Thema "Betreff: Firmaware AVM 6490" in Archiv_Internet-Geräte

Firmaware AVM 6490

IbJaK — Fri, 24 Apr 2020 13:40:03 GMT

Hallo Zusammen,

nach einem Autausch meiner defekten Fritzbox (Firmware 7.12) habe ich eine neue 6490 bekommen.

Leider hat die neue Fritzbox die Firmware 6.87 und aus diesem Grund kann ich meine Sicherung aus der alten AVM 6490 leider nicht auf das Austauschgerät importieren.

Was muss ich tun, damit das Austauschgerät ebenfalls ein Updater auf 7.12 macht?
Ein Stromreset habe ich schon mehrfach probiert.

Vielen Dank

Betreff: Firmaware AVM 6490

Kurtler — Fri, 24 Apr 2020 13:43:01 GMT

Das Update sollte innerhalb von 24-48 Stunden installiert werden. Auch Nachts angeschlossen lassen. Wenn nicht, dann melde dich hier nochmals, dann muss ein Mod das manuell anstoßen.

Aber vorab, es könnte sein, wenn du ein Backup einspielst, das danach deine Rufnummern nicht mehr registriert sind. Da hilft dann auf die schnelle nur ein Werksreset ohne Einspielung eines Backups.

Gruß Kurt

Betreff: Firmaware AVM 6490

RobertP — Fri, 24 Apr 2020 13:43:04 GMT

Hallo,

da müsstest du hier mal auf einen Mod warten, der kann das für dich anstoßen.

Gruß Robert

Betreff: Firmaware AVM 6490

IbJaK — Fri, 24 Apr 2020 13:50:41 GMT

Der Austausch ist jetzt 5 Tage her und ich hatte die Box immer angeschlossen.

Auch mehere Telefonate mit der Störungs- / Bedienungshotline waren eigentlich eher enttäuschend.

Betreff: Firmaware AVM 6490

Kurtler — Fri, 24 Apr 2020 13:52:03 GMT

Ja dann hilft dir nur ein Mod weiter.

Gruß Kurt

Betreff: Firmaware AVM 6490

RobertP — Fri, 24 Apr 2020 13:53:53 GMT

@Kurtler schrieb:
Das Update sollte innerhalb von 24-48 Stunden installiert werden. Auch Nachts angeschlossen lassen.

mit Firmwarestand 6.87 hat das doch eigentlich noch nie automatisch geklappt

Betreff: Firmaware AVM 6490

Kurtler — Fri, 24 Apr 2020 14:04:07 GMT

@RobertP

Was ich weiß, sollte das Problem eigentlich schon behoben sein. Aber wie man teilweise sieht, scheinbar doch nicht so richtig.

Gruß Kurt

Re: Firmaware AVM 6490

pRo-Marco — Mon, 27 Apr 2020 13:35:17 GMT

Hi IbJaK,

ja, sollte eigentlich behoben sein. Da es bei Dir nicht geklappt hat, kümmere ich mich darum. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Firmaware AVM 6490

IbJaK — Tue, 28 Apr 2020 19:16:52 GMT

Hallo Marco,

vielen Dank, dass du dich kümmerst.
Ich habe die PN mit den Daten an dich gesendet.

VG Julian

Re: Firmaware AVM 6490

pRo-Marco — Wed, 29 Apr 2020 19:31:46 GMT

Hallo Julian,

ich habe dazu ein Ticket an unsere Fachabteilung gegeben. Die Kollegen werden das Update manuell aufspielen. Melde Dich bitte, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Marco

Re: Firmaware AVM 6490

IbJaK — Thu, 30 Apr 2020 10:25:51 GMT

Hallo Marco,

Update ist heute gelaufen und es hat alles geklappt.

Vielen Dank!

Re: Firmaware AVM 6490

Martin59 — Sun, 03 May 2020 11:31:21 GMT

Hallo IbJaK,

schön dass das Update nun aufgespielt wurde.

Da Du die Lösung schon markiert hast, schließe ich den Beitrag damit ab.

Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, dann erstelle gerne einen neuen Beitrag.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin