Thema "Betreff: Vermutung Router defekt" in Archiv_Internet-Geräte

Vermutung Router defekt

MichelleMey1 — Sat, 09 May 2020 14:59:32 GMT

Hallo,

aktuell habe ich mindestens zwei mal Täglich Interneteinbrücke, ich habe bereits versucht Kanäle des Wlans zu wechseln und den Router zurück zu setzen (Hart-Reset auch), beides hat nicht gebracht. Er schaltet sich manchmal einfach vom WLan ab und das zeichen blinkt beim Router.

Ich nutze aktuell den im Vertrag mitgeliferten WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE.

Im Speedtest passt die Upload und Dowload Geschwindigkeit zum Vertrag nur die Einbrüche sind echt eine Qual.

Telefon und Fernsehen gehen immer ohne Probleme also kann es auch nicht an der Leitung liegen.

hat Jemand dazu einen Rat oder Hilfe ? Gibt es eine Möglichkeit defekte router auszutauschen?

Viele Grüße und danke im Vorraus

Betreff: Vermutung Router defekt

DreiViertelFlo — Sat, 09 May 2020 15:41:22 GMT

Hast du mal das Modem in auslieferungszustand versetzt?

Betreff: Vermutung Router defekt

MichelleMey1 — Sat, 09 May 2020 15:54:20 GMT

ja auch hier nach leider noch die Internet Aussetzer.

Betreff: Vermutung Router defekt

reneromann — Sat, 09 May 2020 22:21:43 GMT

Treten die Aussetzer ausschließlich via WLAN auf?

Und bitte poste auch mal die Modem-Statuswerte - sollten unter Modem-Informationen -> DOCSIS-Info oder DOCSIS-Status zu finden sein und eine lange Liste mit Down- und Upstreamfrequenzen, sowie Fehlerzählern.

Betreff: Vermutung Router defekt

MichelleMey1 — Sun, 10 May 2020 19:39:50 GMT

Ich nutze nur WLAN, weil ich nur über Geräte ohne NetzwerkAnschluss arbeite.

Wo finde ich diese DOCSIS Info ? unter Kabel.Box ?

Dort steht

DOCSIS Modus DOCSIS 3.0

Ist das die Liste unter Modem -> Verbindung -> Signale ?

Betreff: Vermutung Router defekt

reneromann — Sun, 10 May 2020 20:47:47 GMT

Ja, die Signalliste...

Das Problem ist halt, dass WLAN fehleranfällig ist und Störungen sowie Geschwindigkeitsprobleme des WLAN keinerlei vertraglicher Mangel sind.

Betreff: Vermutung Router defekt

MichelleMey1 — Mon, 11 May 2020 06:31:53 GMT

Hallo,

anbei die Signalliste:

Betreff: Vermutung Router defekt

seelo2010 — Mon, 11 May 2020 07:29:26 GMT

Das sind leider nur die Fehlerraten einiger Kanäle. Bitte auch die übrigen Kanäle und Signalpegel mit SNR von Down und Upstream.

Betreff: Vermutung Router defekt

MichelleMey1 — Mon, 11 May 2020 08:57:44 GMT

Entschuldigung anbei der Rest vom Verbindungs Fenster

Betreff: Vermutung Router defekt

MichelleMey1 — Mon, 11 May 2020 08:58:48 GMT

und hier noch die Gebündelten Upstreamkanäle

Betreff: Vermutung Router defekt

seelo2010 — Mon, 11 May 2020 09:55:37 GMT

Hast Du nur 20 Downstreams?

Betreff: Vermutung Router defekt

MichelleMey1 — Mon, 11 May 2020 11:44:34 GMT

nein, das Internet (bzw der Router) macht aktuell wieder was er will. Anbei die restlichen

Betreff: Vermutung Router defekt

seelo2010 — Mon, 11 May 2020 20:01:57 GMT

Pegel sind in Ordnung, so richtig kann ich mir kein Reim drauf machen.

Betreff: Vermutung Router defekt

MichelleMey1 — Tue, 12 May 2020 07:39:58 GMT

Und was kann ich jetzt machen? Kann es sein das zuviele Geräte gleichzeitig auf das Wlan zugreifen ? 2 Handys, 2 Ipad's, 2 Laptops ?
Gibts es eine Möglichkeit ein Austauschgerät (Router) zu bekommen?

Grüße

Betreff: Vermutung Router defekt

MichelleMey1 — Tue, 12 May 2020 15:01:41 GMT

Ich habe jetzt auch mal den Router beobachtet, das wlan Zeichen blinkt Grün. Und das nicht nur bei einer Störung sondern immer.

Re: Vermutung Router defekt

Wallace — Thu, 14 May 2020 12:25:52 GMT

Hi MichelleMey1,

da ist vermutlich der Router defekt und den kann ich gerne tauschen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace