Thema "Betreff: Docsis offline" in Archiv_Internet-Geräte

Docsis offline

Nicole00 — Wed, 29 Apr 2020 10:06:59 GMT

Hallo

Ich habe heute einen neuen Router bekommen. Nun zeigt er mir seit einigen Stunden an, dass der Docsis Offline ist. Was kann ich da gegen tun?

Ich bin erst neu eingezogen. Muss evtl. noch etwas freigeschaltet werden?

Danke für eure Hilfe!

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 10:19:37 GMT

Hallo,

ist denn heute der Anschalttermin?

Du kannst auch die Hotiline kontaktieren und um sofortige Freischlatung bitten.

Gruß Robert

Nicole00 — Wed, 29 Apr 2020 10:24:33 GMT

Wie finde ich den anschalttermin heraus? Ich habe beim abschließen des Vertrags auf schnellstmögliche Freischaltung geklickt.

RobertP — Wed, 29 Apr 2020 10:27:54 GMT

Hallo,

der müsste ja eigentlich in deiner Auftragsbestätigung stehen.

Ruf doch mal die Hotline an, die können das idR auch unabhängig davon Freischalten.

Gruß Robert

Wallace — Thu, 30 Apr 2020 13:04:35 GMT

Hi Nicole,

hast Du an unserer Hotline etwas erreicht?

VG Wallace