Thema "Re: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)" in Archiv_Internet-Geräte

Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

oliver-86 — Wed, 29 Apr 2020 11:27:41 GMT

Hallo,

ich bitte meine erworbene Fritzbox 6591 (2857) freizuschalten.

Welche weiteren Daten werden dazu benötigt? Über pn vermutlich?

Oliver

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 11:30:20 GMT

Moin,

wenn du Vodafone Kunde bist kannst du die auch selber freischalten und wenn du ehemaliger Unitiymedia Kunde bist musst du das über die Hotline oder den Unitymedia Whasapp Chat machen.

Gruß Robert

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

oliver-86 — Wed, 29 Apr 2020 11:36:43 GMT

Ich bin Vodafone-Kunde und nutze derzeit eine 6490. Nach dem Upgrade auf CableMax möchte ich die gebraucht ursprünglich bei Media Markt gekaufte 6591 nutzen. Nachdem sie an das Kabelnetz angeschlossen wird, ist sie nicht mehr erreichbar. Nach dem Neustart ohne Kabelanschluss jedoch wieder.

Laut AVM sollte diese Freischaltung wohl dazu helfen, weswegen ich darum bitte. Zum Aktivierungslink komme ich aus dem oben beschriebenen Grund gar nicht erst.

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 11:44:06 GMT

Hallo,

dann setze sie mal auf Werkseinstellungen zurück, verbinde sie mit deinem Anschluss und schließ einen Rechner an einen der LAN Ports an. Dann sollte sie sich auch aktivieren lassen.

Gruß Robert

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

oliver-86 — Wed, 29 Apr 2020 11:56:12 GMT

Das habe ich bereits mehrfach getan. Hänge ich die 6591 an das Vodafone-Netz, hilft mir nur noch ein Neustart ohne Kabelanschluss., um über das Webinterface sie wieder erreichen zu können.

Ich sehe im Log nur kurz einen "Sync" für die Internetverbindung. Nach ca. 10-15 Sekunden ist die Box nicht mehr erreichbar ob per Web oder IP bzw. ist dann nicht mehr anpingbar.

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 11:59:54 GMT

So sollte sich die Box aber nicht verhalten, auch ohne Aktivierung sollte sie über fritz.box oder 192.168.178.1 erreichbar sein. Vielleicht liegt ein Defekt vor? Hast du dazu noch eine Rechnung?

Gruß Robert

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

oliver-86 — Wed, 29 Apr 2020 12:08:18 GMT

Die Fritzbox ist permanent erreichbar und auch konfigurierbar. Wenn vor dem Start das Kabel zur Dose angeschlossen wird, erreiche ich sie gar nicht - auch nicht über die Notfall-IP und angeschlossen während des Betriebs, ist nach 15 Sekunden Schluss mit der Erreichbarkeit. Eine Rechnung vom Verkäufer (Dez. 2019) habe ich.

Bevor die Frage aufkommt, alle Kabel sind geprüft und funktionieren mit der 6490, worüber ich gerade verbunden bin.

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 13:01:19 GMT

Hallo,

wie schon geschrieben ist das Verhalten nicht normal. Irgendwas muss das Anschließen des Koaxkables auslösen was dieses Problem verursacht. Ich schlage vor, du wendest dich mal an AVM, die geben ja 5 Jahre Garantie auf ihre Fritzboxen.

Gruß Robert

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

oliver-86 — Wed, 29 Apr 2020 13:13:01 GMT

Nun, jetzt sitze ich zwischen zwei Stühlen. AVM berichtet dass eine Freischaltung erfolgen muss und von Euch erhalte ich die Info, die Box ist möglicherweise defekt. Kannst du nicht einfach die Fritzbox einmal freischalten, dann habe ich mehr in der Hand und könnte eine RMA bei AVM anfordern.

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 13:33:19 GMT

Hallo,

also ich kann das sowieso nicht (bin ja kein Vodafone MA), aber auch ein Mod kann die die Fritzbox in dem Zustand nicht freischalten.

Ich schlage vor du beschreibst das Problem für den AVM Support auch nochmal so genau. wie du es inzwischen mir beschrieben hast. Das die Fritzbox bei Anschluss der Koax Kables nicht mehr erreichbar ist, ist definitiv nicht normal und das wird auch der AVM Support so sehen.

Gruß Robert

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

oliver-86 — Wed, 29 Apr 2020 13:41:49 GMT

Okay, dass sehe ich jetzt auch gerade. 😉

Nun, der Fehler ist bei AVM groß und lang beschrieben. Da AVM den Fehler aufgrund der fehlenden Freischaltung (anderer Kunde) bei Vodafone sieht, bin ich hier im Forum aktiv. Als Admin hört man in der Support-Hotline von Vodafone Aussagen, die leider nicht zielführend sind.

Also wie komme ich zur nächsten Stufe, so dass sich ein Mod hier freundlicherweise sich meldet?

Betreff: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 13:46:41 GMT

Hallo,

Nochmal: ein Mod kann dir da auch nicht helfen!

Du musst leider AVM so lange nerven bis sie dir ein Austauschgerät zur Verfügung stellen.

Gruß Robert

Re: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

Tobias — Thu, 30 Apr 2020 13:55:05 GMT

Hey,

das Problem ist, wenn sich das Gerät nicht "fängt", oder schon vorher fehlschlägt, können wir nicht eingreifen wie schon erwähnt wurde. Tut mir leid 😞

Tobias

Re: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

oliver-86 — Thu, 30 Apr 2020 13:58:37 GMT

Ich habe das Gerät eingesendet. Mal sehen was AVM dazu sagt. So lange geht es mit vermindeter Geschwindigkeit (500 Mbit/s) und der 6490 weiter. 😉

Der Thread kann zu. Vielen Dank für die Mithilfe.

Re: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

ok34nos — Thu, 30 Apr 2020 17:40:14 GMT

Hallo zusammen,

nutze seit einem halben Jahr eine FB 6590 Cable und vor ein paar Tagen brach die Verbindung ab und sie lässt sich seitdem nicht mehr registrieren. Werksreset, Koaxialkabel tauschen und Neustarts brauchten nichts.

Die Vodafone-Box funktioniert hingegen einwandfrei.

AVM las die Supportdatei aus und sagt es ist kein Softwarefehler.

Hier im Forum sah ich eben einen ähnlichen Post und auch in anderen Foren sehe ich ähnliche Problematiken.

Würde ungern auf ein Austauschgerät warten um dann festzustellen, dass auch ein neues Gerät nicht aktiviert werden kann.

Ist denn eventuell nach der großen Störung vor kurzem mittlerweile eine Häufung der Problematik festzustellen?

Re: Bitte um Freischaltung Fritz 6591 (2857)

Tobias — Mon, 04 May 2020 10:06:16 GMT

Hey @oliver-86,

alles klar, dann kommt ein Haken ran. @ok34nos, erstell dazu bitte einen Eigenen Beitrag.

Tobias