https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Hardwarefreischaltung-FritzBox-6490-Cable/m-p/2362070#M137057 <DIV>Sehr geehrtes Community Team,</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>In den letzten Wochen habe ich immer wieder sehr starken Paketverlust und etwa 1-2 mal täglich fällt das Internet für mehr als 30 min vollständig aus.</DIV><DIV>Da ich außerdem unzufrieden mit dem Funktionsumfang der Vodafone Box bin, habe ich mich entschieden eine gebrauchte FritzBox zu bestellen mit der Hoffnung, dass die Probleme hiermit besser werden.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Nun habe ich beim Kundenservice angerufen und um eine Freischaltung der Hardware gebeten.</DIV><DIV>Dies wurde zuerst durchgeführt, hat jedoch nach 2 Tagen immer noch nicht funktioniert.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Nach einem erneuten Anruf stellte sich herraus, dass der Vorbesitzer die Hardware nicht aus seinem Kundenkonto ausgetragen hat und dies anscheinend nicht automatisch bei Vertragswechsel oder Kündigung passiert.</DIV><DIV>Laut Kundenservice muss der Vorbesitzer dies aktiv selbst machen.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Leider antwortet mir der Verkäufer auf die Bitte nun seit 2 Wochen nicht, die FritzBox bei sich auszutragen.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Können Sie mir hier bitte weiterhelfen?</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Viele Grüße,</DIV><DIV>Christoph Nagy<BR /></DIV> Mon, 11 May 2020 12:09:16 GMT ChrisN93 2020-05-11T12:09:16Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Hardwarefreischaltung-FritzBox-6490-Cable/m-p/2362070#M137057 <DIV>Sehr geehrtes Community Team,</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>In den letzten Wochen habe ich immer wieder sehr starken Paketverlust und etwa 1-2 mal täglich fällt das Internet für mehr als 30 min vollständig aus.</DIV><DIV>Da ich außerdem unzufrieden mit dem Funktionsumfang der Vodafone Box bin, habe ich mich entschieden eine gebrauchte FritzBox zu bestellen mit der Hoffnung, dass die Probleme hiermit besser werden.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Nun habe ich beim Kundenservice angerufen und um eine Freischaltung der Hardware gebeten.</DIV><DIV>Dies wurde zuerst durchgeführt, hat jedoch nach 2 Tagen immer noch nicht funktioniert.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Nach einem erneuten Anruf stellte sich herraus, dass der Vorbesitzer die Hardware nicht aus seinem Kundenkonto ausgetragen hat und dies anscheinend nicht automatisch bei Vertragswechsel oder Kündigung passiert.</DIV><DIV>Laut Kundenservice muss der Vorbesitzer dies aktiv selbst machen.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Leider antwortet mir der Verkäufer auf die Bitte nun seit 2 Wochen nicht, die FritzBox bei sich auszutragen.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Können Sie mir hier bitte weiterhelfen?</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Viele Grüße,</DIV><DIV>Christoph Nagy<BR /></DIV> Mon, 11 May 2020 12:09:16 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Hardwarefreischaltung-FritzBox-6490-Cable/m-p/2362070#M137057 ChrisN93 2020-05-11T12:09:16Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Hardwarefreischaltung-FritzBox-6490-Cable/m-p/2362071#M137058 Hallo Chris93,<BR /><BR />leider ist das schwierig. Wir benötigen die Kundendaten damit wir seine FritzBox aus dem System austragen können.<BR />Hat sich der Vorbesitzer inzwischen gemeldet?<BR /><BR />VG Ricky Mon, 18 May 2020 17:25:22 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Hardwarefreischaltung-FritzBox-6490-Cable/m-p/2362071#M137058 Ricky 2020-05-18T17:25:22Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Hardwarefreischaltung-FritzBox-6490-Cable/m-p/2362072#M137059 <DIV>Hallo Ricky,</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Danke für die Rückmeldung.</DIV><DIV>Leider hat sich der Verkäufer immer noch nicht gemeldet.</DIV><DIV>Würde die Adresse reichen um das Gerät auszutragen?<BR /></DIV> Mon, 18 May 2020 18:55:23 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Hardwarefreischaltung-FritzBox-6490-Cable/m-p/2362072#M137059 ChrisN93 2020-05-18T18:55:23Z