geradezu verteufelt wurde.
Wahrscheinlich merkt man nicht nur in ungewöhnlichen Zeiten das zu schätzen, was man hat.

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Recon66_UM — Wed, 25 Mar 2020 22:45:17 GMT

.... jaaa ich weiss, abwarten vielcht ist die VS besser wenn man nur bis 400er hat. :thinking_face:

Gruß Recon99

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Anonym95697 — Thu, 26 Mar 2020 01:55:04 GMT

das die Vodafone Station Probleme mit smart Home hat ist bekannt. Auf schnell hilft da nur zweiter Router dahinter der dann die smart Home Geräte betreibt
Manchmal hilft bei der Station schon ein WiFi Splitt um Geräte ins WLAN zu bekommen

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Anonym94684 — Thu, 26 Mar 2020 08:43:14 GMT

Aus eigener Erfahrung kann ich berichten dass ich eine "übrig gebliebene" Fritzbox an die Vodafone Station angeschlossen habe (IP-Client Modus). Funktionierte soweit wunderbar und stabil (selbst mein Fritzbox Repeater funktionierte wieder) Allerdings muss man deutliche Einbußen in der Geschwindigkeit hinnehmen.

Genaueres ist hier erklärt:

Vodafone Station Probleme mit Echo etc. - Seite 7 | Vodafone Unitymedia Community Hallo, seit dem ich die neue
Vodafone Station habe, habe ich massive Probleme mit meinen Echos und meinem
Staubsaugroboter. Bei der Connect Box lief alles störungsfrei. Nun stellen sich
die folgenden Probleme ein: Ich kann den Staubsaugroboter über die App problemlos
programmieren, aber dieser s...

Vodafone muss da unbedingt was unternehmen - den wechsel zu Cable 1000 bereue ich etwas.

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Janice1 — Fri, 03 Apr 2020 13:17:23 GMT

Hallöchen Yildrim,

wie sieht es denn mittlerweile bei dir aus?

Das WLAN-Umfeld ist in seiner Vielfalt sehr weit gefächert, gerade im Bereich der unterschiedlichen Softwareverwendungen oder Chipsätze. Wir versuchen ein wirklich breites Feld kompatibel zu halten. Allerdings ist es, aufgrund der Vielzahl von Chips und Softwares, für uns schwierig für alle einen gemeinsamen Nenner zu finden.

Ein Beispiel: Einige namhafte Firmen verwenden für das gleiche Produkt unterschiedliche Chipsätze von verschiedenen Herstellern.

Ich finde es daher auch sehr grenzwertig, dass die Kollegen des anderen Unternehmens sagen, dass hier nur ein neues Update unsererseits Abhilfe schaffen würde. Es ist damit nicht gesagt, dass die verwendete Software oder der eingebaute Chipsatz auch tatsächlich von unserem Update abgedeckt werden kann. 😕

Du kannst dich aber gerne einmal an unseren Kundensupport wenden und uns genau das Modell und die aktuelle Software mitteilen. Wir könnten versuchen ein Ticket für unsere IT zu erstellen und zu fragen, ob sie dieses Modell einmal überprüfen können. Bitte sei dir aber bewusst, dass es aufgrund der Corona-Krise zu einer längeren Wartezeit kommen kann, da wir nur sehr eingeschränkt Hardware testen können.

Liebste Grüße und bleib gesund! :hearts:

- Janice

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Anonym37232 — Sat, 04 Apr 2020 22:39:54 GMT

Bei mir das gleiche - ich musste von der Connect Box auf die Vodafone Station wechseln und habe seither exakt die beschriebenen Probleme - auch die Lösungsversuche der technischen Hotline (die gleichen wie hier beschrieben (fester Kanal etc.)) verblieben erfolglos. Eine Kulanz zum temporären Wechsel auf eine funktionierende Alternative (in diesem Fall Fritzbox / Beibehaltung der ConnectBox) kann ebenfalls nicht angeboten werden. Ich möchte gerne ein funktionierendes Produkt, sonst zahle ich künftig solidarisch nur noch mit eingeschränkt funktionierenden Überweisungen.

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

haegar2609 — Sun, 05 Apr 2020 00:29:09 GMT

Also, da muss ich jetzt auch mal was dazu schreiben. Ich hätte den 1000er gebucht, aber zwei Dinge haben mich davon abgehalten. Zum ersten, die Probleme, die die meisten Kunden hier beschreiben, nachdem sie auf Cable Max1000 umgeschaltet wurden. Bei den meisten wird die Sollspeed nicht erreicht, oder sie haben von vorne weg schon ein schlechtes Signal, das angepasst werden muss. Bei mir im Mietshaus ist eine andere Firma als VF/UM für die Kabelanlage zuständig. Daher wäre das mit dem Einmessen wohl etwas schwierig. Verfügbar wäre der Tarif an meinem Anschluss. Zum zweiten war die Fritzbox6660 bisher nicht oder nur schwer lieferbar. Die 6591 ist mir zu teuer. Nun läuft das Angebot morgen aus. Ich hoffe doch, das Vodafone die Treueplus Tarife von UM übernimmt.

Ich hatte ziemliche Probleme mit der Performance als ich von der 120er auf die 200er Leitung umgestellt wurde, die UM nach Störungsmeldung nach 4 Wochen in den Griff bekommen hat. Das wäre das dritte, was mich davon abhält. Wochenlang Performanceprobleme möchte ich nicht nochmal haben und es steht zu vermuten, das dies bei der Umstellung auf die 1000er Leitung auch wieder passieren würde. Da hätten mich die dauerhaften 39.99.-€ dann auch nicht zufriedengestellt, zumal die Speed(wenn sie denn anliegen würde) gar nicht so auffallen würde, da viele Gegenstellen Gigabit noch gar nicht beherrschen.

Achso ja, ich würde immer wieder einen eigenen Router an meinem Anschluß betreiben, da die VF Station so wie damals die Connectbox nur rudimentäre Einstellmöglichkeiten in Bezug auf Telefon bereitstellen oder bereitgestellt haben. Daher ist für mich eine Fritzbox die beste Wahl, denn eine eigene 6490 läuft an meinem Anschluß seit 2017 und das ohne Probleme. Die Connectbox hatte ich in Betrieb. Da aber da keine Internetzeiten für andere Geräte zugeteilt werden konnten und die Telefonie ohne irgendeinen Komfort war, habe ich sie durch die 6490 ersetzt und würde mir daher die VF Station nicht antun wollen.

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Anonym95662 — Tue, 19 May 2020 08:24:11 GMT

VORSICHT Leute:

Sorry das ich mich so lange nicht gemeldet habe, Alexa Probleme sind weiterhin vorhanden! Also habe ich mich getraut und über ebay Kleinanzeigen eine FRITZBOX 6591 gekauft.

Auf dem Routerettiket stand "Vodafone Edition" drauf. Hmm, war der evtl. schon bei Vodafone registriert?!

Also habe ich den Router über die Hotline freischalten lassen. Der Mitarbeiter war ganz nett und sagte, dass diese Vodafone Edition ihm keine Probleme bereitet, da die Freischaltung einwandfrei funktioniert haben soll. Falls diese durch einen anderen Provider bereits registriert wäre, hätte er diese nicht freigeschalten bekommen.

Aussage "In einer Stunde geht Ihr Internet" Mega dachte ich, aber wurde eines besseren belehrt. Kein Internet, den ganzen Samstag immer wieder in den Warteschleifen der Hotline und rum telefoniert. Dann sollte ich bei AVM direkt anrufen, habe ich auch gemacht. Der ist mit mir den Fehlerprotokoll durch gegangen und meinte, dass das Problem bei Vodafone liegt.

Also nochmal dort angerufen.. zu keinem Ergebnis. VodafoneStation wieder freischalten lassen und die Fritzbox liegt bei mir rum.. unglaublich.

Re: Alexaprobleme mit neuem Router

Anonym98861 — Tue, 19 May 2020 18:41:59 GMT

Was machst Du nun?

Wo liegt eigentlich das Problem genau? Liegt das an der gesamten Vodafone Box oder nur am WLAN der Vpdafone Box?

Könnte man nicht die Vodafone Box behalten, einen einfachen Router als zweites WLAN daran anschliessen und die Alexa darübe anbinden? Würde das klappen?