Thema "Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu" in Archiv_Internet-Geräte

Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Mon, 02 Sep 2019 07:49:57 GMT

Hallo,

Ich hab folgendes Problem, mein Sagem Router Model Fast 5460 macht seit kurzer Zeit immer regelmäsig einen Neustart, manchmal auch 2-3 mal am Tag. Mittlerweile ist das ganz schön nervig. Ist da irgendwas bekannt was das sein könnte?

Mit freundlichen Grüßen

Markus

Betreff: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Gelöschter User — Mon, 02 Sep 2019 13:28:57 GMT

@Markus33

Poste einmal die Signalpegel als Screenshot wen die Störung auftritt: http://kabel.box

Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

KDRobert — Mon, 02 Sep 2019 16:41:53 GMT

Seit Gestern habe ich genau das gleiche Problem. Router hat heute bereits 4 Mal neu gestartet und brauch dann auch erstmal 15 minuten bis alles wieder läuft.. Inwiefern kann ein Screenshot der Signalpegel bei der Fehleranalyse helfen?

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Moni_GK — Mon, 02 Sep 2019 19:42:14 GMT

Hallo Markus33,

ich möchte mal schauen, ob die Leitung oder das Gerät selbst für die Neustarts verantwortlich ist.

Schick mir dazu bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich dann hier im Anschluss nochmal kurz, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße
Moni

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Tue, 03 Sep 2019 09:48:05 GMT

Hallo Moni,

Ich habe dir die Daten per PN geshickt

Güße

Markus

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

pRo-Marco — Wed, 04 Sep 2019 10:57:57 GMT

Hallo Markus,

das ist definitiv die Leitung. Ich möchte da gern kostenlos einen Techniker raus schicken, der das behebt. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann schick mir bitte noch eine Handynummer per PN unter der wir einen Termin vereinbaren können.

Viele Grüße

Marco

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

pRo-Marco — Thu, 05 Sep 2019 11:34:57 GMT

Hi Markus,

der Techniker ruft Dich noch an, um einen Termin zu vereinbaren.

Gib mir bitte Bescheid, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Marco

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Fri, 06 Sep 2019 06:35:05 GMT

Hallo,

Techniker war gestern da könnte mir aber nicht helfen. Anscheinend liegt das Problem in der Leitung die zum Haus geht. Hatt gemeint da müsste jemand anderes kommen

Grüße

Markus

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Wallace — Tue, 10 Sep 2019 07:36:41 GMT

Hi Markus,

laut dem letzten Auftrag konntest Du keinen weiteren Termin wahrnehmen. Kann ich einen erneuten Technikereinsatz veranlassen? Der Kollege wird dann, vom Übergabepunkt ausgehend, den Fehler vor dem Haus suchen.

VG Wallace

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Thu, 16 Apr 2020 07:33:25 GMT

Ja das wäre sehr nett, wenn ein Techniker kommen würde.

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Wallace — Mon, 20 Apr 2020 16:01:45 GMT

Hi Markus,

das war aber eine langsame Brieftaube..

Laut System hast Du dich am 16.04.20 bei unserer Hotline gemeldet und der Kollegen hat den Tausch des Router veranlasst. Teste es bitte erst einmal mit dem neuen Router.

VG Wallace

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Wed, 22 Apr 2020 08:24:14 GMT

Router kamm gestern an. Ich teste es mal und geb bescheid.

Dankeschön

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Tue, 05 May 2020 15:07:35 GMT

Hallo

Also jetzt nach mehr als einer Woche testen das Fazit das er immer noch manchmal ausfällt, nicht mehr so oft aber es passiert genau wie vorhin.

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

pRo-Marco — Thu, 07 May 2020 06:54:20 GMT

Hi Markus33,

hast Du ein paar Zeiten für mich? Je genauer, desto besser.

Viele Grüße

Marco

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Thu, 07 May 2020 07:20:48 GMT

Hallo,

Am 05.05 abends so um 22.30 rum hatt er sich selber neu gestartet und kurze Zeit später drauf nochmal.

Gestern so um 11:00 Uhr vormittags als wir nach Hause gekommen sind war kein Internet Zugriff möglich, Handys Tabletts waren Verbunden aber kein Zugriff, neu gestartet dann ging es wieder.

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Claudia — Sun, 10 May 2020 10:17:03 GMT

Hallo Markus33,

zur Zeit sind einige Signalwerte am Modem nicht in Ordnung. Bei den anderen Geräten im Gebäude sieht es zwar besser aus, aber so richtig gut ist das Signal dort auch nicht. Daher möchte ich einen Techniker beauftragen, sofern das in Hinblick auf Covid-19 bei Dir aktuell möglich ist. Stimmt die Nummer mit 832 am Ende noch, sodass wir sie für die Terminabsprache an das Technikerunternehmen weitergeben können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Sun, 10 May 2020 10:49:05 GMT

Hallo

Ja das wäre in Ordnung.

Die Nummer stimmt noch.

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Tue, 12 May 2020 11:44:54 GMT

Gestern ab 22:00 Uhr ging gar nichts mehr. Der Router hat sich permanent von selber neu gestartet

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Markus33 — Tue, 12 May 2020 19:35:14 GMT

Jetzt auch pünktlich zum Abend geht nichts mehr Router startet neu keine Verbindung zum Internet mehr möglich. Angefangen heute 20:50

Re: Sagem Router Model Fast starte regelmäßig neu

Manu — Thu, 14 May 2020 10:23:14 GMT

Hallo Markus33,

da Du in der Zwischenzeit bereits an der Hotline Erfolg hattest, machen wir hier im Moment nichts weiter. Der Techniker kommt ja heute Nachmittag.

Viele Grüße, Manu